Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.05.2016, 15:41   #1
Марина1480
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 17.05.2016
Адрес: Первоуральск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Марина1480
По умолчанию Возврат денежных средств за непривезенный товар, купленный в кредит

Добрый день!
12.04.2016 купила в кредит мебель в магазине г. Первоуральск. В договоре срок поставки товара 26 рабочих дней (т. е. до 16.05.2016). Вчера истек последний срок поставки мебели, мебель так и не привезли. В магазине говорят, что неизвестно, когда мебель будет - задержка как минимум еще 1 месяц будет.
Подскажите, как правильно составить претензию в магазин, ссылаясь на какие статьи и пункты в согласно Закона:
- товар куплен в кредит и с магазином соответственно расплачивался банк
- часть кредита я уже погасила
- соответственно и часть процентов я уже погасила, + комиссия за перевод ден средств
- так же я платила страховой взнос по мебели (форс-мажор, кража и т.п)

Магазин требует расторгнуть сначала договор с банком - а потом только к ним обращаться - я так понимаю, что уже уплаченные средства и проценты я теряю + банк потребует закрыть кредит - что для меня на данный момент времени является невозможным.

Спасибо.
Марина1480 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за купленный товар от Коломийка (06.03.2012 в 13:53)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 18.05.2016, 09:55   #2
Dubova Irina
Пользователь
 
Аватар для Dubova Irina
 
Регистрация: 14.03.2016
Адрес: Московская область
Сообщений: 103
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 29 раз(а) в 27 сообщениях

Dubova Irina
По умолчанию

Ваше право (как потребителя) предъявить претензию в связи с неисполнением договора, никак не связано с источником средств, за счет которых Вами (или третьим лицом по Вашему поручению) был уплачен авансовый платеж. С банком у Вас отдельный договор и банк не является стороной купли-продажи. Тем более Вами может быть предъявлено требование об уплате продавцом неустойки. Если вы не хотите прекращать договор купли-продажи - Ваше право, Вы можете (согласно ст.23.1 закона «О защите прав потребителей») назначить новый срок доставки приобретенного имущества, при этом продавец должен еще выплатить Вам пени в связи с просрочкой доставки. Составляйте в письменном виде претензию и передавайте ее поставщику.

----------

Просто процитирую ч.3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:
Цитата:
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Если в связи с несвоевременным исполнением обязательств продавцом у Вас были убытки и вы можете доказать их наличие и размер - вы можете также потребовать возмещения убытков.
От уплаты пени закон освобождает продавца только в двух случаях - неисполнение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо нарушение сроков доставки по вине покупателя, причем доказывание данных обстоятельств (если дело дойдет до суда) закон возлагает на продавца.

Если в договоре купли-продажи "случайно" оказались пункты, ограничивающие право потребителя потребовать уплаты неустойки или уменьшающие ее размер, такие пункты являются недействительными согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

----------

Еще хотелось бы пояснить касательно обстоятельств непреодолимой силы (если продавец будет на них ссылаться). Таковыми закон (а именно ст. 401 ГК РФ) считает чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, ссылаться на
1. нарушение обязанностей со стороны контрагентов продавца,
2. отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров,
3. отсутствие у продавца необходимых денежных средств

закон (вышеуказанная статья) запрещает.

----------

Насколько я поняла из вопроса, принципиального желания именно расторгнуть договор у Вас нет, из чего и исходила в консультации. Если желание расторгнуть договор все же присутствует, согласно той же ст.23.1 Вы вправе потребовать возврат суммы предварительной оплаты товара (никаких ограничений для случаев оплаты товаров заемными средствами закон не содержит, но для уверенности имеет смысл посмотреть ваши договоры, кредитный и купли-продажи), а также возмещения убытков (коими на мой взгляд являются платежи, связанные с получением кредита и выплатами по нему).

Имейте в виду, что в законе присутствуют правила возврата продавцом денежных средств, уплаченных покупателем за счет заемных денежных средств (правда, относится к ситуациям, когда в приобретенном товаре обнаружены недостатки):

Цитата:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
.................................................. .................................................. .......
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Как я уже отметила, Закон РФ "О защите прав потребителей" связывает указанное право с приобретением товаров ненадлежащего качества, но (по моему мнению) применяются по аналогии (ст.6 ГК РФ) и к отношениям связанным с расторжением договора по причине нарушения обязательства доставить предварительно оплаченный товар в согласованный срок.

Последний раз редактировалось Dubova Irina; 18.05.2016 в 10:02..
Dubova Irina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2016, 11:29   #3
Марина1480
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 17.05.2016
Адрес: Первоуральск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Марина1480
По умолчанию

Спасибо за консультацию!
Отнесла претензию с требованием в 10-ти дневный срок привезти мебель и выплатить пени.
Марина1480 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.06.2016, 12:53   #4
Марина1480
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 17.05.2016
Адрес: Первоуральск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Марина1480
По умолчанию

Подскажите, пожалуйста, как правильно составить исковое заявление в суд:
12.04.16 купила мебель в салоне, срок доставки - 26 рабочих дней, мебель вообще (до сих пор) не привезли.
18 мая магазин принял мою претензию (2-ой экземпляр на руках со всеми печатями) с требованием (согл ст 23.1 ЗоПП) в течении 10 календарных дней привезти мне мебель и выплатить неустойку (по 0,5% за каждый день просрочки)
10 дней так же прошло - тишина,
есть нюанс - мебель брала в кредит (100% оплата через банк)
хочу подать в суд с требованием:
- выплатить 100% стоимости мебели
- выплатить %% за использование кредита
- выплатить страховку по мебели (так же оформляли в банке)
- выплатить неустойку
- выплатить моральный ущерб

Спасибо за помощь.
Марина1480 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.06.2016, 09:16   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Либо см образцы в интернете, либо в юр. консультацию.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 21:19. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot