Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Гражданское право > Сделки, обязательства, договоры
Важная информация
Сделки, обязательства, договоры Юридическая консультация: заключение и расторжение договоров, договор купли-продажи, договор аренды и субаренды, договор подряда, договор поставки, договор на оказание услуг и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.09.2016, 12:40   #1
valy_msu
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

valy_msu
По умолчанию Претензия на возврат уплаченной клиентом суммы

Пришла претензия от клиента на возврат уплаченной суммы.
Договор клиентом не подписан. Было 3 счета. Все оплачены.
Клиент пишет, что договор не заключен, работы не выполнялись и не принимались. Хотя по факту клиент оплатил только выполненные работы. Были еще и другие, которые он не принял и не оплатил.
Предлагают вернуть деньги или иск на неосновательное обогащение, проценты и судебные расходы.
Подскажите, как лучше действовать, чтобы избежать возврата?

Ниже подробное описание в хронологии.
1. Договорились с клиентом на оказание услуг по обслуживанию программ 1С.
2. 24.03 выслали договор
3. 30.03 клиент написал "Договор тогда нужно подписать нам. И пока первое время оплачивать, например, по 10 часов. Удобно будет?"
По 10 часов - это означает по 20 000 тысяч рублей, т.к. в договоре есть ставка часа 2000 руб./час
4. 04.04 клиент написал
"Вышлите мне договор, пожалуйста, еще раз. Чтобы я его подписал.

Вы уже часть задач выполнили."

5. 08.04 клиент написал
"Пришлите мне, пожалуйста, счет на оплату за проделанные работы."

Выслали счет на 5 000 руб. Клиент его оплатил 12.04
6. Выполнили работы для клиента на сумму 76 000
Выставили счет. Клиент его оплатил 04.05.
7. 30.06 Отправили клиенту реестр выполненных задач с указанием стоимости
8. 01.07 клиент написал
"Посмотрите, пожалуйста, приложение Задачи по Живане_Комментарии.xls

Я добавил комментарии к вашей таблице, пункт сделано"
И прислал наш реестр с добавленной колонкой "Выполнено" и отметками по каждой задаче "да" или "нет".
9. 08.07 Клиент написал
"как договорились, ждем счет на остаток по проекту (чуть более 70 тысяч) + на доработки где стоит «да» в последнем Excel файле (как абонентку – 85 в месяц).

Пожалуйста, выделите в отдельный акт Работы по интеграции ИТС: Медицина в часах и стоимости по 2000 тыс., сканы или номера ваших обращений в 1С."
10. Выставили счет на 120 500. Клиент его оплатил 12.07.
11. Формулировка во всех платежка от клиента такая:
ПО СЧЕТУ 0-000000222 ОТ 08.07.2016 ЗА УСЛУГИ ПО 1С СУММА 120500-00 БЕЗ НАЛОГА (НДС)
12. Формулировка в счетах от нас такая:
Услуги по сопровождению программных продуктов "1С:Предприятие"
Оказание услуг по адаптации и модификации программных продуктов "1С:Предприятие"
13. Формулировка в договоре "1.1.1. Проведение работ по изменению конфигурации Системы в плане редактирования объектов конфигурации либо создания новых объектов Системы программных продуктов (ПП) «1С:Предприятие», принадлежащих ЗАКАЗЧИКУ на праве собственности"
valy_msu вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 30.09.2016, 23:16   #2
Алексей Забазнов
Представитель компании
 
Аватар для Алексей Забазнов
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Сообщений: 680
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 153 раз(а) в 147 сообщениях

Алексей Забазнов
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valy_msu Посмотреть сообщение
Подскажите, как лучше действовать, чтобы избежать возврата?
Хранить переписку как доказательство приёма работ заказчиком.
__________________
Алексей Забазнов вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 03.10.2016, 14:51   #3
valy_msu
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

valy_msu
По умолчанию

Вы считаете этого достаточно?
valy_msu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2016, 16:44   #4
Алексей Забазнов
Представитель компании
 
Аватар для Алексей Забазнов
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Сообщений: 680
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 153 раз(а) в 147 сообщениях

Алексей Забазнов
По умолчанию

Если есть другие доказательства приёмки работ клиентом, они не помешают.
__________________
Алексей Забазнов вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Маркелов Игорь Олегович
Москва
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 03:39. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot