Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 01.07.2016, 21:11   #1
DimAn
Пользователь
 
Аватар для DimAn
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

DimAn
Лампочка Некачественное оказание услуг в автосервисе

Приветствую всех участников !!!
Есть принципиальное желание наказать автосервис, за некачественное оказание услуг и игнорирование обращения к ним.
Сразу уточню, моя цель - привлечь к ответственности организацию, а не получить с неё денег. Хотя конечно это было бы не плохим бонусом.
----------
Вкратце опишу ситуацию.....
В мае 2016 года записался на СТО Евроавто, чтобы просто заменить масло в двигателе. Приехал к ним со своей 5-и литровой канистрой оригинального масла и сообщил, что нужно залить 3.2 литра.
В итоге залили почти 4.5 литра и засра.... запачкали весь движок, заведя автомобиль, с открытой крышкой на движке.
----------
В тот же день выяснил по телефону адрес их электронной почты, и отправил письмо, грозно назвав его "Претензия"
И никакого ответа на это письмо я так и не получил, хотя они по телефону признали, что письмо пришло.
Цитата из письма:
Цитата:
В итоге:
1. Я вынужден производить чистку моторного отсека, в связи с разбрызганным моторным маслом, по халатности Вашего сотрудника.
2. До очистки подкапотного пространства невозможно пользоваться прибором отопления, т.к. сразу в салоне сильно пахнет моторным маслом.
2. Я вынужден искать другой сервис для откачки избытка залитого моторного масла.
3. На "долив" осталось намного меньше масла, соответственно расходы на покупку новой канистры наступят преждевременно.
Учитывая вышесказанное прошу:
1. Прокомментировать ситуацию по существу.
2. Компенсировать мне, созданные халатным выполнением заказа, затраты и неудобства.
3. Ваше решение прошу отправить мне письменно, в установленные Законом порядке и сроках, на мой почтовый адрес........, а так же продублировать его в электронном виде ответом на данное письмо.
p.s.
В качестве компенсации меня устроит новая канистра моторного масла, корректировка его уровня в двигателе и очистка подкапотного пространства. Моторное масло, которым я пользуюсь - оригинальное, Nissan Motor Oil SAE 10W/40, 5 л (KE90099942R)
Если ещё не сильно утомил, то закончу историю....

Приехал на следующий день на СТО.
Откорректировали масло и керхером почистили под капотом.
На моё удивление такому процессу мойки ответили, что-то типа всё будет ОК.
ОК все было недолго.......
Еле доехал к ним в третий раз, не едет машина и всё тут.
Да, конечно были залиты свечные колодцы, продув которые всё стало действительно ОК.
Но остался даже не осадочек, а........ладно, не хочу материться
----------
Вот собственно как-то так.
На дополнительные вопросы, если будут, готов ответить.
DimAn вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 02.07.2016, 17:26   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

В данный момент недостатки оказанной услуги остались?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2016, 23:11   #3
DimAn
Пользователь
 
Аватар для DimAn
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

DimAn
Лампочка

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
В данный момент недостатки оказанной услуги остались?
Приветствую Вас !!!
Если только рассматривать как недостаток - отсутствие масла на долив, на которое я рассчитывал. Скоро придется покупать.
Собственно поэтому и пытался потребовать в качестве компенсации новую канистру.
И я считаю, что это было бы по-человечески справедливо.
p.s.
Отдельно отмечу, что у меня есть в наличии:
1. Заказ-наряд на замену масла, на сумму 600 рублей.
2. Заказ-наряд на корректировку масла и чистку подкапотного пространства, но сумму ноль рублей.
3. Записи телефонных разговоров с ними, в том числе та, где они подтверждают получение моего письма.
4. Видеозапись процесса мойки под капотом керхером.

Последний раз редактировалось DimAn; 02.07.2016 в 23:21.. Причина: Дополнил...
DimAn вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.07.2016, 10:10   #4
N0xi
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 06.05.2016
Адрес: Братск
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 9 раз(а) в 9 сообщениях

N0xi
По умолчанию

Вы меня конечно извините, но глупость какая-то. Вот если бы они двигатель вам испоганили, тогда да, а так ну перелили масло, человечский фактор. Что же теперь закрыть эту контору? Вы лучше не заезжайте больше к ним на сервис, друзьям и знакомым посоветуйте это для них хуже будет, чем они потратят несколько тысяч на масло.
N0xi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.07.2016, 11:23   #5
DimAn
Пользователь
 
Аватар для DimAn
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

DimAn
Лампочка

Цитата:
Сообщение от N0xi Посмотреть сообщение
.....ну перелили масло, человечский фактор. Что же теперь закрыть эту контору?
Спасибо за ответ, но я с Вашей позицией не готов согласиться.
Поэтому хочу устроить им свой человеческий фактор.......
DimAn вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.07.2016, 11:44   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Полагаю, Вы вправе требовать с исполнителя стоимость перелитого, а затем слитого масла в качестве убытков, причиненных выполнением работ (услуг) ненадлежащего качества.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
автосервис, сервис, сто

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:08. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot