Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 10.02.2012, 09:29   #1
termofuse
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2012
Адрес: Пермь
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

termofuse
По умолчанию Продление сроков гарантии после гарантийного ремонта

Здравствуйте. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, сфера деятельности- ремонт бытовой техники. Для себя хотел бы уточнить один вопрос, желательно со ссылками на статьи.
Представим ситуацию: сервисный центр заменил в бытовом приборе узел "Х", дал гарантию на узел "Х" и проделанную работу 12 месяцев. Через 10 месяцев узел "Х" выходит из строя. Сервисный центр безвозмездно менят этот узел (по условиям гарантии).
Вопрос: обязан ли в этом случае сервисный центр продлить гарантию на узел "Х" или же гарантия остаётся от первого ремонта, то есть 2 месяца?
termofuse вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 10.02.2012, 11:46   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Я так понял, Вы выполняете работы на возмездной основе, т.е. по случаям, не связанным с гарантией.
Установление гарантийного срока на свои работы - право исполнителя, а не обязанность. Вы можете установить срок и 10 дней, и 10 лет.
На блок, вышедший впоследствии из строя Вы установили гарантийный срок 1 год.
Мое мнение по Вашей ситуации таково.
Отношения по договорам подряда регулируются Гл. III ЗоЗПП. Однако за применяемые в работе детали исполнитель несет ответственность в соответствии с Гл. II ЗоЗПП.
На основании п. 4 ст. 20 Вы не вправе установить на новый блок гарантийный срок менее установленного на заменяемый. Значит, с даты выдачи из ремонта устанавливается гар. срок 1 год.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 15:24   #3
termofuse
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2012
Адрес: Пермь
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

termofuse
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Я так понял, Вы выполняете работы на возмездной основе, т.е. по случаям, не связанным с гарантией.
Да, ситуация, представленная мной, не имеет отношения к гарантии изготовителя (продавца).

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
На основании п. 4 ст. 20 Вы не вправе установить на новый блок гарантийный срок менее установленного на заменяемый. Значит, с даты выдачи из ремонта устанавливается гар. срок 1 год.
Спасибо за разъяснение. Получается, что всё же случай можно предусмотреть заранее (в цитате из п.4 ст.20 выделено красным):
Цитата:
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
walera38, извините за назойливость, можно ещё вопросик не совсем по теме:
Если ,к примеру, я купил новый бытовой прибор в магазине с гарантией 12 месяцев, на 10-ом месяце эксплуатации вышел из строя узел "У". По гарантии производителя мне меняют этот узел безвозмездно. Вопрос: в этом случае на девайс в целом остаётся гарантия производителя 2 месяца или же на замененный узел даётся дополнительная гарантия. Если второй вариант, то получается, что, к примеру, стойки на автомобиле по гарантии можно менять пожизненно?
termofuse вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 19:17   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от termofuse Посмотреть сообщение
если иное не предусмотрено договором
Я думаю, Вы правы. Но договор с такими условиями должен быть заключен при первом обращении.
Не забывайте, что при обнаружении потребителем недостатка этого Вашего злосчастного блока даже по истечении установленного изготовителем гар. срока потребитель вправе в течение 2 лет после покупки (в Вашем случае после первого ремонта) предъявить требования по качеству, если сам докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП).

Цитата:
Сообщение от termofuse Посмотреть сообщение
Вопрос: в этом случае на девайс в целом остаётся гарантия производителя 2 месяца или же на замененный узел даётся дополнительная гарантия
Если на узел заводом установлена отдельно гарантия, и выделенное Вами красным прописано в договоре купли-продажи, то первый вариант. Если красного нет, то на товар остается 2 месяца, а на узел 12 месяцев. Если на узел гар. срок не установлен, то первый вариант.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 20:54   #5
termofuse
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2012
Адрес: Пермь
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

termofuse
По умолчанию

walera38, огромный респект за ликбез
...

Последний раз редактировалось walera38; 11.02.2012 в 00:11.. Причина: несогласованная ссылка
termofuse вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 21:00   #6
termofuse
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2012
Адрес: Пермь
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

termofuse
По умолчанию

зы. А я уж на халявные стойки губу раскатал

Последний раз редактировалось termofuse; 10.02.2012 в 21:09.. Причина: местный слэнг
termofuse вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 13:35. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot