Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Гражданское право > Сделки, обязательства, договоры
Важная информация
Сделки, обязательства, договоры Юридическая консультация: заключение и расторжение договоров, договор купли-продажи, договор аренды и субаренды, договор подряда, договор поставки, договор на оказание услуг и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 02.07.2016, 03:52   #1
MAEAVTO Co
Пользователь
 
Аватар для MAEAVTO Co
 
Регистрация: 02.07.2016
Адрес: Владивосток
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

MAEAVTO Co
По умолчанию Возврат поврежденных клиентом автозапчастей

Здравствуйте.

Ситуация следующая.

Клиент заказал привода на авто.
Оплатил, подписал договор.
Мы выслали.
Когда клиент получил заказ, то сразу пошел в сервис для установки.
В сервисе выяснилось что привод не подходит, т.е. товар является надлежащим, но не подошедшим по.форме.
Клиенту сказали что возвращайте товар и вернем деньги.
Так же было предложено замена товара а именно части товара т.к. клиенту весь привод не нужен, а только сами "гранаты".
Клиент согласился при условии, что отправление будет по средству авиа доставки.
Так же клиенту разу было заявлено что будет перерасчет по общей сумме и будут средства возвращены, т.к. "гранаты" стоят дешевле.
Клиент вновь согласился.
После того как мы выслали ЗА СВОЙ СЧЕТ "гранаты" клиент спустя 3 три дня заявляет, что ему не нужен заказ и он от него отказывается.
Спустя некоторое время мы получаем претензию и требование вернуть все средства включая затраты на сервис,.
Мы же когда получаем товар назад обнаруживаем, что на одном из приводов разорван пыльник и есть видимые следы вскрытия "гранаты".
Т.е. клиент повредил товар и просит вернуть деньги.

В данное время клиент обратился в.суд.

Если возможно или у кого есть хорошее понимание в этом направлении, то ответьте подробно правомерны ли действия клиента и как пишется возражение на исковое заявление.
MAEAVTO Co вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Проблема к клиентом интернет-магазина от Ольга Коваль (18.01.2014 в 12:27)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 06.07.2016, 17:18   #2
Иван
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для Иван
 
Регистрация: 19.10.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 289
Сказал(а) спасибо: 40
Поблагодарили 65 раз(а) в 63 сообщениях
Отправить сообщение для Иван с помощью ICQ

Иван
По умолчанию

MAEAVTO Co, Судя по всему у Вас был договор купли продажи?
Он выбрал товар, отплатил, вы выслали.

Вы коммерческая организация? Если да, то в вашем случае будут действовать нормы ФЗ "О защите прав потребителей"
__________________

Свобода - главная ценность человека. Право - инструмент для ее реализации.
Иван на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:59. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot