Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.01.2012, 02:28   #1
Nefintite
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Астрахань
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Nefintite
По умолчанию ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТРЕБОВАНИЯМ БЕЗ ЧЕКА.

Здраствуйте, сегодня перед закрытием магазина приобрела волосы на заколках,как сказал продавец натуральные(на упаковке написано Натуральный человеческий волос)Про чек в торопях забыла и продавец его и не дала(обычно кладут в упаковку).по приезду домой обнаружила ,что Волосы синтетический и нашла таки на упаковке надпись маленькими буковками(Clip on cintetic).В магазине были два продавца,знакомый одной из них и видимо хозяин,который кому то показывал сам магазин,краем уха уловила ,что у них там камеры.Как обменять товар или вернуть деньги ,возможно ли ?Товар не дешевый...

Последний раз редактировалось Nefintite; 17.01.2012 в 02:35..
Nefintite вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 17.01.2012, 08:21   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Nefintite, конечно, возможно. Продавец нарушил нормы статей 10, 12 ЗоЗПП о предоставлении надлежащей информации о товаре, а посему в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы.
Предъявляйте письменно такое требование, оставив копию с отметкой себе. Требование возврата денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней. При отказе в добровольном удовлетворении можете обращаться в суд, где дополнительно требуйте компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку.
Суд кроме этого взыщет с продавца штраф в размере 50 % присужденной Вам суммы.
Если обратитесь в Роспотребнадзор, то он привлечет продавца к ответственности по ст. 14.8 КоАП.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2012, 11:48   #3
Nefintite
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Астрахань
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Nefintite
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Nefintite, конечно, возможно. Продавец нарушил нормы статей 10, 12 ЗоЗПП о предоставлении надлежащей информации о товаре, а посему в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы.
Предъявляйте письменно такое требование, оставив копию с отметкой себе. Требование возврата денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней. При отказе в добровольном удовлетворении можете обращаться в суд, где дополнительно требуйте компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку.
Суд кроме этого взыщет с продавца штраф в размере 50 % присужденной Вам суммы.
Если обратитесь в Роспотребнадзор, то он привлечет продавца к ответственности по ст. 14.8 КоАП.
А в какой форме должно составляться письменное требование?Спасибо огромное за подробный ответ)
Nefintite вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2012, 06:43   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Форма произвольная на имя руководителя магазина в двух экземплярах. На одном из них просите поставить дату, подпись, печать.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 15:03. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot