Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.07.2016, 00:50   #1
kc3001
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.12.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

kc3001
По умолчанию Сломалась стиралка на гарантии

Здравствуйте! Купили в м-видео дешевенькую стиралку индезит (на дачу). Прошло 2 месяца - и она заглючила. При попытке включения мигают все лампочки и она не стирает. Поскольку 15 дней уже прошло, м-видео отсылает нас в сервис. По телефону нашу заявку приняли, но мастер что-то не спешит нам перезванивать и договариваться о дате ремонта.
Как нам теперь лучше дейсвовать:
1. Писать заявление на требование гарантийного ремонта и предоставления аналогичного товара на время ремонта и отнести в м-видео. Обязаны они принять наше заявление? Это заявление нужно давать именно директору? Имеют право отослать нас в сам "индезит"?
2. Или не ехать в м-видео, а писать такое же заявление и везти его в "индезит"?
3. Правильно ли мы понимаем, что даже если мастер к нам приедет, он не является тем лицом, кому нужно отдавать заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта?
4. Если не сложно - можете предоставить образец подобного заявления.

Заранее спасибо!
kc3001 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Претензия по гарантии. от Elena35 (17.04.2015 в 11:26)
Гарантии работникам от Nadara (20.12.2011 в 12:39)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 04.07.2016, 07:43   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

1. Предъявляйте требование ремонта продавцу - М.Видео. Принять обязаны. Если не примут, отправляйте заказным письмом с уведомлением на юр. адрес продавца.
4. Образцы имеются в интернете.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 07:24   #3
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 374 раз(а) в 364 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Сама компания Indesit (вернее, владелец торговой марки) не занимается гарантийным ремонтом своей продукции.
Согласно ЗоЗПП ответственность за проданный товар в рамках законодательства несёт именно продавец. Да, действительно, практика, когда продавец "посылает" покупателя в авторизованный сервис является распространённой - но вы не обязаны никуда ходить и общаться с кем-то иным, кроме продавца (М-Видео), это ваше право.
Образец заявления о предоставлении подменного товара я прикрепил для вас к этому посту.
Вложения
Тип файла: docx подменный.docx (15.1 Кб, 1 просмотров)
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 21:55. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot