Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
  • метка Москва и МО
    8 (499) 403-34-26
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    8 (812) 309-51-76
открыть/закрыть окно консультации
Нужна помощь юриста?

Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

Просто введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь!
  • Работаем без выходных 24/7
  • Наши филиалы расположены во всех регионах России
  • Консультации юристов по всем
    отраслям права
  • Юридическая помощь по телефону,
    в режиме онлайн и на форуме
    (см. ниже)
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.06.2016, 21:30   #11
N0xi
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 06.05.2016
Адрес: Братск
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 9 раз(а) в 9 сообщениях

N0xi
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lifestyle Посмотреть сообщение
сегодня пришел ответ по почте, где магазин считает неправомерным возврат денег за телефон.
Дата составления письма магазином превышает 10 дней ровно в два раза.
Я по прежнему могу обращаться в суд несмотря, что ответ получен, так?
А чем обосновывает свой ответ?
Да, можете.
N0xi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.06.2016, 22:31   #12
lifestyle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.05.2016
Адрес: Тюмень
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lifestyle
По умолчанию

типа что в соответствии с п1 ст18
т.е. тел это тст и после 15 дней после покупки мои требования подлежат удовлетворению только в случае
- обнаружения сущ. недостатков
-нарушение сроков по закону устранения недостатков
- невозможность импользования товара в течении болеее чем 30 дней при неоднократном устранении различных недостатковтовара
считаем ваше требование не правомерным.

и на вторую претензию я писал чтобы дали в течении трех дней аналогичный товар. Но телефон при этом они не приняли, сказав что не надо пока рассматриватеся приетензия, но письменно не оповещали.
в ответе написали что Я сам отказался предоставлять телефон для безвозмездного устранения недостатка, поэтому требование предъявлять не могу.
lifestyle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.06.2016, 12:37   #13
lifestyle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.05.2016
Адрес: Тюмень
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lifestyle
По умолчанию

Ребята можете посмотреть исковое в суд, корректно ли написано?
Вложения
Тип файла: docx иск в суд телефон.docx (21.2 Кб, 2 просмотров)
lifestyle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 21:43   #14
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,737
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 242 раз(а) в 228 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lifestyle Посмотреть сообщение
Суть проблемы такая: сот телефон на гарантии сломался,не работает, в магазин написал претензию на возврат денежных средств, а также заявление на выдачу аналогичного девайса на время ремонта
Мне кажется, я ввелся в заблуждение. Так Вы первое требование предъявили не ремонта, а возврата денежных средств? В таком случае продавец прав, а Ваше требование незаконно, поскольку существенного недостатка пока нет, а 15 дней после покупки истекли. Право требовать возврата денег отсутствует.
walera38 на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 23:18   #15
lifestyle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.05.2016
Адрес: Тюмень
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lifestyle
По умолчанию

а то что они на претензию не ответили во время нельзя за это зацепиться?
lifestyle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2016, 15:12   #16
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,737
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 242 раз(а) в 228 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lifestyle Посмотреть сообщение
Ваше требование незаконно
У продавца отсутствует обязанность отвечать на требование потребителя, связанное с качеством товара. Законом установлена обязанность удовлетворить требование.
Как Вы, наверное, понимаете, незаконное требование продавец удовлетворять не обязан.
walera38 на форуме   Ответить с цитированием
Старый 23.06.2016, 12:45   #17
Sashok666
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.06.2016
Адрес: Россия
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Sashok666
По умолчанию

Добрый день! Да бы не создавать новую тему, задам вопрос тут. Схожая ситуация! Был приобретен смартфон, с расширенной гарантией на 2 года. Прошло 1,5 года и часть экрана стало отображаться через одну строчку черными линиями! Обратился в магазин - направили в сервисный центр (авторизованный). Там смартфон провел месяц, после чего сервисный центр выдал бумагу о том, что у них нет запасных частей и ремонт не целесообразен в связи с полной заменой матрицы. Имея эти документы могу ли я обращаться в магазин с претензией о возврате денежных средств.
Sashok666 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2016, 00:28   #18
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,737
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 242 раз(а) в 228 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Я полагаю, да, поскольку налицо существенный недостаток.
walera38 на форуме   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2016, 09:01   #19
lifestyle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.05.2016
Адрес: Тюмень
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lifestyle
По умолчанию

Новости такие, телефон отдал в магазин по гарантии, с недостатком что не включается, в течении 45 дней сказали посмотрят. Также было написано заявление о выдаче аналогичного товара, сказали в течении 3 дней дадут. Прошло 10 дней ответа нет.
Стоит ли в суд обращаться о неустойке?
В Роспотребнадзор также написано заявление о проведении проверки по тому что присвоили класс защиты IP68,а в воду опускать телефон нельзя. Прошел месяц. вчера получил уведомление, требуется дополнительное время на проверку.
Пока все.
lifestyle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.06.2016, 21:11   #20
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,737
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 242 раз(а) в 228 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lifestyle Посмотреть сообщение
отдал в магазин по гарантии
Отдали на что? Требование какое-либо предъявили? Ремонт?
walera38 на форуме   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Лобин Иван Павлович
Краснодар
Юрист
Бухвалов Евгений Леонидович
Владивосток
Юрист

ТОП юристов
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 13:30. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot