Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.10.2016, 21:54   #1
Вжик
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 11.05.2016
Адрес: г.пенза
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Вжик
По умолчанию Гарантия на сапоги

Купила осенние сапоги 12 сентября в Кари, 7 октября сломалась молния, решила отнести в магазин, чек сохранился, на чеке написано гарантия 60 дней, но ниже написано, что претензии не принимаются на сменные детали, набойки, шнурки, вкладные стельки, фурнитуру и т.п. Получается гарантия на молнию не распространяется?
Вжик вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Должны вернуть деньги за сапоги? от Личко Владимир (18.12.2015 в 15:22)
Как вернуть сапоги? от GENCELI (16.10.2014 в 15:58)
Испорченные сапоги от Тарасович (25.06.2014 в 00:13)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.10.2016, 10:13   #2
Sharapov
Пользователь
 
Аватар для Sharapov
 
Регистрация: 17.11.2012
Адрес: Раменское (Московская область)
Сообщений: 472
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 89 раз(а) в 79 сообщениях
Отправить сообщение для Sharapov с помощью Skype™

Sharapov
По умолчанию

Вжик, добрый день.
Цитата:
Сообщение от Вжик Посмотреть сообщение
сменные детали, набойки, шнурки, вкладные стельки, фурнитуру и т.п.
Нормами ФЗ ОЗПП не определено что гарантия не распространяется на молнии обуви. Более того, данный ФЗ не содержит такого термина, как сменные детали. Гарантийный срок распространяется на все изделие в целом.

Цитата:
Ч.3 ст.19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Т.е. вы вправе с претензией обратиться к продавцу. Испорченную обувь продавец обязан принять на ремонт, обменять на новую или же вернуть деньги.
В случае, если продавец не удовлетворит вашу претензию, придется обращаться в суд (предварительно отдав товар на экспертизу).
Sharapov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2016, 13:52   #3
Сайбер
Эксперт
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 537
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 147 раз(а) в 135 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sharapov Посмотреть сообщение
Нормами ФЗ ОЗПП не определено что гарантия не распространяется на молнии обуви. Более того, данный ФЗ
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" это не ФЗ
Сайбер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2016, 21:41   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Sharapov, если иное не предусмотрено договором. Договором в рассматриваемом случае предусмотрено отсутствие гарантии на молнию.
В этом случае автору в помощь абз. 1 п. 6 ст. 18, абз. 2 п. 1 ст. 19 ЗоЗПП. Поскольку разумные сроки (а тем более два года) не истекли, потребитель может обратиться с соответствующим требованием по качеству товара, правда, предъявив свои доказательства причин возникновения недостатка.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Львова Ирина Владимировна
Воронеж
Юрист
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:38. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot