Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 23.02.2012, 00:40   #1
Tvitvi
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Tvitvi
По умолчанию Упала покупательница в продуктовом магазине-требует денег

Извиняюсь если не в тот раздел.

Вобщем у меня при входе в магазин подскользнулась и упала покупательница и сильно ударилась головой об порог. Мы с продавцами оказали ей первую помощь и отвезли в больницу. У неё сильный ушиб и сотрясение мозга. Сначала она, говорила что пойдёт в суд и все дела... я договорился с ней, чтоб она сильно не поднимала шум и в суд не ходила, а я в свою очередь оплачу ей все лекарства и чем смогу помогу. Она согласилась. Я сразу же в больнице предложил ей денег сколько надо на лечение, но она сказала, что как из больницы выпишут она соберёт все чеки и мы рассчитаемся. Я взял номера телефонов её и мужа, оставил свой. Вобще показалось что люди нормальные, адекватные. Потом ещё сьездил к ней в больницу с гостинцами поговорил с ней.....
Сегодня её выписали. Я встретился с ней, и её словно подменили.Она с таким наглым лицом начала требовать с меня какую то моральную компенсацию в 50 т.р. Женщина эта ,пенсионерка, сама-то была и не настроена на это(это было видно по ней), но видно кто-то её надоумил срубить с меня денег. Скорее всего дочь.

Подскажите пожалуйста как мне поступить. Сколько я её должен по закону если она упала в коридоре моего магазина. Там коврики постелены но есть небольшой пятачок где то 20*20 см прям перед дверью и из-за конструктивных особенностей коврики положить не получается.

Сам я человек не конфликтный и мне реально было жалко её. Я хотел сам помочь ей ,а тут такая наглость...
Tvitvi вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Сервис требует деньги за диагностику от Ваганова Татьяна (28.12.2012 в 01:22)
ТСЖ требует оплату за услуги от Phaza (18.01.2012 в 11:02)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 23.02.2012, 07:19   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Потерпевшей какой причинен вред - легкий, средней тяжести и т.д.?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2012, 15:52   #3
Tvitvi
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Tvitvi
По умолчанию

Ну получила сотрясение мозга. Переломов нет. Это какой вред?
Tvitvi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2012, 17:03   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Не знаю, не эксперт. Смотрите заключение эксперта.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2012, 17:40   #5
Кэт
Администратор
 
Аватар для Кэт
 
Регистрация: 10.10.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 3,104
Сказал(а) спасибо: 651
Поблагодарили 681 раз(а) в 620 сообщениях

Кэт
По умолчанию

Как правило это легкий вред (ЗЧМТ) и как правило нанесенный вред определяется комиссией. Может быть у нее была застарелая травма, при падении ухудшилась.
Тем более учтите что в магазине есть коврики.
Если мадам хочет компенсации, то суд разбирется кто и где и что. А так вы себе посадите на шею "нахлебника", который может тянуть деньги постоянно.
__________________

С уважением, Сарбаш-Егорова Екатерина Павловна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

На вопросы в личной почте отвечаю в порядке платной устной консультации

Ignorare legis est lata culpa
Nil desperandum

Кэт вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 24.02.2012, 20:42   #6
Tvitvi
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Tvitvi
По умолчанию

А считается ли шантажем её действия ? [Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ]

Просто хотелось бы ей правильно обьяснить, что до суда лучьше не доводить. Так как я и так готов отвечать. А таскаться по судам занятие не из приятных. Да и не факт что суд будет на её стороне т.к у меня коврики есть и надпись "осторожно скользкий пол".
Просто они наслушались всякого и думают что сейчас пойдут в суд и им сразу 100 т.р. моральной компенсации выдадут. Она так мне и сказала, что ей кто-то сказал что до 100 т.р. может быть штраф.

А как кстати влияет надпись "осторожно скользкий пол"? А то смотрю на многих зданиях написано "осторожно падает наледь, снег или сосульки" и пофигу что там сосульки по метру длинной висят.

Последний раз редактировалось Tvitvi; 24.02.2012 в 20:54..
Tvitvi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2012, 23:39   #7
Кэт
Администратор
 
Аватар для Кэт
 
Регистрация: 10.10.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 3,104
Сказал(а) спасибо: 651
Поблагодарили 681 раз(а) в 620 сообщениях

Кэт
По умолчанию

Tvitvi, уточните, пожалуйста, соответствует ли плитка на полу нормам СНИП?
Были ли на плитке дефекты? Может дама на каблуках была? Тогда ей сам Бог велел аккуратно ходить
Кто клал плитку? (здесь имею ввиду Вы руководили процессом или же старый хозяин, может даже какие-то сертификаты на плитку остались). Выясните это.
Предупредительная надпись есть. Коврики положены. ИМХО у Вас предприняты все меры для безопасности покупателей.
В принципе через суд они и могут взыскать с магазина компенсацию (сохраняя все чеки на лекарства, конечно смотря какая травма). Может обострение после удара было, но это все им надо будет доказывать самим.
На шантаж смахивает, конечно, но опять у Вас должны быть доказательства этого.
Кстати камер при входе нет? Может запись осталась.
__________________

С уважением, Сарбаш-Егорова Екатерина Павловна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

На вопросы в личной почте отвечаю в порядке платной устной консультации

Ignorare legis est lata culpa
Nil desperandum

Кэт вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 04:23. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot