Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.11.2015, 20:05   #1
Михаил С
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.11.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Михаил С
По умолчанию Утерян телефон в сервис-центре - что делать?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно повести себя в такой ситуации: Я сдал телефон с сервисный центр на ремонт (замена дисплея). Спустя 3 недели я узнаю, что его потеряли. После приезда и разговора с сотрудниками этого сервисного центра, пропажу телефона подтвердили и устно было оговорено, что мне доставят новый телефон такой же модели. Срок доставки был письменно зафиксирован. Телефон не доставили в срок и я направил Претензию в этот сервис. Через день написания Претензии, телефон в сервис был доставлен, но б/у (хоть и уверяют, что это новый, который был с аналогичным дефектом, который устранён). От такого телефона я отказался. Я хочу обратиться в суд, требуя, как минимум, возмещения ущерба в виде компенсации полной стоимости нового телефона (около 15 000р.) на сегодняшний день, в денежном эквиваленте.
Вопросы:
1. На какую сумму компенсации я могу рассчитывать? в данном случае?
2. Каков срок рассмотрения Претензии, чтобы обращаться в суд по его истечению?
3. Можно ли расценивать ремонт (то, что мне дали в сервисе при приёме телефона на ремонт) как договор (соглашение сторон) подряда или как договор возмездного оказания услуг? Если можно данный ремонт считать каким-то из этих типов договоров, то почему?
Михаил С вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Ремонт ноутбука в сервис-центре от Светланка_1 (11.03.2014 в 14:55)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 28.11.2015, 10:24   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Михаил С,

Цитата:
Сообщение от Михаил С Посмотреть сообщение
На какую сумму компенсации я могу рассчитывать? в данном случае?
Стоимость товара, плюс пени (СТ. 23 ЗоЗПП) и штрафа (п.6 ст. 13 ЗоЗПП).

Цитата:
Сообщение от Михаил С Посмотреть сообщение
Каков срок рассмотрения Претензии, чтобы обращаться в суд по его истечению?
Законом обязательный досудебный порядок по данной категории дел не предусмотрен. Поэтому в суд обратиться вы можете и сейчас. Претензия направляется для того, чтобы были основания для взыскания штрафа. Обычно сроки на её рассмотрения указываются в самой претензии либо если они там не указаны, то используется предусмотренный законом срок 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

Цитата:
Сообщение от Михаил С Посмотреть сообщение
Можно ли расценивать ремонт (то, что мне дали в сервисе при приёме телефона на ремонт) как договор (соглашение сторон) подряда или как договор возмездного оказания услуг?
Телефон сдавали по гарантии?
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 28.11.2015, 15:17   #3
Михаил С
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.11.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Михаил С
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
Михаил С,


Стоимость товара, плюс пени (СТ. 23 ЗоЗПП) и штрафа (п.6 ст. 13 ЗоЗПП).


Законом обязательный досудебный порядок по данной категории дел не предусмотрен. Поэтому в суд обратиться вы можете и сейчас. Претензия направляется для того, чтобы были основания для взыскания штрафа. Обычно сроки на её рассмотрения указываются в самой претензии либо если они там не указаны, то используется предусмотренный законом срок 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).


Телефон сдавали по гарантии?
Ремонт негарантийный.
Михаил С вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2015, 15:19   #4
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Михаил С,

Цитата:
Сообщение от Михаил С Посмотреть сообщение
Ремонт негарантийный.
Тогда речь идёт о возмездном оказании услуг.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 28.11.2015, 18:48   #5
ПравоДействие
Пользователь
 
Аватар для ПравоДействие
 
Регистрация: 28.11.2015
Адрес: Чебоксары
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

ПравоДействие
По умолчанию

Плюс ещё прибавляйте тот факт что утеряны важные контакты вместе с телефоном, что возможно увеличит стоимость компенсации.

PS новый телефон вряд ли удастся отбить, потому что вы отдавали не новый, с какой стати им отдавать Вам новый, а вот за счёт различных пени штрафов и утери контактов возможно будет убедить судью на новый и даже сверху ещё чтоб накинули.
Главное правильно ссылаться на нормативные акты, договор и подготовится к суду, ведь если вы проиграете они ещё с вас компенсацию возьмут за привлечение юристов, а если Вы, то Вам они.

Последний раз редактировалось ПравоДействие; 28.11.2015 в 18:55..
ПравоДействие вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
претензия, претензия по договору оказания услуг, телефон, утерян в сервисе

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:46. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot