Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +7 (499) 110-92-53
  • метка Другие регионы
    +7 (800) 550-53-04
открыть/закрыть окно консультации
Нужна помощь юриста?

Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

Просто введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь!
  • Работаем без выходных 24/7
  • Наши филиалы расположены во всех регионах России
  • Консультации юристов по всем
    отраслям права
  • Юридическая помощь по телефону,
    в режиме онлайн и на форуме
    (см. ниже)
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.10.2016, 13:04   #1
Unicornq
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.10.2016
Адрес: Таганрог
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Unicornq
Печаль Не возвращают деньги за роутер

Приобрел роутер в Билайне, спустя 11 дней вернул по причине неисправности (ожидал нового завоза товара, чтобы обменять), дали написать заявление о возврате, продавец забрал роутер и чек, сказал что ожидать 10 дней на рассмотрение и 30 на возврат (потому что оплачивал карточкой). Деньги на счет не пришли, после повторного визита в магазин, было сказано что,продавца уволен за нарушения,на его подпись не похоже, но почерк его, заявок ни на ремонт,ни на возврат денег в их базе нет, ожидать звонка с вами свяжутся (так и не позвонили). Нужно ли идти в суд и достаточно ли в суде одного невыполненого заявления (там только подпись продавца, без печати) о возврате товара? Оплачивал товар карточкой.

Изображения
Тип файла: jpg DSC_0173.jpg (324.6 Кб, 21 просмотров)
Unicornq вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Долго не возвращают деньги от Юлия Казекина (16.01.2015 в 17:44)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+7 (499) 110-92-53 (Москва и МО),
+7 (800) 550-53-04 (другие регионы РФ).
 
Старый 08.10.2016, 14:01   #2
Сайбер
Эксперт
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 537
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 147 раз(а) в 135 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Unicornq, при отказе исполнителя в удовлетворении требований обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор и/или в суд.

В заявлении в Роспотребнадзор укажите на нарушение ваших прав. На основании вашего заявления Роспотребнадзор проведет проверку (ст. 40 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей"; пп. 2 п. 26 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764).

В случае установления нарушений прав потребителя при проведении проверки Роспотребнадзор может (п. п. 68, 71, 74 Административного регламента; ст. 40 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей"):
- выдать исполнителю предписание о прекращении нарушений прав потребителя;
- составить протокол об административном правонарушении в области защиты прав потребителей, рассмотреть дело об этом административном правонарушении и принять меры по предотвращению такого нарушения (ст. 23.49 КоАП РФ);
- обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя.

Вы также можете обратиться в суд с исковым заявлением в защиту своих прав. Кроме того, вы вправе потребовать в судебном порядке компенсации морального вреда (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей").

При обращении в суд может потребоваться проведение экспертизы.
Сайбер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2016, 21:51   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Гарантийный срок на товар установлен?
Причина возникновения недостатка выявлена?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.10.2016, 19:42   #4
Unicornq
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.10.2016
Адрес: Таганрог
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Unicornq
По умолчанию

ответа нет с магазина,поскольку продавец не оставил в базе никаких отметок,роутер исчез в неизвесном направлении
Unicornq вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2016, 00:27   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если в товаре недостаток есть, и он производственного характера, денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней с даты предъявления требования. Вне зависимости от вида оплаты за товар (нал или безнал).

Последний раз редактировалось walera38; 12.10.2016 в 00:31..
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Бухвалов Евгений Леонидович
Владивосток
Юрист
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 06:47. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot