Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.03.2016, 14:52   #1
АлексейА
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 21.03.2016
Адрес: Республика Крым, п.Черноморское
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

АлексейА
По умолчанию Проблема при покупке бензинового генератора (механические повреждения)

Добрый день. Подскажите как действовать. Я приобрел в магазине бензиновый генератор. Когда покупал, продавцы мне его достали из коробки, провели запуск, все было в порядке, после чего мне его обратно упаковали я рассчитался погрузил в багажник автомобиля и увез домой. Дома я производил запуск генератора по инструкции, по необходимости, по три часа в день. Таким образом он у меня отработал двадцать дней, работал нормально, а в один "прекрасный" день перестал выдавать напряжение. Я созвонился с магазином (продавцом) объяснил ситуацию, они предложили мне привезти генератор к ним (живу в другом городе в 145 км.), я отвез его в магазин. В магазине мне выдали накладную о том что они приняли на гарантийный ремонт генератор (сразу я не обратил внимание, что дата приема на накладной стоит ноябрь 2015 года, хотя я у них приобрел генератор 8 января 2016 года, а вернул его 30 января 2016 года.) примерно через неделю я позвонил в магазин и мне сообщили, что сами они чинить не будут и оправляют генератор в сервисный центр в город Ростов. Примерно через месяц мне позвонили из сервисного центра и задавали вопросы как покупал, как эксплуатировал генератор и т.д. и сказали, что генератор вышел из строя из-за механического удара по крышке генератора которая в процессе работы от вибрации лопнула и т.д. заявили что это не гарантийный случай. Еще они сообщили что это второй такой же случай из этого магазина. Я специалистам из сервиса задал вопросы: откуда они сделали вывод об механическом ударе, ведь на упаковочной коробке повреждений нет, на генераторе установлена защитная трубчатая рама которая защищает от повреждений. Они ответили что упаковочная коробка не от этого генератора (не родная) и на защитной раме снизу видны следу механического повреждения (рама вогнута во внутрь) Из сервиса мне сбросили фотографии повреждений на которых действительно следы повреждений (при покупке я их не заметил так как они снизу под генератором, а под низ я не заглядывал) Я точно знаю что это не я повредил генератор, так как при эксплуатации и перевозке обращался с ним аккуратно. Подскажите пожалуйста как мне поступить, куда обратиться, в магазин я еще не обращался? В сервисной службе стоимость будущего ремонта не сообщили (ждут поставки запчастей).
АлексейА вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Проблема при покупке квартиры от Nikolai-63 (03.02.2015 в 09:11)
Соседям мешает шум генератора от Allaindinok (19.08.2014 в 15:20)
Телесные повреждения от Александр 1973 (06.08.2013 в 19:57)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 21.03.2016, 15:58   #2
Stefan
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,340
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 225 раз(а) в 222 сообщениях

Stefan
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АлексейА Посмотреть сообщение
Добрый день. Подскажите как действовать. Я приобрел в магазине бензиновый генератор. Когда покупал, продавцы мне его достали из коробки, провели запуск, все было в порядке, после чего мне его обратно упаковали я рассчитался погрузил в багажник автомобиля и увез домой. Дома я производил запуск генератора по инструкции, по необходимости, по три часа в день. Таким образом он у меня отработал двадцать дней, работал нормально, а в один "прекрасный" день перестал выдавать напряжение. Я созвонился с магазином (продавцом) объяснил ситуацию, они предложили мне привезти генератор к ним (живу в другом городе в 145 км.), я отвез его в магазин. В магазине мне выдали накладную о том что они приняли на гарантийный ремонт генератор (сразу я не обратил внимание, что дата приема на накладной стоит ноябрь 2015 года, хотя я у них приобрел генератор 8 января 2016 года, а вернул его 30 января 2016 года.) примерно через неделю я позвонил в магазин и мне сообщили, что сами они чинить не будут и оправляют генератор в сервисный центр в город Ростов. Примерно через месяц мне позвонили из сервисного центра и задавали вопросы как покупал, как эксплуатировал генератор и т.д. и сказали, что генератор вышел из строя из-за механического удара по крышке генератора которая в процессе работы от вибрации лопнула и т.д. заявили что это не гарантийный случай. Еще они сообщили что это второй такой же случай из этого магазина. Я специалистам из сервиса задал вопросы: откуда они сделали вывод об механическом ударе, ведь на упаковочной коробке повреждений нет, на генераторе установлена защитная трубчатая рама которая защищает от повреждений. Они ответили что упаковочная коробка не от этого генератора (не родная) и на защитной раме снизу видны следу механического повреждения (рама вогнута во внутрь) Из сервиса мне сбросили фотографии повреждений на которых действительно следы повреждений (при покупке я их не заметил так как они снизу под генератором, а под низ я не заглядывал) Я точно знаю что это не я повредил генератор, так как при эксплуатации и перевозке обращался с ним аккуратно. Подскажите пожалуйста как мне поступить, куда обратиться, в магазин я еще не обращался? В сервисной службе стоимость будущего ремонта не сообщили (ждут поставки запчастей).
Здравствуйте! Вы можете конечно попытаться вернуть генератор назад в магазин, но если они откажут в приеме товара и сошлются на то, что механическое повреждение генератору было нанесено за пределами магазина, то обратное Вам доказать будет крайне сложно. В первую очередь из-за того, что Вы приобретая товар приняли его как качественную продукцию, эксплуатировали, а затем спустя почти месяц привозите его назад и указываете на дефекты.
Stefan вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:41. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot