Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
ДЕТЕКТИВНОЕ АГЕНТСТВО ЛЕГИОН
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 14.09.2016, 11:51   #1
Горелов Максим
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.09.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Горелов Максим
По умолчанию Недостоверная информация при бронировании отеля

Всем привет. Я через интернет себе забронировал номер на 3-ое суток в гостинице. На сайте были очень красочные фотографии, приятные менеджеры. По приезду был шокирован, что там вообще всё наоборот. Условия просто ужасные за такие деньги. Скажите, как вернуть деньги за бронь и написать жалобу?
Горелов Максим вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Недостоверная информация в СМИ от GooTTaLiN (30.10.2014 в 09:07)
Недостоверная информация о составе блюда от Катя - Москва (13.03.2014 в 23:41)
Недостоверная информация о кредите от Пономаренко (21.10.2013 в 20:00)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

- 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО),
- 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО),
- 8 (800) 333-45-16 доб. 155 (другие регионы РФ).
 
Старый 14.09.2016, 14:04   #2
Наталья Баланюк
Пользователь
 
Аватар для Наталья Баланюк
 
Регистрация: 11.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 663
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 68 раз(а) в 64 сообщениях

Наталья Баланюк
По умолчанию

Горелов Максим, добрый день. Вы можете потребовать возмещения тех убытков, которые вам причинены недостоверной информацией о потребительских свойствах тур.продукта. Качество размещения в отеле является одним из существенных составляющих отдыха, как услуги. Если вас ввели в заблуждение касаемо состава услуг в отеле и условий проживания, то вы вправе требовать возврата стоимости.
Наталья Баланюк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2016, 16:06   #3
Горелов Максим
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.09.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Горелов Максим
По умолчанию

Наталья Баланюк, спасибо. И как это сделать? Куда подавать жалобу?
Горелов Максим вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2016, 17:18   #4
Наталья Баланюк
Пользователь
 
Аватар для Наталья Баланюк
 
Регистрация: 11.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 663
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 68 раз(а) в 64 сообщениях

Наталья Баланюк
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Горелов Максим Посмотреть сообщение
И как это сделать? Куда подавать жалобу?
Горелов Максим, можно обратиться с жалобой непосредственно в РосТуризм (кстати не только по почте, а и в режиме онлайн, на его официальном сайте).
Роспотребнадзор тоже контролирует деятельность фирм, предоставляющих посредническо-туристические услуги. Можно так же обратиться в суд спустя 10 рабочих дней с момента предъявления претензии турфирме.
Наталья Баланюк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2016, 17:22   #5
Нагорных Владимир Иванович
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.09.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 532
Сказал(а) спасибо: 82
Поблагодарили 156 раз(а) в 139 сообщениях

Нагорных Владимир Иванович
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Горелов Максим Посмотреть сообщение
И как это сделать? Куда подавать жалобу?
Жалобу в Роспотребнадзор, а претензию на возврат денег исполнителю услуги, у него 10 дней на удовлетворение Ваших требований. После этого можно включать счетчик пеня 3% в день но не более стоимости услуги (ч.3 ст.31 с отсылкой на ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителя). В суд подаете по своему месту жительства, сумма иска к этому времени утраивается (сумма претензии+100% пеня+ штраф 50%). Доказательства необходимо прихватить с собой (типа протертых простыней с логотипом гостиницы). Желательно подождать ответ из Роспотребнадзора. Если они найдут достаточно "тараканов" то и лучших доказательств в суде и не понадобится. Поэтому при написании жалобы им нужно как можно больше подсказок предоставить. Удачи!
Нагорных Владимир Иванович вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Мужчина Давиденко Станислав Сергеевич
Санкт-Петербург
Юрист
Антон Стрельцов
Москва
Кадровое администрирование
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат

ТОП юристов
Завьялова Анастасия Ивановна
Казань
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 13:33. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру. Ежедневно тысячи жителей больших и малых городов России ищут во всемирной паутине: юридическая консультация, бесплатная юридическая консультация, консультация юриста бесплатно, юридическая онлайн консультация, консультация юриста, юридическая консультация бесплатно онлайн и т.д. Это совсем неудивительно, т.к. юридическая консультация бесплатно в нынешнее непростое время нужна многим. Бесплатная юридическая консультация онлайн или по телефону помогает защитить нарушенные права и избежать еще больших проблем. ФорумЮристов.ру – это юридическая консультация по телефону и онлайн, бесплатная консультация юристов-профессионалов: 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО), 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО).
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot