Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.05.2012, 12:28   #1
Анутка
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.05.2012
Адрес: Тольятти
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анутка
Вопрос Можно ли вернуть деньги за зимний пуховик?

23 октября 2011 года я купила зимний пуховик.
В процессе носки пуховика возникла необходимость в его стирке. Следуя устным рекомендациям продавцов, о том, что «пуховик стирается идеально в стиральной машине автомат» (имеется два свидетеля, присутствовавших при покупке пуховика), а так же следуя рекомендациям на бирке, пришитой к пуховику, была произведена стирка. После полного высыхания на пуховике остались сильные разводы, которых до стирки не было.
30 марта 2012 года я обратилась к продавцус просьбой о замене пуховика, либо о возврате денежных средств за пуховик. На что продавец отдела отказалась обменять пуховик, либо вернуть деньги, о чем свидетельствует заявление от 30 марта 2012 года, в котором в присутствие свидетеля зафиксирован отказ в принятии моего заявления. Продавец пообещала, что когда через 10 дней директор отдела будет в городе, продавец передаст мои контактные данные директору и директор сама со мной свяжется.
С 30 марта 2012 года и до настоящего времени никаких попыток ответчика связаться со мной не производилось.
Такой нюанс: на бирке написано - не пользоваться отбеливающими средствами и хлором. Я постирала обычным порошком, даже не знаю каким, возможно в его составе и есть отбеливатель, но это же не отбеливающее средство. Имею ли я права вернуть свои деньги за пуховик подав на них в суд? А если они сделают экспертизу и она покажет, что в составе порошка имелся отбеливатель, то дело не выигрышное?
Анутка вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Можно ли вернуть деньги за турпутевку? от Ританьька (25.03.2012 в 17:25)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 17.05.2012, 00:25   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если Вы следовали рекомендациям изготовителя, не использовали нерекомендованное средство, т.е. недостаток возник не по Вашей вине, продавец обязан вернуть деньги или заменить товар.
Имейте в виду, что бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на Вас в случае отсутствия гарантии или истечения гарантийного срока. Если гарантийный срок установлен и не истек, бремя - на продавце.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:01. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot