Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.12.2015, 14:16   #1
albaik
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2015
Адрес: Иркутская область
Сообщений: 45
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

albaik
По умолчанию Гарантийный срок товара

14 декабря 2013 года приобрел фотоаппарат. Гарантийный срок по талону - 2 года. Фотоаппарат был с самого начала с серьезным производственным браком (я, по неопытности, не замечал, потом у меня появился другой фотоаппарат и этот, с браком, лежал на полке).

Вопросы:
1) Правильно ли я понимаю, что до 14 декабря у меня есть время сдать его на ремонт?
2) Магазин стопроцентно будет отправлять меня в сервисный центр. Могу ли отказаться, чтоб сам магазин этим занимался, а не я? Что делать, если они не примут фотоаппарат?
3) Имеет ли смысл писать претензию с требованиями (произвести ремонт, выдать замену из обменного фонда)? К примеру, был неудачный опыт сдачи планшета в "Связной" по претензии. не приняли они сломанный планшет - в итоге, он у меня лежит до сих пор дома.
albaik вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Отказ в гарантии в гарантийный срок! от Evgeniy Bychkov (01.07.2015 в 14:57)
Гарантийный срок и ремонт от Elshah (16.02.2014 в 03:28)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.12.2015, 16:05   #2
SAUFER
Эксперт
 
Аватар для SAUFER
 
Регистрация: 29.07.2012
Адрес: Барнаул
Сообщений: 706
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 130 раз(а) в 127 сообщениях

SAUFER
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от albaik Посмотреть сообщение
1) Правильно ли я понимаю, что до 14 декабря у меня есть время сдать его на ремонт?
Совершенно верно.

ГК РФ, Статья 471. Исчисление гарантийного срока

1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
2. Если покупатель лишен возможности использовать товар,в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.
3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.
4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.


Цитата:
Сообщение от albaik Посмотреть сообщение
2) Магазин стопроцентно будет отправлять меня в сервисный центр. Могу ли отказаться, чтоб сам магазин этим занимался, а не я? Что делать, если они не примут фотоаппарат?
Продавец обязан направить товар в СЦ. Если отказывается принять - пишите претензию.

Цитата:
Сообщение от albaik Посмотреть сообщение
3) Имеет ли смысл писать претензию с требованиями (произвести ремонт, выдать замену из обменного фонда)?
Однозначный ответ - ДА.
SAUFER вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.12.2015, 17:15   #3
albaik
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2015
Адрес: Иркутская область
Сообщений: 45
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

albaik
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SAUFER Посмотреть сообщение

Продавец обязан направить товар в СЦ. Если отказывается принять - пишите претензию.
Допустим, на претензии не расписываются. Товар не принимают. Идите, мол, в сервисный центр. Что делать? Не полицию же вызывать )
albaik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.12.2015, 18:30   #4
SAUFER
Эксперт
 
Аватар для SAUFER
 
Регистрация: 29.07.2012
Адрес: Барнаул
Сообщений: 706
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 130 раз(а) в 127 сообщениях

SAUFER
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от albaik Посмотреть сообщение
Допустим, на претензии не расписываются.
Отправляйте почтой с уведомлением, делов то. Вы получите обратное уведомление о том что вручено. В претензии требуйте предоставить ответ письменно.
Вы ведь претензию подаете на основании отказа принятия товара и следовательно мер в отношении его гарантийного обслуживания.
SAUFER вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 02:33. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot