Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 14.12.2011, 21:33   #11
Cessa
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 14.12.2011
Адрес: Сургут
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Cessa
По умолчанию Возврат товара

Я ИП, у меня бутик женской одежды в ТЦ. Пять дней назад девушка приобрела легенсы которые идеально сидели по фигуре. Сегодня покупатель принес товар с претензией, что легенсы ей вдруг не подходят по размеру-просит возврат денег. Как грамотно поступить? Заранее огромное спасибо!
Cessa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.12.2011, 23:39   #12
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cessa Посмотреть сообщение
просит возврат денег
Такое требование при надлежащем качестве товара изначально незаконно. В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП потребитель вправе в случае, если ему товар не подошел по размеру, предъявить Вам требование обмена на такой же товар, но подходящего ему размера. И только при отсутствии у Вас необходимого для обмена товара потребитель вправе требовать деньги.
Срок для потребителя законом установлен в 14 дней после покупки. Приняв заявление с изначально незаконным требованием и протянув до 15 дней после приобретения товара, Вы тем самым не оставляете покупателю шанс.
Обычно на форуме советы даются потребителям, как более слабой стороне. Но я в данном посте исхожу из предположения, что ваш покупатель - потребитель-экстремист.
Кроме этого, прочитав данный пост, другие потребители наделают меньше ошибок.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2012, 12:37   #13
leonidpopov
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.01.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

leonidpopov
Стрелка Возврат денег за телефон

Купили телефон Nokia e5 за 8000т.р. По истечению месяца звук начал работать сам по себе то включился то выключился. Хотим вернуть телефон обратно в магазин. Но 2х недельный срок возврата товара прошел. Имею ли я право сдать телефон обратно. Чек и все комплектующиеся остались в сохранности.
leonidpopov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 15:23   #14
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если это не сенсорный телефон, можете требовать не только ремонт, но и возврат денег и замену даже по истечении 15-дневного срока после покупки. Но естественно, при наличии недостатка.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 11:39   #15
Vihorka
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 21.01.2012
Адрес: Ярославль
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Vihorka
По умолчанию Возврат товара. Возврат денег

Недавно купила телефон,при использовании обнаружилось что он с браком. Отнесла его в магазин,где он покупался, там его забрали на экспертизу .В своем заявлении на проведении проверки качества,я указала требование произвести обмен. Теперь я передумала что-либо в этом магазине брать. Могу ли я вместо обмена телефона, передумав, вернуть деньги? Спасибо!
Vihorka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 13:32   #16
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Какой телефон? Дисплей сенсорный? Когда куплен? Копия заявления с отметкой у Вас имеется?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.06.2012, 14:26   #17
Koten65
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 22.11.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Koten65
Печаль Возврат денег за товар

Добрый день! Подскажите пожалуйста, подруга купила себе эпилятор, в магазине не проверила, домой приехала, оказалось не то что хотела, пришли делать возврат в магазин, говорят что товар относится к предметам личной гигиены, по этому возврат произвести не возможно, хотя он находится в разряженном состоянии и его даже не включали!Возможно ли произвести возврат денег??? Или провести диагностику, для подтверждения того,что им не пользовались???Что посоветуете в данной ситуации??? Заранее спасибо=)
Koten65 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.06.2012, 19:02   #18
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если Вы сами выбрали не то, что хотели, при этом была предоставлена вся достоверная и полная инфа о товаре, права на обмен у Вас нет.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.11.2012, 12:30   #19
danasa
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 02.11.2012
Адрес: Воронеж
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

danasa
По умолчанию Возврат денег за телефон и экспертизу

Здравствуйте. После года пользования мобильным телефоном он стал зависать! Я сделала эксперизу - показало производственный брак! Могу ли я вернуть деньги за телефон и экспертизу? Спасибо!
danasa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.11.2012, 14:29   #20
ВлаD
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 31.10.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях

ВлаD
По умолчанию

Можете, только через суд, если продавец не согласится с Вашей экспертизой.
ВлаD вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
возврат денег, возврат денег за некачественный товар, возврат денег за товар, возврат денег за услуги, возврат денег покупателю, возврат денег потребителю, заявление возврат денег за товар, заявление на возврат денег, как написать на возврат денег, образец возврата денег, образец претензии на возврат денег, претензия на возврат денег, срок возврата денег, товар ненадлежащего качества возврат денег

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 20:03. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot