Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993506627
  • метка Федеральный
    +7 (800) 777-08-62 доб. 137
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.10.2016, 03:20   #1
Квартирант
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.10.2016
Адрес: Абакан
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Квартирант
По умолчанию Обмен электрической плитки (возврат денег) - не хватает мощности

Здравствуйте!
Я бедный студент, купил себе двухкомфорочную плитку в эльдорадо мощностью 800 ватт. Она греет, в общем работает и неисправностей нет. НО дело в том, что она не выполняет то, для чего предназначена. То есть, я не могу сварить на ней ни суп, ни макароны, так как мощность очень слабая, она не позволяет поддерживать высокую температуру длительное время, в результате чего я не могу сварить суп или более чем 200гр макарон. Не хватает мощности. Хотел вернуть её в магазин, но не принимают потому что:
а) Она работает, в смысле включается и греет, а то что она не выполняет своих функций - их не касается. 0,5 литра воды закипает через 1,5 часа. А если туда кинуть макароны, то даже через 2 часа они не доходя до готовности, а просто разбухивают и разваливаются от впитанной воды. Разве это можно назвать рабочей плиткой?
б) я выкинул коробку от неё, потому что думал главное наличие гарантийного талона. Он есть, но в нем содержится предупреждение типа обязательно сохраните упаковку.
Имею ли я право по закону обменять её на другую с доплатой или вернуть деньги? Если да, то какой закон об этом говорит?
Спасибо!
Квартирант вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993506627 (Москва и МО),
8 (800) 777-08-62 доб. 137 (Федеральный).
 
Старый 16.10.2016, 19:05   #2
R25
Пользователь
 
Аватар для R25
 
Регистрация: 03.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 461
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 81 раз(а) в 79 сообщениях
Отправить сообщение для R25 с помощью Skype™

R25
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Квартирант Посмотреть сообщение
Хотел вернуть её в магазин, но не принимают
Это было устное общение или у вас есть официальный ответ на вашу письменную претензию? Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
R25 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 20:01   #3
Квартирант
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.10.2016
Адрес: Абакан
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Квартирант
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от R25 Посмотреть сообщение
Это было устное общение или у вас есть официальный ответ на вашу письменную претензию? Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
Это было устное обращение. И уже прошло более 14 дней.

Цитата:
возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено.
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
Квартирант вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 20:28   #4
Сайбер
Эксперт
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 537
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 147 раз(а) в 135 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Квартирант Посмотреть сообщение
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
Вы знаете, все в этом мире относительно, но если вам не удается решить проблему в досудебном порядке, то доказывать свою правоту придется уже в суде. При этом вам придется тратить свое время и деньги на написание исков, судебные заседания (или оплату услуг юриста) и т.д., а со стороны магазина этим будет заниматься штатный юрист, у которого таких дел десятки и от него особо не убудет, если поступит еще один иск. Даже если через несколько месяцев судебных тяжб вам и удастся отстоять свою правоту в суде, то максимум что вам светит это моральное удовлетворение от осознания своей правоты и несколько тысяч рублей компенсации морального вреда. Се ля ви, но часто закон защищает потребителя лишь формально.
Сайбер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 21:43   #5
Квартирант
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.10.2016
Адрес: Абакан
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Квартирант
По умолчанию

Спасибо. Унылые перспективы.
Квартирант вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2016, 11:32   #6
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 372 раз(а) в 362 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Квартирант Посмотреть сообщение
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
Да, действительно, бывают такие товары - и это не редкость, особенно если речь идёт о дешёвых изделиях.
Дело в том, что изделие может функционировать нормально, как задумал производитель - но одновременно не полностью выполнять свои функции.
У меня, например, был автомобильный пылесос, которому также не хватало мощности, хотя он был исправен.
Шансы на успешный исход суда, я считаю, у вас призрачные - экспертиза покажет, что ваша электроплитка технически исправна и услуги эксперта также лягут на ваши плечи.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 01:37. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot