Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 26.06.2016, 15:36   #1
COBA
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 24.06.2016
Адрес: Земля
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

COBA
По умолчанию

Проблема судя по всему достаточно заезженная, но ситуации разные бывают. Итак: пришла смс от оператора с текстом: "Уважаемый клиент! Информируем, что по техническим причинам баланс Вашего номера 7911хххххххх при запросе через *100# и через другие автоматические сервисы, отображается некорректно. Правильный баланс Вашего номера меньше на 175.00 руб. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отображение баланса будет приведено в соответствие с оказанными услугами, внесенными платежами, выставленными счетами. Подробно: 0890." При звонке в "подробно" сказали, что сведение счета за какие-то секунды (!!!) в марте, при этом пределов города не покидала, межгород не звонила, прочими дополнительно платными услугами не пользовалась и все счета за март выглядят нормальными\обычными, без каких либо перекосов и намеков на задолженность. Более подробную информацию предоставить не смогли и сказали, что надо писать заявление в финансовую службу в любом офисе МТС. Заявление я написала, сказали, что мне перезвонят и ответят в течении 10 дней. Срок вышел, но звонков, в том числе не принятых не поступало. Как мне добиться от оператора получения этой информации и возврата средств (так как я уверена, что у них какая то ошибка)?

------------

Заходила вчера в офис МТС: вначале мне сказали, что всё и так понятно, синхронизация (но никакого объяснения почему)... потом, что я не то заявление написала, и выдали точно такой же бланк, потом что его не так отправили или не отправили, и что ждать надо не 10 дней, как говорили ранее, а 14, но так как они не отправили, то 14 дней надо ждать сначала(((. Мне надо ожидать ответа 10 дней или 14 (просто 10 уже прошло, 14 на исходе)? И надо ли ждать эти дни по новой, так как у меня уже складывается такое ощущение, что кто-то мне не хочет давать никакого отчета, кроме "была синхронизация".
COBA вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Рекламные sms от оператора сотовой связи от Костиканов Николай (13.05.2014 в 21:00)
Спор с оператором сотовой связи. от Ци-ник (31.01.2014 в 16:05)
Долг за услуги сотовой связи от maksjke (19.06.2013 в 23:38)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 27.06.2016, 17:16   #2
COBA
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 24.06.2016
Адрес: Земля
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

COBA
По умолчанию

От оператора пришел ответ. Вроде частично удалось разобраться. Всем спасибо.

Последний раз редактировалось COBA; 27.06.2016 в 17:21.. Причина: на радостях не точная формулировка вышла.
COBA вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:43. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot