Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.01.2012, 15:38   #1
slaika
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 04.01.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

slaika
По умолчанию Возврат ноутбука. Защита прав потребителя

Здравствуйте, уважаемые юристы! Подскажите, как поступить, если неделю назад я приобрела ноутбук, товар был продан с витрины. Дома я обнаружила, что ноутбук имеет дефект существенный для данного вида товара - он не держит заряд - только около 2 часов, а заявлено 6 часов. Могу ли я вернуть ноутбук и как в этом случае может проводиться выявление дефекта?
slaika вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 04.01.2012, 19:47   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы вправе вернуть ноут и получить за него деньги в течение 15 дней после покупки. В последующем в течение гарантийного срока возврата денег возможен только при наличии существенного недостатка.
Цитата:
Сообщение от slaika Посмотреть сообщение
как в этом случае может проводиться выявление дефекта?
Например, путем непрерывной работы на нем без сети возле представителя магазина в течение указанного Вами времени.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2012, 23:26   #3
slaika
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 04.01.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

slaika
По умолчанию

walera38, спасибо Шутник Вы
slaika вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2012, 22:22   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от slaika Посмотреть сообщение
Шутник Вы
Я такой.
А если серьезно, то пользование своими правами - правами потребителя - в Ваших руках. Вместо Вас этого делать никто не будет.
Поскольку предъявить требование, связанное с ненадлежащим качеством товара, возможно только при наличии недостатка этого товара, его следует продавцу продемонстрировать. Каким образом - усмотрение потребителя.
Я предложил один из вариантов. Возможно у Вас есть другой?
Можно просто передать товар продавцу вместе с претензией. Если продавец кристально честен , то результат будет тот же, что и при моем варианте, т.е. наличие недостатка будет признано. В ином же случае начнутся мытарства в виде бесконечных ваших обращений и ответов-отписок типа "недостаток не обнаружен".
Кроме этого Вы упустите 15-дневный срок для возврата денег.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
защита прав потребителей, возврат товара

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:29. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot