Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.12.2011, 14:12   #1
Обиженный потребитель
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 05.12.2011
Адрес: Воронеж
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обиженный потребитель
Вопрос Возврат платья

Я купила в магазине платье и через два дня хотела вернуть его в магазин и получить деньги. Мне отказали в возврате денег и предложили поменять на другое. Другого подходящего для меня не оказалось и я снова попросила вернуть мне деньги. В ответ меня обвинилив том, что я якобы сходила куда-то в этом платье (в мятом и с этикеткой!!!) и теперь хочу вернуть ношеное! Завязался неприятный разговор в ходе которого две продавщицы прыскали на меня ядом в течение получаса, отправляли одеваться в Секонд Хенд и т.п. Сказали, что хозяин юрист и такие дела выигрывает в суде на раз два. Подскажите пожалуйста как мне действовать, чтобы вернуть платье в магазин?
Обиженный потребитель вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат долга без расписки от Ирина Александрова (28.03.2013 в 10:09)
Возврат товара (планшет) от Гурген (13.04.2012 в 08:38)
Возврат 13% от Наталья1771 (27.02.2012 в 15:10)
Возврат платья от Svetlyachok (08.02.2012 в 23:18)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 06.12.2011, 08:38   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Обиженный потребитель Посмотреть сообщение
как мне действовать
Если платье не ношеное, сохранены ярлычки, бирки, товарный вид, Вы вправе требовать обмена на аналогичное, подходящее по размеру, фасону, цвету. И лишь при отсутствии необходимого платья вправе требовать возврата денег.
Пишите претензию с требованием обмена, а при отсутствии - возврата денег. Копию с отметкой о принятии оставьте себе. Срок удовлетворения - 3 дня (ст. 25 ЗоЗПП).
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2011, 12:16   #3
Обиженный потребитель
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 05.12.2011
Адрес: Воронеж
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обиженный потребитель
По умолчанию

Конечно же платье не ношеное и с биркой. Скажите, а претензию нужно оставить в магазине, чтобы продавцы расписались в получении и передали хозяину магазина? А где можно найти образец претензии?
Обиженный потребитель вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2011, 12:28   #4
Елена М.
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для Елена М.
 
Регистрация: 08.05.2009
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 514
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 100 раз(а) в 90 сообщениях

Елена М.
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Если платье не ношеное, сохранены ярлычки, бирки, товарный вид, Вы вправе требовать обмена на аналогичное, подходящее по размеру, фасону, цвету. И лишь при отсутствии необходимого платья вправе требовать возврата денег.
В течение 14 дней можно вернуть товар, даже если он просто разонравился или не подошел к туфлям, сохранив его товарный вид (для последующей продажи). Не обязательно менять товар, в качестве первоначального требования, не нужно оправдываться о причинах возврата и, если нет желания, перемерять весь ассортимент с целью поиска подходящего платья. Просто просить (требовать) возврата денег. Пишите притензию и в суд.
Елена М. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2011, 16:17   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена М. Посмотреть сообщение
Просто просить (требовать) возврата денег
Указанное требование (без предъявления предварительно требования обмена) в данном случае незаконно.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2011, 17:56   #6
Елена М.
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для Елена М.
 
Регистрация: 08.05.2009
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 514
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 100 раз(а) в 90 сообщениях

Елена М.
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
без предъявления предварительно требования обмена) в данном случае незаконно
Почему? Законно!
Елена М. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2011, 23:44   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Елена М., п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Обмен. И только при отсутствии необходимого товара - п. 2 ст. 25 - возврат денег. А сразу - никак.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.12.2011, 10:20   #8
Елена М.
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для Елена М.
 
Регистрация: 08.05.2009
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 514
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 100 раз(а) в 90 сообщениях

Елена М.
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
И только при отсутствии необходимого товара - п. 2 ст. 25 - возврат денег
Чего - то не припоминаю такого, сейчас уточню, но помоему нет...
Елена М. вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 23:20. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot