Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 01.12.2015, 06:47   #1
Елена17
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 01.12.2015
Адрес: Челябинская область г.Миасс
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Елена17
По умолчанию Как обменять товар или вернуть деньги?

Решили мы купить духовой шкаф, пришли в "Эльдорадо" стали присматривать, понравилось несколько шкафов позвали консультанта и начали спрашивать про функции этих шкафов. Подошла девушка рассказывала у этого это у этого то, тут говорит, а вот есть еще вот такой дух.шкаф "Gorenje" очень хорошая фирма одна из лучших производителей плит, и скидка у него хорошая он стоил 26000 а сейчас 18300, мы спрашиваем а почему такая скидка. Она говорит его купили, но он не подошел по размеру и его вернули, а мы не можем его поставить по той же цене раз он проходит как возврат. Рядом стоял еще один шкаф который мне понравился фирмы Аристон, я говорю а чем этот хуже, она- я бы вообще не стала сравнивать эти фирмы, горенье лучше на все 100. И мы решили его взять пошли оплатили привезли домой, поставили включили, тут начал издаваться какой то посторонний звук, духовка печет нагревается все работает только звук какой то неприятный идет, не шум вентилятора а вообще другой. Муж говорит да не переживай он же на гарантии 1 год. я стала доставать документы не него и обнаружила голубую бумажку, не помню как называется типо заключения из сервисного центра, написано жалоба покупателей не гул вовремя работы, заключение - работает исправно. Стали звонить в головной офис , рассказали ситуацию, она нам говорит достаньте дог. купли-продажи и посмотрите что-нибудь написано в описании. Посмотрели написано цена со скидкой так как при работе идет гул. Что теперь делать не знаем, если бы продавец сразу нам сказала что у нее есть такой дефект я бы ее даже смотреть не стала , а она нас заверила что все отлично работает и цену снизили только из-за возврата что не подошла по размеру. Как быть в такой ситуации, деньги то не маленькие, тот шкаф который я смотрела Аристон и от которого она меня отговорила стоил больше этого может можно как-то поменять с доплатой.

Последний раз редактировалось Елена17; 01.12.2015 в 06:53..
Елена17 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть деньги или обменять на другой товар? от Любовь Чеботарь (10.12.2012 в 09:37)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 01.12.2015, 08:08   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы подписались под информацией о том, что в товаре присутствует недостаток в виде гула? У продавца есть такое подтверждение? Если нет, Вы вправе вернуть товар.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.12.2015, 08:29   #3
Елена17
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 01.12.2015
Адрес: Челябинская область г.Миасс
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Елена17
По умолчанию

Договор купли-продаже в 2х экземплярах подписывают значит у них тоже есть
Елена17 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2015, 22:54   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы не ответили.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:56. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot