Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Гражданское право > Сделки, обязательства, договоры
Важная информация
Сделки, обязательства, договоры Юридическая консультация: заключение и расторжение договоров, договор купли-продажи, договор аренды и субаренды, договор подряда, договор поставки, договор на оказание услуг и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.09.2016, 12:40   #1
valy_msu
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

valy_msu
По умолчанию Претензия на возврат уплаченной клиентом суммы

Пришла претензия от клиента на возврат уплаченной суммы.
Договор клиентом не подписан. Было 3 счета. Все оплачены.
Клиент пишет, что договор не заключен, работы не выполнялись и не принимались. Хотя по факту клиент оплатил только выполненные работы. Были еще и другие, которые он не принял и не оплатил.
Предлагают вернуть деньги или иск на неосновательное обогащение, проценты и судебные расходы.
Подскажите, как лучше действовать, чтобы избежать возврата?

Ниже подробное описание в хронологии.
1. Договорились с клиентом на оказание услуг по обслуживанию программ 1С.
2. 24.03 выслали договор
3. 30.03 клиент написал "Договор тогда нужно подписать нам. И пока первое время оплачивать, например, по 10 часов. Удобно будет?"
По 10 часов - это означает по 20 000 тысяч рублей, т.к. в договоре есть ставка часа 2000 руб./час
4. 04.04 клиент написал
"Вышлите мне договор, пожалуйста, еще раз. Чтобы я его подписал.

Вы уже часть задач выполнили."

5. 08.04 клиент написал
"Пришлите мне, пожалуйста, счет на оплату за проделанные работы."

Выслали счет на 5 000 руб. Клиент его оплатил 12.04
6. Выполнили работы для клиента на сумму 76 000
Выставили счет. Клиент его оплатил 04.05.
7. 30.06 Отправили клиенту реестр выполненных задач с указанием стоимости
8. 01.07 клиент написал
"Посмотрите, пожалуйста, приложение Задачи по Живане_Комментарии.xls

Я добавил комментарии к вашей таблице, пункт сделано"
И прислал наш реестр с добавленной колонкой "Выполнено" и отметками по каждой задаче "да" или "нет".
9. 08.07 Клиент написал
"как договорились, ждем счет на остаток по проекту (чуть более 70 тысяч) + на доработки где стоит «да» в последнем Excel файле (как абонентку – 85 в месяц).

Пожалуйста, выделите в отдельный акт Работы по интеграции ИТС: Медицина в часах и стоимости по 2000 тыс., сканы или номера ваших обращений в 1С."
10. Выставили счет на 120 500. Клиент его оплатил 12.07.
11. Формулировка во всех платежка от клиента такая:
ПО СЧЕТУ 0-000000222 ОТ 08.07.2016 ЗА УСЛУГИ ПО 1С СУММА 120500-00 БЕЗ НАЛОГА (НДС)
12. Формулировка в счетах от нас такая:
Услуги по сопровождению программных продуктов "1С:Предприятие"
Оказание услуг по адаптации и модификации программных продуктов "1С:Предприятие"
13. Формулировка в договоре "1.1.1. Проведение работ по изменению конфигурации Системы в плане редактирования объектов конфигурации либо создания новых объектов Системы программных продуктов (ПП) «1С:Предприятие», принадлежащих ЗАКАЗЧИКУ на праве собственности"
valy_msu вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 30.09.2016, 23:16   #2
Алексей Забазнов
Представитель компании
 
Аватар для Алексей Забазнов
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Сообщений: 682
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 153 раз(а) в 147 сообщениях

Алексей Забазнов
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valy_msu Посмотреть сообщение
Подскажите, как лучше действовать, чтобы избежать возврата?
Хранить переписку как доказательство приёма работ заказчиком.
__________________
Алексей Забазнов вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 03.10.2016, 14:51   #3
valy_msu
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

valy_msu
По умолчанию

Вы считаете этого достаточно?
valy_msu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2016, 16:44   #4
Алексей Забазнов
Представитель компании
 
Аватар для Алексей Забазнов
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Сообщений: 682
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 153 раз(а) в 147 сообщениях

Алексей Забазнов
По умолчанию

Если есть другие доказательства приёмки работ клиентом, они не помешают.
__________________
Алексей Забазнов вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 21:45. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot