Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.07.2016, 00:50   #1
kc3001
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.12.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

kc3001
По умолчанию Сломалась стиралка на гарантии

Здравствуйте! Купили в м-видео дешевенькую стиралку индезит (на дачу). Прошло 2 месяца - и она заглючила. При попытке включения мигают все лампочки и она не стирает. Поскольку 15 дней уже прошло, м-видео отсылает нас в сервис. По телефону нашу заявку приняли, но мастер что-то не спешит нам перезванивать и договариваться о дате ремонта.
Как нам теперь лучше дейсвовать:
1. Писать заявление на требование гарантийного ремонта и предоставления аналогичного товара на время ремонта и отнести в м-видео. Обязаны они принять наше заявление? Это заявление нужно давать именно директору? Имеют право отослать нас в сам "индезит"?
2. Или не ехать в м-видео, а писать такое же заявление и везти его в "индезит"?
3. Правильно ли мы понимаем, что даже если мастер к нам приедет, он не является тем лицом, кому нужно отдавать заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта?
4. Если не сложно - можете предоставить образец подобного заявления.

Заранее спасибо!
kc3001 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Претензия по гарантии. от Elena35 (17.04.2015 в 11:26)
Гарантии работникам от Nadara (20.12.2011 в 12:39)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 04.07.2016, 07:43   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

1. Предъявляйте требование ремонта продавцу - М.Видео. Принять обязаны. Если не примут, отправляйте заказным письмом с уведомлением на юр. адрес продавца.
4. Образцы имеются в интернете.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 07:24   #3
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 374 раз(а) в 364 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Сама компания Indesit (вернее, владелец торговой марки) не занимается гарантийным ремонтом своей продукции.
Согласно ЗоЗПП ответственность за проданный товар в рамках законодательства несёт именно продавец. Да, действительно, практика, когда продавец "посылает" покупателя в авторизованный сервис является распространённой - но вы не обязаны никуда ходить и общаться с кем-то иным, кроме продавца (М-Видео), это ваше право.
Образец заявления о предоставлении подменного товара я прикрепил для вас к этому посту.
Вложения
Тип файла: docx подменный.docx (15.1 Кб, 1 просмотров)
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Львова Ирина Владимировна
Воронеж
Юрист
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 13:18. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot