Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
  • метка Москва и МО
    8 (499) 403-34-26
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    8 (812) 309-51-76
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.10.2016, 03:20   #1
Квартирант
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.10.2016
Адрес: Абакан
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Квартирант
По умолчанию Обмен электрической плитки (возврат денег) - не хватает мощности

Здравствуйте!
Я бедный студент, купил себе двухкомфорочную плитку в эльдорадо мощностью 800 ватт. Она греет, в общем работает и неисправностей нет. НО дело в том, что она не выполняет то, для чего предназначена. То есть, я не могу сварить на ней ни суп, ни макароны, так как мощность очень слабая, она не позволяет поддерживать высокую температуру длительное время, в результате чего я не могу сварить суп или более чем 200гр макарон. Не хватает мощности. Хотел вернуть её в магазин, но не принимают потому что:
а) Она работает, в смысле включается и греет, а то что она не выполняет своих функций - их не касается. 0,5 литра воды закипает через 1,5 часа. А если туда кинуть макароны, то даже через 2 часа они не доходя до готовности, а просто разбухивают и разваливаются от впитанной воды. Разве это можно назвать рабочей плиткой?
б) я выкинул коробку от неё, потому что думал главное наличие гарантийного талона. Он есть, но в нем содержится предупреждение типа обязательно сохраните упаковку.
Имею ли я право по закону обменять её на другую с доплатой или вернуть деньги? Если да, то какой закон об этом говорит?
Спасибо!
Квартирант вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

- 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО),
- 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО).
 
Старый 16.10.2016, 19:05   #2
R25
Пользователь
 
Аватар для R25
 
Регистрация: 03.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 341
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 61 раз(а) в 59 сообщениях
Отправить сообщение для R25 с помощью Skype™

R25
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Квартирант Посмотреть сообщение
Хотел вернуть её в магазин, но не принимают
Это было устное общение или у вас есть официальный ответ на вашу письменную претензию? Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
R25 на форуме   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 20:01   #3
Квартирант
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.10.2016
Адрес: Абакан
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Квартирант
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от R25 Посмотреть сообщение
Это было устное общение или у вас есть официальный ответ на вашу письменную претензию? Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
Это было устное обращение. И уже прошло более 14 дней.

Цитата:
возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено.
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
Квартирант вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 20:28   #4
Сайбер
Пользователь
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 433
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 118 раз(а) в 107 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Квартирант Посмотреть сообщение
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
Вы знаете, все в этом мире относительно, но если вам не удается решить проблему в досудебном порядке, то доказывать свою правоту придется уже в суде. При этом вам придется тратить свое время и деньги на написание исков, судебные заседания (или оплату услуг юриста) и т.д., а со стороны магазина этим будет заниматься штатный юрист, у которого таких дел десятки и от него особо не убудет, если поступит еще один иск. Даже если через несколько месяцев судебных тяжб вам и удастся отстоять свою правоту в суде, то максимум что вам светит это моральное удовлетворение от осознания своей правоты и несколько тысяч рублей компенсации морального вреда. Се ля ви, но часто закон защищает потребителя лишь формально.
__________________
Сайбер вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 21:43   #5
Квартирант
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.10.2016
Адрес: Абакан
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Квартирант
По умолчанию

Спасибо. Унылые перспективы.
Квартирант вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2016, 11:32   #6
Николай Елисеев
Пользователь
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 368 раз(а) в 358 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Квартирант Посмотреть сообщение
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
Да, действительно, бывают такие товары - и это не редкость, особенно если речь идёт о дешёвых изделиях.
Дело в том, что изделие может функционировать нормально, как задумал производитель - но одновременно не полностью выполнять свои функции.
У меня, например, был автомобильный пылесос, которому также не хватало мощности, хотя он был исправен.
Шансы на успешный исход суда, я считаю, у вас призрачные - экспертиза покажет, что ваша электроплитка технически исправна и услуги эксперта также лягут на ваши плечи.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Бухвалов Евгений Леонидович
Владивосток
Юрист
Чехов Иван Алексеевич
Лоо (Краснодарский край)
Юрист
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат

ТОП юристов
Шарапов Игорь Алексеевич
Раменское (Московская область)
Юрист
ООО "Дом-Права"
Москва
Юридическая компания
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 23:24. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2016. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру. Ежедневно тысячи жителей больших и малых городов России ищут во всемирной паутине: юридическая консультация, бесплатная юридическая консультация, консультация юриста бесплатно, юридическая онлайн консультация, консультация юриста, юридическая консультация бесплатно онлайн и т.д. Это совсем неудивительно, т.к. юридическая консультация бесплатно в нынешнее непростое время нужна многим. Бесплатная юридическая консультация онлайн или по телефону помогает защитить нарушенные права и избежать еще больших проблем. ФорумЮристов.ру – это юридическая консультация по телефону и онлайн, бесплатная консультация юристов-профессионалов: 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО), 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО).
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2016, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot