Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 18.01.2012, 20:38   #1
Аня_
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Аня_
Печаль Защита прав потребителя. Проблема с телефоном

Мы купили телефон вместе с картой в Августе. Где-то примерно через месяц и телефон и комп перестал видеть карту памяти. Мы пришли нам сказали это не вина телефона и кривая карта, купите новую карту, а если не поможет вообще поменяйте компьютер. Ну мы пошли и купили. Все стало нормально. Но мама все равно пошла и добилась что с картой типо что-то сделали и она заработала. Но мне она была не нужна и я уже счастливая ходила с новой. Через примерно ещё месяц опять та же история но уже с новой картой. Проблема в том что при загрузке музыки они вылетают и так уже 2 карты!!! Затем телефон стал перезагружаться периодически и не включался. Я пошла в СЦ и мне заменили ПО. В тот же день все повторилась с телефоном, т.е. опять перезагрузки, так же переставал перед этим видеть карту. Я опять пошла в СЦ. Там мне поменяли плату и типо исправили карту. После этого так же происходили сбои с картой. После этого я проходила чуть больше месяца и внезапно когда я слушала музыку он перезагрузился. После этого почти все картинки перестали отображаться и музыка половина не играла, а другая перепуталась названия, или треки играли левые и не сначала. Мы уставшие от всего этого пошли в магазин и сказали что хотим им отдать этот телефон. Они отправили его на проверку. После проверки нам сказали что заменили ПО, а это не является ремонтом, т.е. не по вине изготовителя и телефон они не возьмут у нас. Что нам делать? Правы ли продавцы? Если что не уточнила, то спрашивайте уточню.
Аня_ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 19.01.2012, 08:15   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

У Вас остались какие-либо бумаги в подтверждение проведенных ремонтов?
Гарантия на аппарат не истекла?
Что сейчас с картами, и сколько их у Вас? Куплены у этого же продавца?
Где сейчас телефон и есть ли в нем недостаток в данный момент?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2012, 09:40   #3
Аня_
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Аня_
Печаль

Да у меня есть все бумаги о проведении ремонта телефона и первой карты.
Нет гарантия год, т.е. она не истекла.
2 карты та которую купили у них, т.е. первая сейчас у мамы в телефоне и все с ней нормально, а ту которую купили не у них(вторая) в моем телефоне.
Телефон вчера вернули мне с проверки, с замененным ПО, я опять начала загружать, с первого раза все получилось, через часа 2 рпять начала загружать мелодии, и опять все переслало грузиться. 2 мелодии искаверканы. Т.е. загрузились так что сначала играет нормальная мелодия а потом начинается другая песня, в том же треке, при том, что я не грузила на телефон эту мелодию.
Аня_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2012, 12:11   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Мелодии откуда грузите - с сайта с вирусами или без?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2012, 14:34   #5
Аня_
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Аня_
Смех

Я загружаю с компьютера, на компе стоит каспер, эти файлы я качаю уже миллионный раз, с торрента там все норм. Тогда значит все таки менять компьютер ?
Аня_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2012, 14:46   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Ага, комп.
А если серьезно, мильен раз делали с этим же телефоном? С аналогичным?
Телефон какой - смартфон или обычный, дисплей сенсорный или нет?
Купленная карта соответствует требованиям изготовителя? Формат музыки соответствует тому же?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2012, 16:24   #7
Аня_
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Аня_
По умолчанию

Ну с другим обычным все нормально было и маме на телефон закачиваю все норм,
Смартфон) сенсорный, да все соответствует когда брали карту спрашивали подойдет или нет, сказали да) Я попробовала ещё раз загрузить теперь телефон вообще не видит карту памяти)
Аня_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2012, 16:26   #8
Аня_
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Аня_
По умолчанию

да до этого на этот телефон грузила но там почти сразу все это началось)
Аня_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2012, 16:28   #9
Аня_
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Аня_
По умолчанию

А вы знаете замена ПО - это ремонт или нет?
Аня_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2012, 16:29   #10
Аня_
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Аня_
По умолчанию

у моей подруги такой же телефон там же купила, только цвет другой, на компе у неё вообще антивирусника почти нет можно сказать, все грузится все нормально у неё с телефоном!
Аня_ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 21:34. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot