Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.01.2012, 18:02   #1
gulya1996
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.01.2012
Адрес: саратов
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

gulya1996
По умолчанию Отказывают в возврате денег за бракованный ноутбук

я покупала ноутбук который как установила экспертиза оказался бракованный. в салоне мтс мне предлагают купить в их магазине на сумму ноутбука любой товар. но если я хочу вернуть деньги. когда я заявила им об этом, они мне категорически отказали. говорят только обмен. что делать?
gulya1996 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 13.01.2012, 21:16   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Когда купили ноут? Он не подлежит ремонту?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2012, 14:28   #3
gulya1996
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.01.2012
Адрес: саратов
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

gulya1996
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Когда купили ноут? Он не подлежит ремонту?
1 раз нетбук купили 30 декабря 2010 года. экспертиза установила что брак. предложили обменять на другой нетбук. этот же новый нетбук тоже оказался бракованным.

2 нетбук нам обменяли в мае. ремонту не принадлежит
gulya1996 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2012, 22:56   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Как был оформлен обмен в мае 2011 года?
Если нетбук не подлежит ремонту, то Вы вправе требовать возврат денег.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2012, 19:27   #5
gulya1996
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.01.2012
Адрес: саратов
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

gulya1996
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Как был оформлен обмен в мае 2011 года?
Если нетбук не подлежит ремонту, то Вы вправе требовать возврат денег.
Не знаю подлежит или нет ремонту. ничего не сказали. просто говорят велели только обменять. 1 раз ремонт не предлагали и сейчас тоже так. а на обмен у них нет выбора в ноутбуков. все 1 вида. говорят ждите. ждем уже 2 недели. но ждать устали. а денег не дают. как нам быть в такой ситуации?
gulya1996 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2012, 20:16   #6
gulya1996
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.01.2012
Адрес: саратов
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

gulya1996
По умолчанию

чек мною был утерян
gulya1996 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2012, 22:06   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

В случае если сроки ремонта вышли, а они не могут быть более 45 дней, Вы вправе изменить требование. А право выбора в этом случае - возврат денег или обмен - принадлежит Вам.
Продавец лукавит. Естественно, магазину выгоднее обменять, чем возвращать деньги.
Если у Вас есть подтверждение требования ремонта, на 46-й день пишите заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
Отсутствие чека не основание отказа в требованиях.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 19:45. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot