Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 01.08.2016, 14:44   #1
Emisar
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 01.08.2016
Адрес: Ярославль
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Emisar
По умолчанию Проблема с планшетом. Защита прав потребителей

Здравствуйте. Случилась следующая проблема. В начале года был куплен планшет, через пару месяцев, при помощи пятой точки треснул экран, но был заменён в ближайшем сервис центре. Сейчас у планшета явные проблемы с батареей, поискав по форумам, узнал, что такой случай не единичный. Вопрос следующий: если я приду в магазин менять по гарантии, могут ли отказать в связи с заменой экрана?
Emisar вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Защита прав потребителей от Elizavetka (06.03.2012 в 00:15)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 01.08.2016, 17:13   #2
Sharapov
Пользователь
 
Аватар для Sharapov
 
Регистрация: 17.11.2012
Адрес: Раменское (Московская область)
Сообщений: 472
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 89 раз(а) в 79 сообщениях
Отправить сообщение для Sharapov с помощью Skype™

Sharapov
По умолчанию

Emisar, здравствуйте. Обращайтесь в СЦ. Если будет обнаружен заводской брак - должны отремонтировать по гарантии. Если ремонт невозможен или нарушены сроки нахождения в СЦ, сможете обменять на другой или забрать деньги.
Sharapov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.08.2016, 19:50   #3
Stefan
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,340
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 225 раз(а) в 222 сообщениях

Stefan
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emisar Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Случилась следующая проблема. В начале года был куплен планшет, через пару месяцев, при помощи пятой точки треснул экран, но был заменён в ближайшем сервис центре. Сейчас у планшета явные проблемы с батареей, поискав по форумам, узнал, что такой случай не единичный. Вопрос следующий: если я приду в магазин менять по гарантии, могут ли отказать в связи с заменой экрана?
Здравствуйте! То, что ранее уже был ремонт дисплея планшета по гарантии в сервисном центре, никак не влияет на дальнейший гарантийный ремонт техники. Главное, чтобы Вы предоставили планшет для ремонта в официальный центр технического обслуживания фирмы производителя или в точку реализации гаджета на протяжении срока действия гарантии. Если гарантия дана на год, то Вам должны проводить ремонт и замену деталей техники на протяжении календарного года. Все поломки, которые произошли за пределами гарантийного периода Вы будете устранять за свой счет.
Stefan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2016, 09:55   #4
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 374 раз(а) в 364 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Я бы несколько поспорил в данном случае с коллегами.
Обычно в условиях гарантийного обслуживания, которые как правило прикладываются к товару, указывается, что ремонт на протяжении гарантийного срока в любом случае должен происходить на сервисе, авторизованном производителем - в противном случае, вам могут отказать в гарантийном ремонте.
Сейчас же вам придётся доказывать (очевидно, с помощью экспертизы), что проблемы с батареей не являются прямым следствием замены дисплея в ближайшем (видимо, неофициальном) сервисе.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2016, 23:21   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Елисеев Посмотреть сообщение
вам придётся доказывать (очевидно, с помощью экспертизы), что проблемы с батареей не являются прямым следствием замены дисплея в ближайшем (видимо, неофициальном) сервисе
В пределах гарантийного срока бремя доказывания лежит на продавце.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Львова Ирина Владимировна
Воронеж
Юрист
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:43. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot