Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.03.2012, 22:40   #1
Гость
_
 
Аватар для Гость
 
Регистрация: 07.03.2012
Адрес: РФ
Сообщений: 455
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Гость
По умолчанию Каким образом вернуть ноутбук?

Здравствуйте, форумчане! Как вернуть ноутбук или поменять? Купила в октябре 2011 года, выявился дефект с оперативной памятью.Звоню в магазин ,менеджеры магазина отправили в сервис на ремонт, через 5 дней сказали забирайте нет брака и не было.Начинаю пользоваться ноутбуком опять тоже самое при нагрузке памяти несколько программ он выключается, просила сделать диагностику товара и документально подтвердить,ответили не делаем никаких заключений только ремонт,в магазине требуют документ,подтверждающий заводской брак, чтобы произвести обмен или возврат товара. Как быть,как ноутбук сдать?
Гость вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 18.03.2012, 03:07   #2
Arhilamer
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.03.2012
Адрес: Самара
Сообщений: 53
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 10 раз(а) в 8 сообщениях

Arhilamer
По умолчанию

1. Знайте, что если общий срок ремонта(ремонтов, типа +5+10 и прочее) в течении года эксплуатации (с момента поупки) длиться более 40 дней, то вы вправе обменять товар или вернуть деньги.
2. Диагностику магазин вправе не делать, это правда.
3. Вы праве обратиться в торговую точку о проведении экспертизы. Это сначало надо в устной форме решить, в случае отказа, написать письменное заявление ,т.к. экспертизу сначало должен проводить продавец. отметку о принятии поставить.
Ждете 10 дней после написания заявления, узнаете ответ магазина или ждете письменный.
4. После чего у вас развязаны руки, вы идете в любое экспертное заведение, и проводите экспертизу за свой счет (она по рф стоит 3000-5000), уведомив магазин.
Тут надо технично переговорить с экспертом чтобы он уже по внешнему поведению ноутбука уже определил недостаток товара. А то вскроет, а там на тебе все ок.
Ваша статья № 18 закона защиты прав потребителей.
5. Эксперт выдает заключение и вы предъявляете его магазину с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Дальше ждете его ответ. 10-20 дней.
6. Если Вам предлагают обменять/вернуть деньги то все ок.
7. Если Вам отказывают или тянут время свыше срока, значит подавайте в суд где в иске учитывайте все: плата юристу за иск или суд не важно, госпошлна в суд, экспертиза, моральный вред + потеря времени.

С Вашим заключением и письменным подтверждением всего, выиграть суд и получить деньги будет не сложно.
Arhilamer вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 02:45. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot