Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.02.2016, 23:59   #1
Pr1me_
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 11.02.2016
Адрес: Липецк
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Pr1me_
По умолчанию Проблемы с наручными часами

Доброго времени суток!
Хотел бы разобраться в одной ситуации с вашей помощью.
В воскресенье (7.02.16) купил наручные часы.

Часы периодически останавливались. После того как их потрясти иногда продолжали идти , иногда нет. Сегодня ( 11.02.16 ) отвез я их обратно в магазин.Во время транспортировки они пошли вновь, поэтому в магазине они шли, но с отставанием. Возвращать деньги за товар они отказались. Законно ли это? Ведь часы кварцевые, т.е. не радиоэлектронные, да и без драгоценностей. В течение 14 дней я же могу их вернуть? Кстати, при покупке ставил роспись в гарантийном талоне. Он составлен так. Могло ли это повлиять как-то?



Деньги возвращать они отказались, но взяли часы на проверку.



Итак вопросы:
1. Законно ли то, что они не вернули деньги сразу, ведь после покупки не прошло 14 дней.
2. Как быть, если их сервис не признает часы неисправными, хотя очевидно, что у них есть неполадки?
3. Если скажут, что дело, к примеру, было только в батарейке, тем не менее могу ли я их вернуть, т.к. после покупки не прошло 14 дней( возврат к первому вопросу)? или я могу их вернуть по какой-то другой причине? Просто слабо верится, что там дело в батарейке, да и сервис центр мало ли что напишет/сделает.
4. Считается ли срок их обслуживания за срок эксплуатации. Короче говоря, пока часы у них тикают ли мои 14 суток?

Заранее благодарен за ответы.
Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (149.6 Кб, 18 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (95.3 Кб, 18 просмотров)
Pr1me_ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Проблемы с СЭС от Тимерязев В.О. (16.10.2013 в 20:21)
Проблемы с ПФР от Mария (10.03.2013 в 23:43)
Проблемы с МТС от Xardas (30.07.2012 в 15:43)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 12.02.2016, 14:24   #2
Stefan
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,340
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 225 раз(а) в 222 сообщениях

Stefan
По умолчанию

Здравствуйте! Да, пока часы находятся на проверке, отведенные 14 суток, на протяжении которых возможен возврат товара - уходят. Действия представителя магазина в данном случае не правомерны, ведь Вы пришли с требованиями о возврате денег в установленный законом срок. Возможно, что неисправность в часах устранят, но все равно продавец обязан был вернуть Вам деньги по первому же требованию. В таких ситуациях нужно проводить видеофиксацию процесса общения с представителем продавца. Тогда легче доказать незаконность отказа.
Stefan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.02.2016, 21:14   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Из выложенных документов не следует, что предъявлено требование возврата денежных средств. Видно, что потребитель согласен на проверку/ремонт.
Отказа в возврате денег быть не может в силу отсутствия соответствующего требования.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 20:56. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot