Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.04.2016, 17:25   #1
Dacksik
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.09.2015
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 66
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Dacksik
По умолчанию Защита прав потребителя - смартфон с мерцающим экраном

Всем доброго вечера.Сегодня купила смартфон ZTE,при покупке продавец включил его при мне,мы проверили качество камеры,проверили как работает сенсор.Чуть позже я зашла в другой магазин чтобы наклеить пленку на экран и там мне сказали что на телефоне мерцает экран.Они показали,что сбоку как бы плавают иконки,посоветовали обратиться к продавцу по этому поводу.А там разговаривать со мной не захотели,сказали вы видели что приобретаете и возможно роняли его по дороге пока несли до дома.Предлагают забрать его на проверку,но взамен ничего не дадут и ждать надо 21 день.Отдавать боязно,т.к. я таким образом рессивер отдала и его там запортачили.Что мне предпринять?
Dacksik вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 30.04.2016, 19:45   #2
Stefan
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,340
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 225 раз(а) в 222 сообщениях

Stefan
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dacksik Посмотреть сообщение
Всем доброго вечера.Сегодня купила смартфон ZTE,при покупке продавец включил его при мне,мы проверили качество камеры,проверили как работает сенсор.Чуть позже я зашла в другой магазин чтобы наклеить пленку на экран и там мне сказали что на телефоне мерцает экран.Они показали,что сбоку как бы плавают иконки,посоветовали обратиться к продавцу по этому поводу.А там разговаривать со мной не захотели,сказали вы видели что приобретаете и возможно роняли его по дороге пока несли до дома.Предлагают забрать его на проверку,но взамен ничего не дадут и ждать надо 21 день.Отдавать боязно,т.к. я таким образом рессивер отдала и его там запортачили.Что мне предпринять?
Здравствуйте! Не советую отдавать смартфон без получения взамен никаких документов, указывающих на ремонт гаджета. Лучше направить в магазин официальное письмо с требованием произвести обмен товара, либо вернуть денежные средства в полном объеме. Отправляйте письмо с обратным уведомлением, чтобы было подтверждение о получении Вашей претензии. Если должной реакции со стороны продавца не последует, то подавайте в суд исковое заявление о нарушении прав потребителя и взыскании материальной компенсации в виде стоимости смартфона. Также ставьте перед судом вопрос о назначении технической экспертизы телефона.
Stefan вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:45. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot