Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
  • метка Москва и МО
    8 (499) 403-34-26
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    8 (812) 309-51-76
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.10.2016, 13:04   #1
Unicornq
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.10.2016
Адрес: Таганрог
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Unicornq
Печаль Не возвращают деньги за роутер

Приобрел роутер в Билайне, спустя 11 дней вернул по причине неисправности (ожидал нового завоза товара, чтобы обменять), дали написать заявление о возврате, продавец забрал роутер и чек, сказал что ожидать 10 дней на рассмотрение и 30 на возврат (потому что оплачивал карточкой). Деньги на счет не пришли, после повторного визита в магазин, было сказано что,продавца уволен за нарушения,на его подпись не похоже, но почерк его, заявок ни на ремонт,ни на возврат денег в их базе нет, ожидать звонка с вами свяжутся (так и не позвонили). Нужно ли идти в суд и достаточно ли в суде одного невыполненого заявления (там только подпись продавца, без печати) о возврате товара? Оплачивал товар карточкой.

Изображения
Тип файла: jpg DSC_0173.jpg (324.6 Кб, 19 просмотров)
Unicornq вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Долго не возвращают деньги от Юлия Казекина (16.01.2015 в 17:44)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

- 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО),
- 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО).
 
Старый 08.10.2016, 14:01   #2
Сайбер
Пользователь
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 430
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 117 раз(а) в 106 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Unicornq, при отказе исполнителя в удовлетворении требований обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор и/или в суд.

В заявлении в Роспотребнадзор укажите на нарушение ваших прав. На основании вашего заявления Роспотребнадзор проведет проверку (ст. 40 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей"; пп. 2 п. 26 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764).

В случае установления нарушений прав потребителя при проведении проверки Роспотребнадзор может (п. п. 68, 71, 74 Административного регламента; ст. 40 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей"):
- выдать исполнителю предписание о прекращении нарушений прав потребителя;
- составить протокол об административном правонарушении в области защиты прав потребителей, рассмотреть дело об этом административном правонарушении и принять меры по предотвращению такого нарушения (ст. 23.49 КоАП РФ);
- обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя.

Вы также можете обратиться в суд с исковым заявлением в защиту своих прав. Кроме того, вы вправе потребовать в судебном порядке компенсации морального вреда (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей").

При обращении в суд может потребоваться проведение экспертизы.
__________________
Сайбер вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 10.10.2016, 21:51   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,718
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 238 раз(а) в 224 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Гарантийный срок на товар установлен?
Причина возникновения недостатка выявлена?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.10.2016, 19:42   #4
Unicornq
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.10.2016
Адрес: Таганрог
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Unicornq
По умолчанию

ответа нет с магазина,поскольку продавец не оставил в базе никаких отметок,роутер исчез в неизвесном направлении
Unicornq вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2016, 00:27   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,718
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 238 раз(а) в 224 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если в товаре недостаток есть, и он производственного характера, денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней с даты предъявления требования. Вне зависимости от вида оплаты за товар (нал или безнал).

Последний раз редактировалось walera38; 12.10.2016 в 00:31..
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Шарапов Игорь Алексеевич
Раменское (Московская область)
Юрист
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Полякова Наталья Григорьевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Сайберов Олег Николаевич
Ростов-на-Дону
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 23:22. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2016. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру. Ежедневно тысячи жителей больших и малых городов России ищут во всемирной паутине: юридическая консультация, бесплатная юридическая консультация, консультация юриста бесплатно, юридическая онлайн консультация, консультация юриста, юридическая консультация бесплатно онлайн и т.д. Это совсем неудивительно, т.к. юридическая консультация бесплатно в нынешнее непростое время нужна многим. Бесплатная юридическая консультация онлайн или по телефону помогает защитить нарушенные права и избежать еще больших проблем. ФорумЮристов.ру – это юридическая консультация по телефону и онлайн, бесплатная консультация юристов-профессионалов: 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО), 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО).
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2016, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot