Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Клуб юристов ФорумЮристов.ру > Карьера. Юрбизнес
Важная информация
Карьера. Юрбизнес Юридическое образование. Обсуждение вопросов организации собственного дела, поиска и удержания клиентов.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.04.2016, 17:48   #1
Ренат Давлетов
Пользователь
 
Аватар для Ренат Давлетов
 
Регистрация: 30.08.2015
Адрес: РФ
Сообщений: 63
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях

Ренат Давлетов
По умолчанию Юридический маркетинг. CRM для юристов

Автоматизация продаж – эффективный инструмент организации взаимодействия штатных единиц юридической компании посредством специализированного программного обеспечения. На сегодняшний день условно для обозначения подобного софта используется аббревиатура CRM (client relationship management), а также различные разговорные производные от нее. Интеграция CRM в рабочий процесс позволяет обеспечить высокий КПД сотрудников юридической компании благодаря алгоритмам учета и контроля текущих задач, что особо актуально для руководящего состава направления продаж.

В том случае, если вы начинаете свой юридический проект, что называется, «с нуля», намереваясь наработать солидную клиентскую базу, приобретение CRM для юристов и адвокатов уже сегодня целесообразно обозначить в виде одного из горизонтов планирования. В качестве примера весьма популярной на сегодняшний день программы CRM можно отметить «Битрикс24», позволяющую выстроить эффективную рабочую сеть, которая сочетает в себе простоту использования, широкую функциональность и качественную техническую поддержку. В дальнейшем мы более детально остановимся на наиболее ходовых сервисах CRM, а пока отмечу лишь, что выбор программного обеспечения весьма широк и зачастую отдельно взятый продукт наряду с конкурентными преимуществами имеет и свои недостатки.

Нередко разработчики «пишут» CRM по индивидуальным проектам, предоставляя заказчику возможность самостоятельно определить параметры программы. На эту тему осталась в памяти примечательная история, когда руководство пожелало, дабы в случае невыполнения поставленной задачи за отведенный лимит времени отдельным специалистом, программа блокировала работу всего отдела до устранения недочета сотрудником, который «выпал» из рабочего графика. При этом штрафными баллами за «простой», учет которых все также производился в рамках CRM, депремировались сразу все исполнители – такая вот суровая мотивация.

Прежде всего CRM позволяет упреждать потерю важной информации, касающейся сотрудничества с нашими контрагентами, оперативно выявлять недостатки в работе исполнителей, оптимизировать затраты времени в части корпоративной коммуникации, иметь эффективный инструмент формирования различного рода статистики.
Ренат Давлетов вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Обучающий юридический маркетинг от Ренат Давлетов (07.04.2016 в 15:26)
Email-маркетинг для юристов от К.В. (16.10.2015 в 11:25)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 30.04.2016, 22:41   #2
Stefan
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,340
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 225 раз(а) в 222 сообщениях

Stefan
По умолчанию

В статье описан конечно очень интересный подход к организации трудового процесса в юридической фирме, но главное, чтобы подобное планирование и механизм поощрения/наказания исполнителей, не выходил за рамки действия норм трудового законодательства. Ведь не секрет, что начисление штрафных баллов за невыполнение работы согласно графика электронного планировщика задач не предусмотрено законом. Думаю, что данный креативный метод все же не должен ущемлять права работников.
Stefan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.05.2016, 00:02   #3
Сайбер
Эксперт
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 537
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 147 раз(а) в 135 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stefan Посмотреть сообщение
механизм поощрения/наказания исполнителей, не выходил за рамки действия норм трудового законодательства. Ведь не секрет, что начисление штрафных баллов за невыполнение работы согласно графика электронного планировщика задач не предусмотрено законом
А при чем тут трудовые права работников и CRM? CRM - это набор инструментов для управления продажами, учета холодных контактов, для автоматизации работы с вашими клиентами и т.д. Т.е. по сути это не более чем электронный планировщик постановки, контроля и выполнения задач. Т.е. во вашему если в фирме используется не CRM, а Excel или бумажные блокноты, то это рай для работников, в котором на 146% обеспечиваются их трудовые права?

----------

Цитата:
Сообщение от Ренат Давлетов Посмотреть сообщение
В том случае, если вы начинаете свой юридический проект, что называется, «с нуля», намереваясь наработать солидную клиентскую базу, приобретение CRM для юристов и адвокатов уже сегодня целесообразно обозначить в виде одного из горизонтов планирования.
Когда это более-менее крупная фирма, то CRM однозначно не будет лишней, но желательно, чтобы это была не типовая CRM, а "заточенная" именно под юристов, т.е. была бы не только поддержка всех видов юридических документов, возможность удаленного доступа к системе с мобильных устройств, интеграция с приложениями Microsoft Office, с биллинговыми, гибкая настройка прав доступа к документам и т.д., но и прочие чисто юридические "плюшки".
Сайбер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.05.2016, 08:28   #4
Александр Болотов
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 11.10.2015
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 80
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 20 раз(а) в 19 сообщениях
Отправить сообщение для Александр Болотов с помощью ICQ Отправить сообщение для Александр Болотов с помощью Skype™

Александр Болотов
По умолчанию

Согласен - это один из горизонтов планирования. На уровне фриланса с парой-тройкой клиентов подобная система состоит из блокнота с ручкой, сочетающие в себе отличные медийные возможности и глубину проработки направлений вплоть до бесконечности.
Если ставить целью построения бизнеса, как системы дохода, работающей без твоего личного участия - CRM однозначно включается в перечень жизненно важных продуктов. Надеюсь, наступит время, когда оно мне понадобится!
__________________

С уважением, Болотов Александр Николаевич
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Александр Болотов вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 01.05.2016, 12:49   #5
JuliaMSLA
Пользователь
 
Аватар для JuliaMSLA
 
Регистрация: 03.09.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 226
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 63 раз(а) в 58 сообщениях

JuliaMSLA
По умолчанию

Автоматизация - удобная штука!

Однажды поработав с базой, понимаешь, насколько это полезно. Во-первых, минимум личных контактов для получения и использования нужной информации (не нужно дежурить в бухгалтерии, когда ждешь финансовую информацию и т.д.). Во-вторых, можно видеть динамику. И, конечно, отслеживать результаты. Ежемесячно проводить сверку "первички", вешать остатки и заносить в базу.

Кстати, 1С база тоже хороша в плане кадров, например, ее можно дописывать под свои "особенности", и большую часть работы сделает программа сама.

По мотивации: казнить всех за одного - сурово и несправедливо.
JuliaMSLA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.05.2016, 16:03   #6
Stefan
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,340
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 225 раз(а) в 222 сообщениях

Stefan
По умолчанию

Цитата:
А при чем тут трудовые права работников и CRM? CRM - это набор инструментов для управления продажами, учета холодных контактов, для автоматизации работы с вашими клиентами и т.д. Т.е. по сути это не более чем электронный планировщик постановки, контроля и выполнения задач. Т.е. во вашему если в фирме используется не CRM, а Excel или бумажные блокноты, то это рай для работников, в котором на 146% обеспечиваются их трудовые права?
А Вы не обратили внимание на то, что я писал не о том, что планировщик задач нарушает трудовые права работников фирмы, а о применении в отношении сотрудников штрафных санкций за несвоевременное выполнение работы согласно графика, который закреплен в CRM. Штрафы не предусмотрены Трудовым кодексом. Само наличие электронной программы не противоречит действующему законодательству. Главное, чтобы работодатели использовали ее без фанатизма.
Stefan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.05.2016, 00:05   #7
Сайбер
Эксперт
 
Аватар для Сайбер
 
Регистрация: 23.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 537
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 147 раз(а) в 135 сообщениях
Отправить сообщение для Сайбер с помощью ICQ

Сайбер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stefan Посмотреть сообщение
о применении в отношении сотрудников штрафных санкций за несвоевременное выполнение работы согласно графика, который закреплен в CRM
Ну так это частный случай какого-то самодура, который попросил это внести в CRM. Вы считаете, что Ренат Давлетов хотел обсудить именно этот вопрос? Мне кажется тема обсуждения гораздо шире, а именно
Цитата:
Сообщение от Ренат Давлетов Посмотреть сообщение
Автоматизация продаж – эффективный инструмент организации взаимодействия штатных единиц юридической компании посредством специализированного программного обеспечения.
Предлагаю именно это и обсуждать

Цитата:
Сообщение от Александр Болотов Посмотреть сообщение
Если ставить целью построения бизнеса, как системы дохода, работающей без твоего личного участия - CRM однозначно включается в перечень жизненно важных продуктов.
Полностью вас поддерживаю!


Цитата:
Сообщение от JuliaMSLA Посмотреть сообщение
Автоматизация - удобная штука!

Однажды поработав с базой, понимаешь, насколько это полезно. Во-первых, минимум личных контактов для получения и использования нужной информации (не нужно дежурить в бухгалтерии, когда ждешь финансовую информацию и т.д.). Во-вторых, можно видеть динамику. И, конечно, отслеживать результаты. Ежемесячно проводить сверку "первички", вешать остатки и заносить в базу.

Кстати, 1С база тоже хороша в плане кадров, например, ее можно дописывать под свои "особенности", и большую часть работы сделает программа сама.
Квинтэссенция написанного в первом посте!
Сайбер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2016, 08:45   #8
Stefan
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,340
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 225 раз(а) в 222 сообщениях

Stefan
По умолчанию

Если штат юридической фирмы небольшой, то установка автоматизированной программы не целесообразна. При наличии большого коллектива без надлежащей организации трудового процесса не обойтись, поэтому в таком случае автоматизированное управление делами будет незаменимо. На сегодняшний день во многих гос. учреждениях уже установлены подобные программы автоматизированного документооборота.
Stefan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2016, 01:07   #9
Александр2
Пользователь
 
Аватар для Александр2
 
Регистрация: 25.10.2013
Адрес: Белгород
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 12 раз(а) в 12 сообщениях

Александр2
По умолчанию

С CRM не знаком, у нас в офисе все пользуются менеджером задач. Очень удобно и просто. Таких программ сейчас сотни и кто какую выберет - это просто дело вкуса. Принцип работы и наполнение у них идентичное. Согласен с тем, что такие программки намного упрощают жизнь. Ты можешь распланировать все, известить коллег или даже вписать туда список покупок. Даже не представляю, что есть люди, которые не знакомы с подобным чудо-приложением.
Александр2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2016, 14:27   #10
Федор Митвольд
Эксперт
 
Аватар для Федор Митвольд
 
Регистрация: 30.03.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 645
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 38 раз(а) в 38 сообщениях

Федор Митвольд
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stefan Посмотреть сообщение
Ведь не секрет, что начисление штрафных баллов за невыполнение работы согласно графика электронного планировщика задач не предусмотрено законом. Думаю, что данный креативный метод все же не должен ущемлять права работников.
Вы не находите, что отсутствие в трудовом законодательстве подобного регламента и запрет такого формата организации рабочего процесса - мягко говоря, разные вещи. У нас как бы разрешено все, что не запрещено (не является правонарушением).
Федор Митвольд вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
юридический маркетинг

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:20. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot