Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.11.2009, 14:07   #1
altgrcxz
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.11.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

altgrcxz
По умолчанию Гарантийные обязательства фирмы ASUS

Правомерность претензии

Проблема с передачей в гарантийный ремонт материнской платы ASUS P5K PRO (BIOS 1303). Куплена 2 года назад (2007/12/6) в Гипермаркете Санрайз Про (Москва) (остался ещё 1 год гарантии). Магазин закрыт ввиду банкротства и более не функционирует. То есть с продавцом связи больше нет.
Могу ли я отремонтировать (Ссылаясь на 18статью ЗОЗПП) данную материнскую плату по гарантии в Центральном фирменном сервисном центре ASUS по адресу: г.Москва, ул. Вавилова 5, строение 3, офис 302.

ПРИ УСЛОВИИ:
1. Что в списке ремонтируемых изделий данного СЦ материнских плат нет.
2. Из переписки с поддержкой ASUS было выясненно что ремонт они производить вообще отказываются, ссылаясь на то, что они проверели серийный номер изделия и выяснили что импортером выступала Украинская компания (вроде как на территории РФ данная плата попасть не должна была и гарантия на изделие не предоставляется)
3. Под итожу:
правомерно ли будет мое обращение в СЦ (не смотря на отсутствие изделия в списках ремонтируемых) или я теперь должен обращаться тока к Украинскому импортеру ?
altgrcxz вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Изменение деятельности фирмы от Chrizz (12.02.2012 в 16:29)
Раздел фирмы при разводе от simona (25.05.2010 в 19:06)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 16.11.2009, 07:30   #2
Ксения
Юрист
 
Аватар для Ксения
 
Регистрация: 29.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 648
Сказал(а) спасибо: 40
Поблагодарили 217 раз(а) в 193 сообщениях

Ксения
По умолчанию

Кто изготовитель по техпаспорту?
__________________

С уважением,
Исполнительный директор Агентства "Нить Ариадны"
Ксения Соловьева
г. Уфа, (347) 2932567
www.bishelpufa.ru
Ксения вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 14:04   #3
altgrcxz
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.11.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

altgrcxz
По умолчанию

Не знаю, что является техпаспортом для материнской платы ~ у меня есть только гарантийный талон с указанным серийным номером изделия, товарный чек и инструкция к материнской плате (на последней странице которой, есть пункт производитель/импортер и адрес)

ASUS COMPUTER GmbH. Address: Harkortstrasse 25, 40880 Ratingen, Brd. Germany
altgrcxz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 18:25   #4
Ксения
Юрист
 
Аватар для Ксения
 
Регистрация: 29.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 648
Сказал(а) спасибо: 40
Поблагодарили 217 раз(а) в 193 сообщениях

Ксения
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от altgrcxz Посмотреть сообщение
Brd. Germany
я не вижу Ваших документов... Но, по логике, если как изготовитель - Германия, можно обращаться в СЦ. Документы о покупке у вас есть, гарантия тоже, а уж каким макаром эта плата попала в Россию, точно не ваша забота.
__________________

С уважением,
Исполнительный директор Агентства "Нить Ариадны"
Ксения Соловьева
г. Уфа, (347) 2932567
www.bishelpufa.ru
Ксения вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2009, 23:22   #5
altgrcxz
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.11.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

altgrcxz
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ксения Посмотреть сообщение
я не вижу Ваших документов... Но, по логике, если как изготовитель - Германия, можно обращаться в СЦ. Документы о покупке у вас есть, гарантия тоже, а уж каким макаром эта плата попала в Россию, точно не ваша забота.
А если в ответ на официальное обращение в СЦ они ответят что не имеют договора с АСУС на ремонт материнских плат, и в соответствии с определением данным в преамбуле Закона не являеются уполномоченной организацией ? На оф. сайте ASUS ведь нет информации о том, что они чинят материнские платы. Что тогда им отвечать ? Ведь получится, что они вроде как правы, а я обращаюсь не по адресу.
altgrcxz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2009, 15:48   #6
Ксения
Юрист
 
Аватар для Ксения
 
Регистрация: 29.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 648
Сказал(а) спасибо: 40
Поблагодарили 217 раз(а) в 193 сообщениях

Ксения
По умолчанию

а вы им в претензии и задайте вопрос - куда ж вам обращаться?
__________________

С уважением,
Исполнительный директор Агентства "Нить Ариадны"
Ксения Соловьева
г. Уфа, (347) 2932567
www.bishelpufa.ru
Ксения вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2009, 16:37   #7
altgrcxz
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.11.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

altgrcxz
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ксения Посмотреть сообщение
а вы им в претензии и задайте вопрос - куда ж вам обращаться?
Поддержка ASUS предлагает писать запрос в Украинскую службу ASUS. Только я сильно сомневаюсь что законы РФ будут иметь там хоть какую то силу.
altgrcxz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2009, 09:33   #8
Ксения
Юрист
 
Аватар для Ксения
 
Регистрация: 29.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 648
Сказал(а) спасибо: 40
Поблагодарили 217 раз(а) в 193 сообщениях

Ксения
По умолчанию

altgrcxz, скажите, цена платы стоит мотания нервов? если да, то побороться можно... но... лично у меня пессимистическое настроение по этому поводу
__________________

С уважением,
Исполнительный директор Агентства "Нить Ариадны"
Ксения Соловьева
г. Уфа, (347) 2932567
www.bishelpufa.ru
Ксения вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2009, 13:17   #9
altgrcxz
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.11.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

altgrcxz
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ксения Посмотреть сообщение
altgrcxz, скажите, цена платы стоит мотания нервов? если да, то побороться можно... но... лично у меня пессимистическое настроение по этому поводу
Для меня, это принципиальный вопрос (ведь гарантиийные обязательств ASUS еще в силе)! Хотелось бы прочитать, как же все таки бороться ?
altgrcxz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2009, 13:21   #10
Ксения
Юрист
 
Аватар для Ксения
 
Регистрация: 29.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 648
Сказал(а) спасибо: 40
Поблагодарили 217 раз(а) в 193 сообщениях

Ксения
По умолчанию

Статьи законов я так поняла вы знаете, а в вопросе
Цитата:
Сообщение от altgrcxz Посмотреть сообщение
А если в ответ на официальное обращение в СЦ они ответят что не имеют договора с АСУС на ремонт материнских плат, и в соответствии с определением данным в преамбуле Закона не являеются уполномоченной организацией ?
я вам точно не помогу
__________________

С уважением,
Исполнительный директор Агентства "Нить Ариадны"
Ксения Соловьева
г. Уфа, (347) 2932567
www.bishelpufa.ru
Ксения вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 18:46. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot