Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 02.11.2015, 12:56   #1
perec-hilton
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 02.11.2015
Адрес: Тольятти
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

perec-hilton
По умолчанию Подавать иск к Microsoft или Билайну?

ситуация следующая:
телефон микрософт (кредитку для оплаты не привязывал, привязка к баоансу телефону автоматическая и отключить её стандартными средствами телефона - не возможно!)
игра ангри бирдс
26.10.2015 Ребенок (4 года) играя в игру ангрибирдс - на покупал бонусных пакетов на 4000 руб.
создал тикеты в билайн и в микрософт
в Билайне деньги не могут вернуть - так как они по факту подтверждения оплачивают, запретить оплату в виндовс store тоже не могут, только полный запрет на оплату мобильным (что меня в принципе не устраивает так как делаю переводы на карту с телефона через сервис).
в Микрософте могут вернуть деньги если только оплата была сделана с кредитной карты (и соответственно с привязанной карты). Возврат на мобильный счет билайн - технически не предусмотрен. Запретить оплату с мобильного телефона - за оплату в windows store так же не могут сделать.

т.е. получается
1) я не могу вернуть деньги
2) запретить в дальнейшем списание подобным образом тоже не могу!

привязки какие либо карт, балансов сотовых и т.д. - не делал.
понимаю что сам виноват - но это не правильно - согласия не давал - в автоматическом режиме привязка к балансу - и простое нажатие кнопок на экран телефона ребенка - может привести к подобным последствиям

Последний раз редактировалось Сайкин Кирилл Андреевич; 03.11.2015 в 11:12..
perec-hilton вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

В какой суд подавать иск? от Dolly (11.12.2014 в 08:12)
На кого подавать в суд? от marchenko (15.11.2014 в 17:17)
На кого подавать в суд? от Guevovona (03.09.2014 в 00:25)
Подавать ли на алименты? от воропай юлия (02.02.2013 в 16:17)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 02.11.2015, 13:21   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

perec-hilton,
А в чём вопрос то?
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 02.11.2015, 21:36   #3
perec-hilton
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 02.11.2015
Адрес: Тольятти
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

perec-hilton
По умолчанию

вопрос как вернуть деньги
ну или сабж топика
perec-hilton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.11.2015, 10:32   #4
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

perec-hilton,
Цитата:
Сообщение от perec-hilton Посмотреть сообщение
вопрос как вернуть деньги
Если телефон ваш, то обращайтесь к продавцу и требуйте возврата денег. (есть у него тех. возможность отменить транзакцию или нет, не имеет значения. Это его обязанность по ЗоЗПП). На основании того, что покупки совершались от вашего имени не уполномоченным лицом.
Если телефон ребёнка, то тут уже ничего не поделаешь.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 03.11.2015, 11:13   #5
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,152
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
На основании того, что покупки совершались от вашего имени не уполномоченным лицом.
Это еще доказать надо, что крайне проблематично при данных условиях
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 05.11.2015, 00:12   #6
perec-hilton
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 02.11.2015
Адрес: Тольятти
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

perec-hilton
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
perec-hilton,

Если телефон ваш, то обращайтесь к продавцу и требуйте возврата денег. (есть у него тех. возможность отменить транзакцию или нет, не имеет значения. Это его обязанность по ЗоЗПП). На основании того, что покупки совершались от вашего имени не уполномоченным лицом.
Если телефон ребёнка, то тут уже ничего не поделаешь.
так в том то и вопрос - что билайн умывает руки - оплатили по факту, а микрософт не имеет технической возможности вернуть денежные средства
perec-hilton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2015, 14:05   #7
perec-hilton
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 02.11.2015
Адрес: Тольятти
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

perec-hilton
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
perec-hilton,

Если телефон ваш, то обращайтесь к продавцу и требуйте возврата денег. (есть у него тех. возможность отменить транзакцию или нет, не имеет значения. Это его обязанность по ЗоЗПП). На основании того, что покупки совершались от вашего имени не уполномоченным лицом.
Если телефон ребёнка, то тут уже ничего не поделаешь.
к продавцу в билайн или микрософт?

----------

обратился в роспотребнадзор
perec-hilton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.11.2015, 15:38   #8
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

perec-hilton,

Цитата:
Сообщение от perec-hilton Посмотреть сообщение
к продавцу в билайн или микрософт?
Вы можете обратиться как к тому, так и к другому.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 19:54. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot