Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
  • метка Москва и МО
    8 (499) 403-34-26
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    8 (812) 309-51-76
открыть/закрыть окно консультации
Нужна помощь юриста?

Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

Просто введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь!
  • Работаем без выходных 24/7
  • Наши филиалы расположены во всех регионах России
  • Консультации юристов по всем
    отраслям права
  • Юридическая помощь по телефону,
    в режиме онлайн и на форуме
    (см. ниже)
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.06.2016, 18:04   #1
Glutamine
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 28.06.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Glutamine
По умолчанию Сдаю смартфон второй раз в ремонт (право на замену телефона или возврат денег)

Добрый день. Сотовый телефон ломается второй раз за 1 гарантийный год. Первый раз телефон находился в ремонте впритык 45 дней(меняли экран). Теперь выявился брак покрытия замененного экрана(фактически снова нужна замена). Я сдал телефон в магазин, высказав устное пожелание об заменить телефон на другой аналогичный, либо дороже с моей доплатой. Имею ли я право на замену телефона на аналогичный или дороже с доплатой, или вернуть деньги? Подпадаю ли я под "неоднократный ремонт и невозможность использование более 30 в один гарантийный год"?
Glutamine вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за смартфон от ArteScienza (05.02.2014 в 22:48)
Возврат денег за ремонт от mamakoshka (30.01.2014 в 16:00)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

- 8 (499) 403-34-26 (Москва и МО),
- 8 (812) 309-51-76 (Санкт-Петербург и ЛО),
- 8 (800) 333-45-16 доб. 155 (другие регионы РФ).
 
Старый 28.06.2016, 22:02   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,737
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 242 раз(а) в 228 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Да, Вы вправе требовать замену, поскольку в товаре есть существенный недостаток.
Кстати, экран у телефона сенсорный?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.06.2016, 22:56   #3
Glutamine
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 28.06.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Glutamine
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Да, Вы вправе требовать замену, поскольку в товаре есть существенный недостаток.
Кстати, экран у телефона сенсорный?
да. первый раз обращение было в связи с тем, что экран просто сдох и не показывал ничего(брак олеофобного покрытия был тоже, но тогда это не имело значения). Сейчас брак олеофобного покрытия, и в камеру пыль попадает.
Glutamine вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.06.2016, 11:07   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,737
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 242 раз(а) в 228 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Предъявляйте соответствующее требование - замены на аналогичный, замены на другой с перерасчетом цены или возврата денежных средств.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.06.2016, 11:23   #5
Glutamine
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 28.06.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Glutamine
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Предъявляйте соответствующее требование - замены на аналогичный, замены на другой с перерасчетом цены или возврата денежных средств.
я запутался что то)
на другом форуме мне почему то ответили так :
"Невозможности использования товара сроком более 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков точно не имеется. Ремонт был один, неоднократного ремонта (двух или более завершенных ремонтов) не наблюдается.

Что касается существенности недостатка по признаку повторности дефекта, проявления недостатка вновь после устранения, то необходимо исходить из идентичности недостатка. Если был устранен недостаток, связанный с покрытием и в настоящее время дефект также связан с покрытием, то такой недостаток является существенным"
Glutamine вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2016, 09:12   #6
Олег Романов
Эксперт
 
Аватар для Олег Романов
 
Регистрация: 18.02.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 826
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 131 раз(а) в 129 сообщениях

Олег Романов
По умолчанию

Glutamine, здравствуйте.
Цитата:
Сообщение от Glutamine Посмотреть сообщение
я запутался что то)
Цитата:
Сообщение от Glutamine Посмотреть сообщение
Если был устранен недостаток, связанный с покрытием и в настоящее время дефект также связан с покрытием, то такой недостаток является существенным.
Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Вы вправе требовать замену, поскольку в товаре есть существенный недостаток. Предъявляйте соответствующее требование - замены на аналогичный, замены на другой с перерасчетом цены или возврата денежных средств.
То, что вам ответили на другом форуме, только лишний раз подтверждает мнение коллеги о наличии существенного недостатка в вашем случае. Вы праве выбрать один из приведенных выше вариантов формулировки требований.
Олег Романов вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Терских Олег Геннадьевич
Екатеринбург
Юрист
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 23:11. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot