Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993506627
  • метка Федеральный
    +7 (800) 777-08-62 доб. 137
открыть/закрыть окно консультации
Нужна помощь юриста?

Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

Просто введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь!
  • Работаем без выходных 24/7
  • Наши филиалы расположены во всех регионах России
  • Консультации юристов по всем
    отраслям права
  • Юридическая помощь по телефону,
    в режиме онлайн и на форуме
    (см. ниже)
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.06.2016, 21:30   #11
N0xi
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 06.05.2016
Адрес: Братск
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 9 раз(а) в 9 сообщениях

N0xi
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lifestyle Посмотреть сообщение
сегодня пришел ответ по почте, где магазин считает неправомерным возврат денег за телефон.
Дата составления письма магазином превышает 10 дней ровно в два раза.
Я по прежнему могу обращаться в суд несмотря, что ответ получен, так?
А чем обосновывает свой ответ?
Да, можете.
N0xi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.06.2016, 22:31   #12
lifestyle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.05.2016
Адрес: Тюмень
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lifestyle
По умолчанию

типа что в соответствии с п1 ст18
т.е. тел это тст и после 15 дней после покупки мои требования подлежат удовлетворению только в случае
- обнаружения сущ. недостатков
-нарушение сроков по закону устранения недостатков
- невозможность импользования товара в течении болеее чем 30 дней при неоднократном устранении различных недостатковтовара
считаем ваше требование не правомерным.

и на вторую претензию я писал чтобы дали в течении трех дней аналогичный товар. Но телефон при этом они не приняли, сказав что не надо пока рассматриватеся приетензия, но письменно не оповещали.
в ответе написали что Я сам отказался предоставлять телефон для безвозмездного устранения недостатка, поэтому требование предъявлять не могу.
lifestyle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.06.2016, 12:37   #13
lifestyle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.05.2016
Адрес: Тюмень
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lifestyle
По умолчанию

Ребята можете посмотреть исковое в суд, корректно ли написано?
Вложения
Тип файла: docx иск в суд телефон.docx (21.2 Кб, 2 просмотров)
lifestyle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 21:43   #14
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lifestyle Посмотреть сообщение
Суть проблемы такая: сот телефон на гарантии сломался,не работает, в магазин написал претензию на возврат денежных средств, а также заявление на выдачу аналогичного девайса на время ремонта
Мне кажется, я ввелся в заблуждение. Так Вы первое требование предъявили не ремонта, а возврата денежных средств? В таком случае продавец прав, а Ваше требование незаконно, поскольку существенного недостатка пока нет, а 15 дней после покупки истекли. Право требовать возврата денег отсутствует.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 23:18   #15
lifestyle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.05.2016
Адрес: Тюмень
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lifestyle
По умолчанию

а то что они на претензию не ответили во время нельзя за это зацепиться?
lifestyle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2016, 15:12   #16
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lifestyle Посмотреть сообщение
Ваше требование незаконно
У продавца отсутствует обязанность отвечать на требование потребителя, связанное с качеством товара. Законом установлена обязанность удовлетворить требование.
Как Вы, наверное, понимаете, незаконное требование продавец удовлетворять не обязан.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.06.2016, 12:45   #17
Sashok666
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.06.2016
Адрес: Россия
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Sashok666
По умолчанию

Добрый день! Да бы не создавать новую тему, задам вопрос тут. Схожая ситуация! Был приобретен смартфон, с расширенной гарантией на 2 года. Прошло 1,5 года и часть экрана стало отображаться через одну строчку черными линиями! Обратился в магазин - направили в сервисный центр (авторизованный). Там смартфон провел месяц, после чего сервисный центр выдал бумагу о том, что у них нет запасных частей и ремонт не целесообразен в связи с полной заменой матрицы. Имея эти документы могу ли я обращаться в магазин с претензией о возврате денежных средств.
Sashok666 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2016, 00:28   #18
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Я полагаю, да, поскольку налицо существенный недостаток.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2016, 09:01   #19
lifestyle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.05.2016
Адрес: Тюмень
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lifestyle
По умолчанию

Новости такие, телефон отдал в магазин по гарантии, с недостатком что не включается, в течении 45 дней сказали посмотрят. Также было написано заявление о выдаче аналогичного товара, сказали в течении 3 дней дадут. Прошло 10 дней ответа нет.
Стоит ли в суд обращаться о неустойке?
В Роспотребнадзор также написано заявление о проведении проверки по тому что присвоили класс защиты IP68,а в воду опускать телефон нельзя. Прошел месяц. вчера получил уведомление, требуется дополнительное время на проверку.
Пока все.
lifestyle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.06.2016, 21:11   #20
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lifestyle Посмотреть сообщение
отдал в магазин по гарантии
Отдали на что? Требование какое-либо предъявили? Ремонт?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Бухвалов Евгений Леонидович
Владивосток
Юрист
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 20:07. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot