Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
  • метка Москва и МО
    8 (499) 403-34-26
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    8 (812) 309-51-76
открыть/закрыть окно консультации
Нужна помощь юриста?

Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

Просто введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь!
  • Работаем без выходных 24/7
  • Наши филиалы расположены во всех регионах России
  • Консультации юристов по всем
    отраслям права
  • Юридическая помощь по телефону,
    в режиме онлайн и на форуме
    (см. ниже)
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Гражданское право > Международное право
Важная информация
Международное право Юридическая консультация: гражданско-правовые отношения с участием иностранных субъектов, внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.07.2016, 23:38   #1
lennen
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 05.07.2016
Адрес: Испания
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lennen
По умолчанию Неудачное бронирование отеля в Испании

Забронировал пару недель назад отель в Испании.
Отель нашел на booking в категории 4 звезд, стоимость - 113 евро за 2 ночи, нехило. За эти деньги можно взять отели с кофе машиной у рецепшена, бассейном и тп... Ну ок...
Пришел в Севилье по предложенному адресу, дверь закрыта, никто не встречает. Пришел в 14-00. Звонил в звонки... Потом понял, что напротив вывеска, что надо звонить по какому-то телефону.... Снаружи фасад полное Г, вентиляторы напротив окон, в общем, 4 звездами не пахло. Вот я и решил - не нужно мне такого счастья.

Я еще подумал, что я указал только номер карты, без пин-кода... Это действительно так. Я еле нашел другой отель и очень устал от данных поисков и прогулок.

Когда я спросил у хозяина, почему я не мог зайти в отель, он мне сказал, что нужно звонить, но в этот момент я уже забронировал другой отель. Оказывается, хозяин списал с моего счета эту крупную сумму денег. Я попросил его тогда ее вернуть, но он настойчиво отказывается, хотя это я не мог попасть в отель.Спросил у испанского Букинга, Букинг разводит руками и еще дополняет, что чек ин в 15-00. Ну логично, что хозяин бы не встретил в меня в 15-00, тут нужно куда-то звонить, что-то делать, в общем, ни разу я с таким раньше не встречался.

Понимаете ситуацию? Это обман чистой воды. Помогите разобраться с вопросом?
lennen вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Бронирование помещения от nik2 (27.01.2012 в 08:02)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

- 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО),
- 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО),
- 8 (800) 333-45-16 доб. 155 (другие регионы РФ).
 
Старый 09.07.2016, 16:50   #2
Николай Елисеев
Пользователь
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 369 раз(а) в 359 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Здравствуйте.
Во-первых, пин-код на Букинге при бронировании вводить не нужно - там требуется номер карты, месяц и год окончания действия и CVV-код.
Если денег недостаточно или данные неверны то Букинг обратится к вам с соответствующим письмом и может отменить бронирование по этой причине.
Далее. Букинг выступает посредником между хозяином отеля и постояльцем и имеет круглосуточную службу поддержки на разных языках и в разных странах. Если у вас случилось любая неурядица с отелем - в первую очередь нужно звонить именно в поддержку Букинга. Она свяжется с хозяином и решит проблему, если это возможно.
Именно так нужно было поступить в вашем случае.
Вы же вместо этого забронировали другой отель - произошёл незаезд в "первый" отель. Согласно правилам многих из них (видимо, как и в вашем случае) за это полагается штраф в определённом размере, указанном, опять же, в правилах.
Я считаю, что деньги вы вернуть не сможете, так как нужно внимательно читать, под чем вы подписываетесь при бронировании.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2016, 21:40   #3
lennen
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 05.07.2016
Адрес: Испания
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lennen
По умолчанию

Ситуация немного сложнее. Бронирование было в Андалусии, в Испании. Я пользовался для бронирования картой банка Santander, но не указывал никаких данных кроме имени и номера карты. Я так понял, что в таком случае деньги не списываются. Это раз.
2. Я нашел эти апартаменты по результатам поиска на Букинг в категории "4-х звездочные отели". а) для меня было удивление, что это апартаменты, так как искал я исключительно отели. б) 4 звезды... Ну разве могут быть не отели со звездами? Такое законно? Я не знаю, поэтому спрашиваю.
3. В день заезда, в 14-00, я пришел ко входу этих апартаментов 4-звездочных, но все было закрыто, звонки не работали, была небольшая вывеска - для check in звоните. Но не буду же я стоять на улице и звонить? Я заплатил 113 евро за 2 ночи не за то, чтобы звонить.
4. И тут вы правы.... Но.... У меня не было ни телефона, ни денег на нем, чтобы звонить Букингу или владельцу апартаментов. Я устал и пошел искать другой отель.
5. Букинг может увидеть, что бронирование произошло практически во время заезда. Произошло бронирование менее достойного номера, так как это был отель с репутацией около 7. Букинг также может увидеть, что я написал в объект размещение. И написал в саму службу Букинга. Правда, что писал Букингу - это стоит бы выяснить, а вот владельцу я написал на испанском, что мы очень устали с женой и не будем пользоваться его апартаментами. И только в конце написал, что посетили Вас, и не удобно было стоять перед закрытой дверью. Ну конечно же, хозяин апартаментов применил это против меня.

Вот, ситуация примерно такая... Данная ситуация напоминает случай, когда бедных пенсионеров спаивают и просят подписать документы, чтобы украсть квартиру. Это не мои прихоти - захотел, не приехал. Моя жена возмутилась, что это нас встречают закрытыми дверьми... Это наше настроение было испорчено на полдня, а еще и потом выяснилось, что с нас за это взяли по полной. Поэтому я хотел бы добиться решения вопроса.

В конце концов, деньги плачу я. Я их зарабатываю не на подобном бизнесе, а работая по 8 часов в день. Поэтому в любых нестандартных ситуациях, как мне кажется, приемущество должно быть на моей стороне.
lennen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2016, 21:57   #4
Алексей_А_
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 27 раз(а) в 26 сообщениях

Алексей_А_
По умолчанию

напишите или позвоните хозяину, этому достопочтенному дону, что вы с доказательствами обратитесь в полицию Севильи на предмет проверки наличия состава преступления в его действиях. вам потребуется для отстаивания собственных интересов это знание упк и ук Испании. а потом еще летать туда на вызовы дознавателя и прочие расходы...

----------

+ разработка системы доказательств с учетом уголовного процесса Испании.

----------

может чего - то забыл, так коллеги напомнят.

Последний раз редактировалось Алексей_А_; 11.07.2016 в 21:56..
Алексей_А_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 06:16   #5
Николай Елисеев
Пользователь
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 369 раз(а) в 359 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Я думаю, что даже если вы обратитесь в суд - то вряд ли он сможет вам чем-то помочь, так как правила были нарушены вами.
Каждый отель устанавливает свои правила бронирования на Букинге - один требует данные кредитки, другой - предоплату. Опять же, размер штрафов за незаезд тоже варьируется или может отсутствовать вовсе.
И, да, "устал" - это не аргумент на мой взгляд.
Мошенническое завладение квартирами пенсионеров (намеренное совершение уголовно наказуемого преступления) никак не соотносится с вашим случаем.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Чехов Иван Алексеевич
Лоо (Краснодарский край)
Юрист
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Полякова Наталья Григорьевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 23:08. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру. Ежедневно тысячи жителей больших и малых городов России ищут во всемирной паутине: юридическая консультация, бесплатная юридическая консультация, консультация юриста бесплатно, юридическая онлайн консультация, консультация юриста, юридическая консультация бесплатно онлайн и т.д. Это совсем неудивительно, т.к. юридическая консультация бесплатно в нынешнее непростое время нужна многим. Бесплатная юридическая консультация онлайн или по телефону помогает защитить нарушенные права и избежать еще больших проблем. ФорумЮристов.ру – это юридическая консультация по телефону и онлайн, бесплатная консультация юристов-профессионалов: 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО), 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО).
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot