Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.12.2011, 18:30   #1
Katherine
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.12.2011
Адрес: Волгоград
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Katherine
По умолчанию Возврат денег за электропечь

В июне 2011 куплен электрический духовой шкаф. В ноябре обнаружен недостаток-при работе стал выбивать пробки в квартире. Вызвали электрика-он сказал,что проводка исправна,а смотреть шкаф на гарантии должен сервис. Вызванный мастер из сервиса составил акт дефектовки, в котором написал, что нужна доставка в сервис для уточнения причины дефекта. В устной форме сказал,что идет большая утечка электричества и ,вероятно,неисправен либо один из тэнов,либо основной двигатель. Магазин в ответ на мою просьбу шкаф забрал, сказал через 45 после ремонта вернем.... Меня такой вариант не устроил-прибор очень дорогой и не проработал даже полгода- я написала претензию о возврате денег. Через 10 дней приехав услышала ответ- ваш шкаф исправен и денег не вернем. На вопрос когда привезете этот якобы исправный шкаф мне,чтобы я показала, как он выбивает пробки, ответили-может, через две недели, может через месяц. Месяц прошел, ответа на претензию нет, шкаф до сих пор не у меня, ответственности за такие действия продавец по закону не несет. Вопрос-посоветуйте, что делать?!
Katherine вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за турпутевку от Unny (13.09.2012 в 15:18)
Возврат денег за наручные часы от Katerina (01.02.2012 в 00:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 09.12.2011, 20:19   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Katherine Посмотреть сообщение
Магазин ... шкаф забрал
Какие при этом остались у Вас документы. Или Вы просто подарили кому-то шкаф?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2011, 20:28   #3
Katherine
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.12.2011
Адрес: Волгоград
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Katherine
По умолчанию

Копия моей претензии с требованием вернуть деньги-с пометкой принято, подписью, датой и печатью магазина. Экземпляр расписки их транспортной службы о том, что товар забрали. Ну и разумеется чеки-за покупку, установку,доставку. Еще есть акт дефектовки службы сервиса, о котором я упоминала в сообщении выше.
Katherine вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2011, 22:19   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Katherine Посмотреть сообщение
я написала претензию о возврате денег
Какая дата?
Когда забрали шкаф?
Хронологию дайте.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2011, 22:28   #5
Katherine
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.12.2011
Адрес: Волгоград
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Katherine
По умолчанию

Забрали 12.11.2011
Претензия 13.11.2011
Katherine вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2011, 15:06   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Katherine Посмотреть сообщение
Претензия 13.11.2011
Новый перечень, где присутствуют духовые шкафы, действует с 24.11.2011г., поэтому, считаю, Ваше требование законно.
Но это в случае, если в этот день:
Цитата:
Сообщение от Katherine Посмотреть сообщение
Забрали 12.11.2011
Вы случайно не подписались под словами ремонт или устранение недостатков.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2011, 15:30   #7
Katherine
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.12.2011
Адрес: Волгоград
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Katherine
По умолчанию

Нет, ничего не подписала, пытались подсунуть под разным соусом, но я не поддалась:-). Думаете, в суд иск сразу нести? Не пытаться выяснить, что с моей духовкой?:-). У них интересная позиция- ни денег не возвращают, ни прибор не отдают.... Чинят наверно:-). Не может же духовка у меня пробки выбивать, а у них чудесным образом исправно работать
Katherine вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2011, 17:24   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если продавец не заявит о Вашей вине в возникновении недостатка и не вернет деньги добровольно, то суд.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2011, 20:29   #9
Katherine
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.12.2011
Адрес: Волгоград
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Katherine
По умолчанию

Спасибо за оптимизм:-). Но никаких заявлений продавец не делает- не пишет и не звонит:-). А я после устного сообщения о исправности духовки и суд боюсь проиграть, и якобы исправного товара мне никто не возвращает. Одним словом, глупый потребитель закономерно будет в дураках...
Katherine вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2011, 20:37   #10
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Katherine Посмотреть сообщение
глупый потребитель закономерно будет в дураках
Глупый-то да. Умный, да еще вооруженный знаниями - напротив.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 05:33. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot