Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
ДЕТЕКТИВНОЕ АГЕНТСТВО ЛЕГИОН
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.09.2016, 13:27   #1
volga34
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 05.09.2016
Адрес: Волгоград
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

volga34
Восклицание Обсчет покупателя в магазине

Конкретика: 01.09.2016 маг. Пятерочка, гор. Волгоград

В 20:26 в магазине по чеку пробивают товар, которого нет на витрине (на витрине даже нет ценника на такой товар).
Придя домой, по чеку обнаружилась переплата.
Сам чек на 261 руб, а переплата (оплата за воздух) 66 рублей, то есть более 30% ...
Вместо существующего товара "Слива" по цене 32 рубля, пробита "Слива" по цена 92 рубля ...

Иду на след. день утром в этот же магазин, беру с собой вчерашний товар.
Покупаю точно такой же товар и зову директора.
Прошу пояснить - это 2 разных товара или один и тот же.
Директор говорит, что это один и тот же товар стоимостью 32 руб.

На вопрос, как его вчера могли пробить по 92 рубля, директор разводит руками.
На вопрос, а покажите мне те Сливы по 92 рубля или скажите, когда они хотя бы продавались в последний раз, директор говорит, что они закончились вчера утром.
Снял это интервью с директором на мобильник.
Попросил пояснить, как они умудряются продавать товар, которого с их собственных слов нет физически в магазине.
В итоге директор магазина объясняет что это обычная практика и если покупатель "заметил обман", то мы просто можем вернуть деньги.

Решил, не забирать эти 66 рублей, а наказать Пятерочку, так как это далеко не первый такой факт продажи воздуха.
Вопрос: как это сделать максимально грамотно, что бы Пятерочка и непосредственно директор магазина были оштрафованы и/или наказаны за такие свои фокусы максимально в полном объеме?


P.S.Если Вы будете ездить без билета, то Вас оштрафуют ... неужели на Пятерочку не распространяются аналогичные правила?

Последний раз редактировалось volga34; 05.09.2016 в 13:33..
volga34 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Недееспособность покупателя от Савелий Котов (28.09.2013 в 07:19)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

- 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО),
- 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО),
- 8 (800) 333-45-16 доб. 155 (другие регионы РФ).
 
Старый 05.09.2016, 13:38   #2
Сайбер
Пользователь
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 449
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 123 раз(а) в 111 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

volga34, обман потребителя, введение его в заблуждение - это противоправные действия. Обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) либо установленной уполномоченными госорганами. Утаивание (невозврат) излишней суммы, полученной от потребителя, либо передача ему только части этой суммы.

Когда вас обманывают либо вводят в заблуждение, вы имеете право:

1) обратиться с жалобой в региональное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, органы внутренних дел (полицию) или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; ст. 1 Закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации"; ч. 2 ст. 28.3 КоАП РФ);

2) подать жалобу в общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы), органы местного самоуправления, которые вправе обратиться в суд с исковыми требованиями в защиту прав потребителя о прекращении противоправных действий (ст. ст. 44, 45 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей");

3) обратиться к изготовителю (исполнителю, продавцу) с требованиями о возмещении ущерба, причиненного обманом, введением в заблуждение (ст. 1095 ГК РФ). При отказе добровольно удовлетворить требования вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного обманом потребителя, введением его в заблуждение (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
__________________
Сайбер вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 05.09.2016, 13:48   #3
volga34
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 05.09.2016
Адрес: Волгоград
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

volga34
По умолчанию

Благодарю Вас Олег за ответ!
Порекомендуйте пожалуйста мне конкретные действия в данном случае.

Речь сейчас даже не о возврате этих 66 рублей, а о том, что бы максимально наказать Пятерочку.
Реально и максимально оштрафовать директора + саму Пятерочку.
Ведь все прекрасно понимают, что описанное мною, происходит в Пятерочке систематически!
В Пятерочке фактически "устаканилось" правило обманывать покупателей ...

Надоело уже смотреть на этих "ничего не боящихся" директоров Пятерочек, которые тебе после того, как их фактически поймали за руку, еще и в лицо смеются, выказывая свое превосходство.
volga34 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2016, 13:50   #4
Сайбер
Пользователь
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 449
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 123 раз(а) в 111 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volga34 Посмотреть сообщение
Порекомендуйте пожалуйста мне конкретные действия в данном случае.
См. ответ выше.


Цитата:
Сообщение от volga34 Посмотреть сообщение
Ресь сейчас даже не о возврате этих 66 рублей, а о том, что бы наказать Пятерочку. Реально и максимально оштрафовать директора и саму Пятерочку. Ведь все прекрасно понимают, что то что происходит в Пятерочке - это фактически систематическое воровство у покупателя.

Надоело смотреть на этих "ничего не боящихся" директоров Пятерочек, которые тебе после того, как их фактически поймали за руку, тебе еще и в лицо смеются, выказывая свое превосходство.
Это сугубо ваше мнение, эмоции, не имеющие отношения к делу.
__________________
Сайбер вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Мужчина Давиденко Станислав Сергеевич
Санкт-Петербург
Юрист
Антон Стрельцов
Москва
Кадровое администрирование
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат

ТОП юристов
ООО "Дом-Права"
Москва
Юридическая компания
Завьялова Анастасия Ивановна
Казань
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 03:16. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру. Ежедневно тысячи жителей больших и малых городов России ищут во всемирной паутине: юридическая консультация, бесплатная юридическая консультация, консультация юриста бесплатно, юридическая онлайн консультация, консультация юриста, юридическая консультация бесплатно онлайн и т.д. Это совсем неудивительно, т.к. юридическая консультация бесплатно в нынешнее непростое время нужна многим. Бесплатная юридическая консультация онлайн или по телефону помогает защитить нарушенные права и избежать еще больших проблем. ФорумЮристов.ру – это юридическая консультация по телефону и онлайн, бесплатная консультация юристов-профессионалов: 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО), 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО).
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot