Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.10.2016, 13:04   #1
Unicornq
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.10.2016
Адрес: Таганрог
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Unicornq
Печаль Не возвращают деньги за роутер

Приобрел роутер в Билайне, спустя 11 дней вернул по причине неисправности (ожидал нового завоза товара, чтобы обменять), дали написать заявление о возврате, продавец забрал роутер и чек, сказал что ожидать 10 дней на рассмотрение и 30 на возврат (потому что оплачивал карточкой). Деньги на счет не пришли, после повторного визита в магазин, было сказано что,продавца уволен за нарушения,на его подпись не похоже, но почерк его, заявок ни на ремонт,ни на возврат денег в их базе нет, ожидать звонка с вами свяжутся (так и не позвонили). Нужно ли идти в суд и достаточно ли в суде одного невыполненого заявления (там только подпись продавца, без печати) о возврате товара? Оплачивал товар карточкой.

Изображения
Тип файла: jpg DSC_0173.jpg (324.6 Кб, 21 просмотров)
Unicornq вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Долго не возвращают деньги от Юлия Казекина (16.01.2015 в 17:44)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.10.2016, 14:01   #2
Сайбер
Эксперт
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 537
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 147 раз(а) в 135 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Unicornq, при отказе исполнителя в удовлетворении требований обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор и/или в суд.

В заявлении в Роспотребнадзор укажите на нарушение ваших прав. На основании вашего заявления Роспотребнадзор проведет проверку (ст. 40 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей"; пп. 2 п. 26 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764).

В случае установления нарушений прав потребителя при проведении проверки Роспотребнадзор может (п. п. 68, 71, 74 Административного регламента; ст. 40 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей"):
- выдать исполнителю предписание о прекращении нарушений прав потребителя;
- составить протокол об административном правонарушении в области защиты прав потребителей, рассмотреть дело об этом административном правонарушении и принять меры по предотвращению такого нарушения (ст. 23.49 КоАП РФ);
- обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя.

Вы также можете обратиться в суд с исковым заявлением в защиту своих прав. Кроме того, вы вправе потребовать в судебном порядке компенсации морального вреда (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей").

При обращении в суд может потребоваться проведение экспертизы.
Сайбер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2016, 21:51   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Гарантийный срок на товар установлен?
Причина возникновения недостатка выявлена?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.10.2016, 19:42   #4
Unicornq
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.10.2016
Адрес: Таганрог
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Unicornq
По умолчанию

ответа нет с магазина,поскольку продавец не оставил в базе никаких отметок,роутер исчез в неизвесном направлении
Unicornq вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2016, 00:27   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если в товаре недостаток есть, и он производственного характера, денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней с даты предъявления требования. Вне зависимости от вида оплаты за товар (нал или безнал).

Последний раз редактировалось walera38; 12.10.2016 в 00:31..
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Плясунов Константин Андреевич
Москва
Юрист
Львова Ирина Владимировна
Воронеж
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 16:43. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot