Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.11.2009, 11:13   #1
Tanya.d
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.11.2009
Адрес: г. Орск
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 11 раз(а) в 10 сообщениях

Tanya.d
По умолчанию Ответ на претензию

сколько времени дается продовцу на ответ претензии (требования) о замене или ремонта диспенсера, (гараннтийный срок не истек), если срок в самой претензии не оговорен.
Tanya.d вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Ответ на претензию от shtefan (05.02.2013 в 09:30)
Срок ответа на претензию от Reflekto (11.12.2012 в 16:09)
Как написать претензию? от Сухова Н. (01.03.2012 в 22:53)
Нет ответа на претензию от sabrinachka (15.01.2012 в 17:20)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 16.11.2009, 11:17   #2
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,145
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Если в договоре о приобретении товара срок для ответа на претензию не установлен, то нормальным сроком будет промежуток 15-30 дней.
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 11:34   #3
Tanya.d
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.11.2009
Адрес: г. Орск
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 11 раз(а) в 10 сообщениях

Tanya.d
По умолчанию

Договора нет.
А можно сослаться на Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества п.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем,
И не ждать 30 дней.
Tanya.d вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 11:45   #4
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,145
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Если Вы такое требование заявляли, то можно.
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 11:54   #5
Tanya.d
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.11.2009
Адрес: г. Орск
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 11 раз(а) в 10 сообщениях

Tanya.d
По умолчанию

спасибо, а то нам в отделе по защите прав потребителя сказали раньше, чем через месяц не приходить.
Tanya.d вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 11:56   #6
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,145
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya.d Посмотреть сообщение
отделе по защите прав потребителя
срок подготовки ответа может быть и месяц - норма статьи 21 касается продавца/изготовителя товара.
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 12:54   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Tanya.d, скажите, какое требование предъявили в претензии?
В отношении требования замены продавец должен удовлетворить его (или ответить с мотивированым отказом) в течение 7дн/20дн/1месяц (ст. 21). В отношении требования ремонта - не более 45 дней (ст. 20).
Если, как сказали, Вы потребовали либо ремонт, либо замену, то у продавца есть право выбора. Он может "думать" до 45 дней.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 13:23   #8
Tanya.d
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.11.2009
Адрес: г. Орск
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 11 раз(а) в 10 сообщениях

Tanya.d
По умолчанию

В претензии просили устранить возникшую неисправность или заменить на аналогичный товар. ст. 20 оговаривает минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков с учетом обычно применяемого способа. И соглашения с ними мы не подписывали.

Последний раз редактировалось Tanya.d; 16.11.2009 в 13:33..
Tanya.d вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 16:08   #9
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Tanya.d, я абсолютно с Вами согласен. Но как узнать минимальный срок, необходимый для устранения? Вам могут ответить, что 44 с половиной дня.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:50. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot