Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.01.2012, 20:24   #1
Olguita
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.01.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Olguita
По умолчанию Турагенство изменило дату вылета - полагается ли перерасчёт?

Здравствуйте!
Представители турагенства позвонили и сказали, что авиакомпания (авиаперевозчик) изменил дату вылета. Было оплаченно 14 дней и 13 ночей, а теперь получится 12 ночей.
Положено ли сделать перерасчёт путёвки? Ведь срок сократился на сутки.
Olguita вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Что полагается после развода? от Шейтара (05.10.2012 в 08:56)
Прописка и перерасчёт от adamir (13.03.2010 в 21:07)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 07.01.2012, 20:57   #2
Кэт
Администратор
 
Аватар для Кэт
 
Регистрация: 10.10.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 3,104
Сказал(а) спасибо: 651
Поблагодарили 681 раз(а) в 620 сообщениях

Кэт
По умолчанию

Olguita, оператор несет ответственность только за то, что Вами не будут использованы 1 дня. Соответственно претензию Вы должны направить в авиакомпанию, Ваш билет, это ваш договор

Статья 794 Гражданского кодекса РФ. Ответственность перевозчика за неподачу транспортных средств и отправителя за неиспользование поданных транспортных средств

1. Перевозчик за неподачу транспортных средств для перевозки груза в соответствии с принятой заявкой (заказом) или иным договором, а отправитель за непредъявление груза либо неиспользование поданных транспортных средств по иным причинам несут ответственность, установленную транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
2. Перевозчик и отправитель груза освобождаются от ответственности в случае неподачи транспортных средств либо неиспользования поданных транспортных средств, если это произошло вследствие:
непреодолимой силы, а также иных явлений стихийного характера (пожаров, заносов, наводнений) и военных действий;
прекращения или ограничения перевозки грузов в определенных направлениях, установленного в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом;
в иных случаях, предусмотренных транспортными уставами и кодексами.

Статья 795 ГК РФ. Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира

1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
2. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

Ну соответственно, в компании-турператоре Вам должны пересчитать сумму соответственно количеству дням Вашего отдыха.
__________________

С уважением, Сарбаш-Егорова Екатерина Павловна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Последний раз редактировалось Кэт; 07.01.2012 в 20:57.. Причина: поправочка: 1 день
Кэт вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 07.01.2012, 22:30   #3
Olguita
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.01.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Olguita
По умолчанию

Спасибо за отклик
Я не совсем поняла, куда всё таки нужно направлять пртензию - в туроператору или авиакомпании?
Olguita вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2012, 22:45   #4
Кэт
Администратор
 
Аватар для Кэт
 
Регистрация: 10.10.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 3,104
Сказал(а) спасибо: 651
Поблагодарили 681 раз(а) в 620 сообщениях

Кэт
По умолчанию

Olguita, смотрите . Кто перенес вылет? Авиакомпания. Значит туда.
А за перерасчетом "неотгулянных" Вами дней за границей к туроператору.
Вообще надо бы еще глянуть договор, турагентства хитрые, поэтому прописать какую-нибуть "пакость", а особенно мелким шрифтом для них ничего не стоит.
__________________

С уважением, Сарбаш-Егорова Екатерина Павловна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Кэт вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 07.01.2012, 22:57   #5
Olguita
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.01.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Olguita
По умолчанию


можно ли этим заняться ПОСЛЕ возвращения в Россию? или здесь играет роль время?
И ещё такой вопрос: как пишутся претензия и запрос на перерасчёт стоимости? есть ли какая-то форма? или в произвольной?
Olguita вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2012, 23:01   #6
Olguita
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.01.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Olguita
По умолчанию

Кэт, и ещё такой вопрос: играет ли роль срок задержки рейса?
в данной ситуации сначала вылет был назначен на 23 часа, потом перенесён на 2 час ночи след дня. Казалось бы каких-то 3 часа, НО путёвка то оплачена за 13 ночей, а теперь получается 12!
Olguita вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2012, 23:32   #7
Кэт
Администратор
 
Аватар для Кэт
 
Регистрация: 10.10.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 3,104
Сказал(а) спасибо: 651
Поблагодарили 681 раз(а) в 620 сообщениях

Кэт
По умолчанию

Olguita, я так думаю претензию в авиакомпанию надо писать из того, что у Вас из-за них уменьшилось количество дней, которые Вы оплатили по турпутевке.
__________________

С уважением, Сарбаш-Егорова Екатерина Павловна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Кэт вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 14:34. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot