Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
  • метка Москва и МО
    8 (499) 403-34-26
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    8 (812) 309-51-76
открыть/закрыть окно консультации
Нужна помощь юриста?

Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

Просто введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь!
  • Работаем без выходных 24/7
  • Наши филиалы расположены во всех регионах России
  • Консультации юристов по всем
    отраслям права
  • Юридическая помощь по телефону,
    в режиме онлайн и на форуме
    (см. ниже)
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.09.2016, 13:27   #1
volga34
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 05.09.2016
Адрес: Волгоград
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

volga34
Восклицание Обсчет покупателя в магазине

Конкретика: 01.09.2016 маг. Пятерочка, гор. Волгоград

В 20:26 в магазине по чеку пробивают товар, которого нет на витрине (на витрине даже нет ценника на такой товар).
Придя домой, по чеку обнаружилась переплата.
Сам чек на 261 руб, а переплата (оплата за воздух) 66 рублей, то есть более 30% ...
Вместо существующего товара "Слива" по цене 32 рубля, пробита "Слива" по цена 92 рубля ...

Иду на след. день утром в этот же магазин, беру с собой вчерашний товар.
Покупаю точно такой же товар и зову директора.
Прошу пояснить - это 2 разных товара или один и тот же.
Директор говорит, что это один и тот же товар стоимостью 32 руб.

На вопрос, как его вчера могли пробить по 92 рубля, директор разводит руками.
На вопрос, а покажите мне те Сливы по 92 рубля или скажите, когда они хотя бы продавались в последний раз, директор говорит, что они закончились вчера утром.
Снял это интервью с директором на мобильник.
Попросил пояснить, как они умудряются продавать товар, которого с их собственных слов нет физически в магазине.
В итоге директор магазина объясняет что это обычная практика и если покупатель "заметил обман", то мы просто можем вернуть деньги.

Решил, не забирать эти 66 рублей, а наказать Пятерочку, так как это далеко не первый такой факт продажи воздуха.
Вопрос: как это сделать максимально грамотно, что бы Пятерочка и непосредственно директор магазина были оштрафованы и/или наказаны за такие свои фокусы максимально в полном объеме?


P.S.Если Вы будете ездить без билета, то Вас оштрафуют ... неужели на Пятерочку не распространяются аналогичные правила?

Последний раз редактировалось volga34; 05.09.2016 в 13:33..
volga34 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Недееспособность покупателя от Савелий Котов (28.09.2013 в 07:19)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

- 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО),
- 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО),
- 8 (800) 333-45-16 доб. 155 (другие регионы РФ).
 
Старый 05.09.2016, 13:38   #2
Сайбер
Эксперт
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 537
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 147 раз(а) в 135 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

volga34, обман потребителя, введение его в заблуждение - это противоправные действия. Обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) либо установленной уполномоченными госорганами. Утаивание (невозврат) излишней суммы, полученной от потребителя, либо передача ему только части этой суммы.

Когда вас обманывают либо вводят в заблуждение, вы имеете право:

1) обратиться с жалобой в региональное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, органы внутренних дел (полицию) или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; ст. 1 Закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации"; ч. 2 ст. 28.3 КоАП РФ);

2) подать жалобу в общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы), органы местного самоуправления, которые вправе обратиться в суд с исковыми требованиями в защиту прав потребителя о прекращении противоправных действий (ст. ст. 44, 45 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей");

3) обратиться к изготовителю (исполнителю, продавцу) с требованиями о возмещении ущерба, причиненного обманом, введением в заблуждение (ст. 1095 ГК РФ). При отказе добровольно удовлетворить требования вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного обманом потребителя, введением его в заблуждение (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Сайбер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2016, 13:48   #3
volga34
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 05.09.2016
Адрес: Волгоград
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

volga34
По умолчанию

Благодарю Вас Олег за ответ!
Порекомендуйте пожалуйста мне конкретные действия в данном случае.

Речь сейчас даже не о возврате этих 66 рублей, а о том, что бы максимально наказать Пятерочку.
Реально и максимально оштрафовать директора + саму Пятерочку.
Ведь все прекрасно понимают, что описанное мною, происходит в Пятерочке систематически!
В Пятерочке фактически "устаканилось" правило обманывать покупателей ...

Надоело уже смотреть на этих "ничего не боящихся" директоров Пятерочек, которые тебе после того, как их фактически поймали за руку, еще и в лицо смеются, выказывая свое превосходство.
volga34 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2016, 13:50   #4
Сайбер
Эксперт
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 537
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 147 раз(а) в 135 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volga34 Посмотреть сообщение
Порекомендуйте пожалуйста мне конкретные действия в данном случае.
См. ответ выше.


Цитата:
Сообщение от volga34 Посмотреть сообщение
Ресь сейчас даже не о возврате этих 66 рублей, а о том, что бы наказать Пятерочку. Реально и максимально оштрафовать директора и саму Пятерочку. Ведь все прекрасно понимают, что то что происходит в Пятерочке - это фактически систематическое воровство у покупателя.

Надоело смотреть на этих "ничего не боящихся" директоров Пятерочек, которые тебе после того, как их фактически поймали за руку, тебе еще и в лицо смеются, выказывая свое превосходство.
Это сугубо ваше мнение, эмоции, не имеющие отношения к делу.
Сайбер вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Лобин Иван Павлович
Краснодар
Юрист
Бухвалов Евгений Леонидович
Владивосток
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 17:16. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot