Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.09.2016, 22:31   #1
Likun
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.09.2016
Адрес: Владимир
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Likun
По умолчанию Возврат денег без чека. Защита прав потребителей

Уважаемые юристы, приветствую вас. Я через интернет магазин заказал себе новую машинку для стрижки волос и бороды. Стоимость машинки средняя, если брать по рыночным ценам. Скажите, можно ли вернуть свои деньги за машинку, если мне не прислали накладную и чека тоже никакого нет?
Likun вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат телефона. Защита прав потребителей от Сергей_Иванович (03.05.2014 в 00:27)
Возврат книги. Защита прав потребителей от Валерий Георгиевич (16.04.2014 в 20:19)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 07.09.2016, 23:19   #2
Рыжая Танюшка
Эксперт
 
Аватар для Рыжая Танюшка
 
Регистрация: 09.11.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 776
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 349 раз(а) в 306 сообщениях

Рыжая Танюшка
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Likun Посмотреть сообщение
Скажите, можно ли вернуть свои деньги за машинку
Если вы ей не пользовались то можно, без всяких условий.
Если пользовались - то только если она ненадлежащего качества.
Цитата:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" {КонсультантПлюс}

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества только в одном случае - если этот товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, заказанную в интернет-магазине футболку (или кружку), на которую по желанию покупателя был нанесен какой-либо рисунок (фотография, надпись), нельзя вернуть продавцу, если сам товар и работа выполнены качественно.
Каких-то иных ограничений по возврату товара надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, не существует. Часто продавцы, ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, отказывают потребителям в возврате товара. На наш взгляд, применение названного Перечня в случае дистанционной торговли незаконно, так как ведет к ущемлению прав потребителей. Ни в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, регулирующей данный способ торговли, ни в Правилах продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, этот Перечень не упоминается.
Если в товаре, приобретенном дистанционным способом, будет обнаружен недостаток, потребитель имеет право предъявлять продавцу требования, связанные с его недостатками, в объеме и порядке, установленных Законом о защите прав потребителей.

гл. 2, § 7, "Права потребителей: инструкция по применению от Объединения потребителей России" (Корягин А.Е., Соколова И.Е.) ("Библиотечка "Российской газеты", 2013) {КонсультантПлюс}
__________________

С уважением, Степанова Татьяна Станиславовна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Рыжая Танюшка вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 08.09.2016, 12:13   #3
Likun
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.09.2016
Адрес: Владимир
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Likun
По умолчанию

Рыжая Танюшка, спасибо. Раньше вроде было 14 дней, почему сейчас 7?
Likun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.09.2016, 14:39   #4
Рыжая Танюшка
Эксперт
 
Аватар для Рыжая Танюшка
 
Регистрация: 09.11.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 776
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 349 раз(а) в 306 сообщениях

Рыжая Танюшка
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Likun Посмотреть сообщение
Раньше вроде было 14 дней, почему сейчас 7?
вы не учитываете особенностей дистанционной торговли, для нее правила более благоприятные для потребителя, чем для торговли в магазинах. Вы можете отказаться от любого товара, даже от того, от которого в обычном магазине отказаться нельзя, но срок короче. Полагаю, в магазине у вас исправную машинку не приняли бы обратно даже новую, т.к. это товар, так скажем "интимной гигиены", да еще и технически сложный.
__________________

С уважением, Степанова Татьяна Станиславовна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Рыжая Танюшка вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 10.09.2016, 08:15   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рыжая Танюшка Посмотреть сообщение
в течение 7 дней
Дополню: в случае если потребителю не предоставлена информация о порядке и сроках возврата дистанционно купленного товара письменно, такой срок составляет три месяца.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Лобин Иван Павлович
Краснодар
Юрист

ТОП юристов
Мартюшов Алексей Владимирович
Челябинск
Юрист
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 01:19. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot