Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.01.2012, 11:36   #1
sabrinachka
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 15.01.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

sabrinachka
По умолчанию Нет ответа на претензию

Приобрела в магазине платье 18.12.2011 года, одела один раз. После стирки платье полиняла ( платье было черное с белой оторочкой по краям изделия ) белое стало грязно сиренево цвета . Стирала как написано на ярлыке рекомендации по стирки. С него текла просто чернота. 03.01.12 написала заявление претензию. Продавцы, принимавшие претензию обещали ответ в 3-10-и дневный срок, но не где это не написали только на словах. Письменного ответа от магазина я не получала. 13.01.2012 Мне позвонили из экспертной компании . Женщина которая звонила стала меня как то странно припугивать , хихикая говоря что мне необходимо дать ей письменное согласие или написать на почтовый адрес интернета, что мне показалось странным , о том что я заплачу магазину стоимость нового платья и еще за лабораторные исследования , анализ и за новое такое же платье, которое якобы она будет стирать. Платье (производство Китай я это увидела уже дома, а продавцы говорили Италия) стоило 4600 + 2000 исследование +500лаборатория, я должна буду в случаи если как она выразилась «кривенько» его постирала . Я в курсе закона и знаю что все расходы если я не права то должна понести, ну разве это должно быть в такой форме ?. А и еще сказала, что даст мне время подумать , тоже как то странно. А на счет моего присутствия на экспертизе не слова, это нормально?
Посоветуйте как мне быть в данной ситуации.
sabrinachka вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Срок ответа на претензию от Reflekto (11.12.2012 в 16:09)
Срок ответа на претензию от seregaohotnik (27.08.2012 в 14:24)
Ответ на претензию от Tanya.d (16.11.2009 в 16:08)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 15.01.2012, 13:12   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Подав претензию, предъявили ли требование в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП - возврат денег, замену? Есть ли у Вас копия этого заявления с отметкой о принятии?
Если Вы соблюли все рекомендации по уходу а изделием, содержащиеся на бирке, при этом платье сильно полиняло, бояться нечего. Вам следовало в предъявленной претензии указать требование пригласить на проведение проверки качества и/или экспертизы для реализации права потребителя участвовать/присутствовать на ней в соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2012, 13:45   #3
sabrinachka
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 15.01.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

sabrinachka
По умолчанию

Да, все есть претензия чек
Скажите а я должна была получить письменное уведомление ? принятии решения на экспертизу и стоит ли мне что то подписывать и как в сличи моей не правоты будут взыскиваться с меня деньги за экспертизу ?

Последний раз редактировалось walera38; 15.01.2012 в 17:15.. Причина: шрифт
sabrinachka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2012, 17:20   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sabrinachka Посмотреть сообщение
все есть
Копия с отметкой о принятии с подписью, датой, печатью есть - это хорошо.

Цитата:
Сообщение от sabrinachka Посмотреть сообщение
я должна была получить письменное уведомление
О чем? О проведении экспертизы? О приглашении Вас на нее? Такой обязанности у продавца нет, поскольку Вы не воспользовались своим правом присутствия на экспертизе.
Но это сделать не поздно сейчас, если она еще не проведена. Подайте еще одно заявление об этом.

Цитата:
Сообщение от sabrinachka Посмотреть сообщение
как в сличи моей не правоты будут взыскиваться с меня деньги за экспертизу ?
В добровольном или судебном порядке. Но это только по воле продавца. Возможно, этого делаться не будет.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 08:06. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot