Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993506627
  • метка Федеральный
    +7 (800) 777-08-62 доб. 137
открыть/закрыть окно консультации
Нужна помощь юриста?

Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

Просто введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь!
  • Работаем без выходных 24/7
  • Наши филиалы расположены во всех регионах России
  • Консультации юристов по всем
    отраслям права
  • Юридическая помощь по телефону,
    в режиме онлайн и на форуме
    (см. ниже)
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 01.08.2016, 14:44   #1
Emisar
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 01.08.2016
Адрес: Ярославль
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Emisar
По умолчанию Проблема с планшетом. Защита прав потребителей

Здравствуйте. Случилась следующая проблема. В начале года был куплен планшет, через пару месяцев, при помощи пятой точки треснул экран, но был заменён в ближайшем сервис центре. Сейчас у планшета явные проблемы с батареей, поискав по форумам, узнал, что такой случай не единичный. Вопрос следующий: если я приду в магазин менять по гарантии, могут ли отказать в связи с заменой экрана?
Emisar вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Защита прав потребителей от Elizavetka (06.03.2012 в 00:15)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993506627 (Москва и МО),
8 (800) 777-08-62 доб. 137 (Федеральный).
 
Старый 01.08.2016, 17:13   #2
Sharapov
Пользователь
 
Аватар для Sharapov
 
Регистрация: 17.11.2012
Адрес: Раменское (Московская область)
Сообщений: 472
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 89 раз(а) в 79 сообщениях
Отправить сообщение для Sharapov с помощью Skype™

Sharapov
По умолчанию

Emisar, здравствуйте. Обращайтесь в СЦ. Если будет обнаружен заводской брак - должны отремонтировать по гарантии. Если ремонт невозможен или нарушены сроки нахождения в СЦ, сможете обменять на другой или забрать деньги.
Sharapov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.08.2016, 19:50   #3
Stefan
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,340
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 225 раз(а) в 222 сообщениях

Stefan
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emisar Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Случилась следующая проблема. В начале года был куплен планшет, через пару месяцев, при помощи пятой точки треснул экран, но был заменён в ближайшем сервис центре. Сейчас у планшета явные проблемы с батареей, поискав по форумам, узнал, что такой случай не единичный. Вопрос следующий: если я приду в магазин менять по гарантии, могут ли отказать в связи с заменой экрана?
Здравствуйте! То, что ранее уже был ремонт дисплея планшета по гарантии в сервисном центре, никак не влияет на дальнейший гарантийный ремонт техники. Главное, чтобы Вы предоставили планшет для ремонта в официальный центр технического обслуживания фирмы производителя или в точку реализации гаджета на протяжении срока действия гарантии. Если гарантия дана на год, то Вам должны проводить ремонт и замену деталей техники на протяжении календарного года. Все поломки, которые произошли за пределами гарантийного периода Вы будете устранять за свой счет.
Stefan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2016, 09:55   #4
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 372 раз(а) в 362 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Я бы несколько поспорил в данном случае с коллегами.
Обычно в условиях гарантийного обслуживания, которые как правило прикладываются к товару, указывается, что ремонт на протяжении гарантийного срока в любом случае должен происходить на сервисе, авторизованном производителем - в противном случае, вам могут отказать в гарантийном ремонте.
Сейчас же вам придётся доказывать (очевидно, с помощью экспертизы), что проблемы с батареей не являются прямым следствием замены дисплея в ближайшем (видимо, неофициальном) сервисе.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2016, 23:21   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Елисеев Посмотреть сообщение
вам придётся доказывать (очевидно, с помощью экспертизы), что проблемы с батареей не являются прямым следствием замены дисплея в ближайшем (видимо, неофициальном) сервисе
В пределах гарантийного срока бремя доказывания лежит на продавце.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Бухвалов Евгений Леонидович
Владивосток
Юрист
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 03:30. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot