Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.11.2011, 21:04   #1
Helen
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Тюмень
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Helen
По умолчанию Возврат товара по дополнительному сервису

Я приобрела товар и дополнительный сервис на 2 года. Товар сломался не по моей вине. Я обратилась в магазин устно, они так же устно направили меня в сервисный центр. Поломка произошла примерно за 1 месяц до окончания гарантийного срока по доп.сервису. Сервисный центр дал заключение о неисправности и замене ими сломанной детали в течении 45 дней, по истечении срока они дали заключение о невозможности заменить деталь. Я в магазин, со всеми бумагами, на обмен товара, в соотвествии с купленым мной доп. сервисом. Мне отвечает их юрист, что поломка товара произошла по истечению гарантийного срока и обмен товара невозможен! Что мне делать?
Helen вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат товара от Лис (11.09.2015 в 21:11)
Возврат товара (планшет) от Гурген (13.04.2012 в 08:38)
Возврат товара от Andrey3d (05.12.2011 в 11:28)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 29.11.2011, 04:09   #2
Рыжик
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 21
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 7 сообщениях

Рыжик
По умолчанию

В ПДС(доп. сервис) что написано? есть ли тм пункт о том, что при невозможности ремонта Вам произведут замену товара? Если есть, то я думаю, что Вам необходимо прийти в магазин поддать письменное заявление в 2-х экземплярах (второй остается у вас с подписью, числом и желетльно печатью продавца). В заявлении указать что Вы обратились по рекомендации продавца в сц, срок действия ПДС на момент сдачи техники в ремонт не прошел, технику признали неремонтопригодной и поэтому Вы требуете заменить товар. В течении 7 дней. так как это замена, обязаны Вам выдать письменный ответ. Если же они отказываются менять Вам товар, советую ид в суд, где так же можно потребовать неустойки, морального вреда, возврата денег и за ПДС. Есть вопросы задавайте.
Рыжик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.11.2011, 09:04   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Условия, в частности, возможность и сроки замены товара, следует смотреть в ПДС.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 20:49. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot