Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.09.2015, 09:33   #1
sveet
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.09.2015
Адрес: Ульяновская область
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 20
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях

sveet
По умолчанию Возврат товара ненадлежащего качества

в марте 15 года был куплен диван. на товар был установлен гарантийный срок. в процессе установки покупатель обнаружил дефекты, обратился с претензией в сентябре. хочу вернуть диван продавцу.
sveet на форуме   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 30.09.2015, 09:45   #2
Полякова Н.Г.
Эксперт
 
Аватар для Полякова Н.Г.
 
Регистрация: 27.04.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,286
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 223 раз(а) в 211 сообщениях

Полякова Н.Г.
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sveet Посмотреть сообщение
в марте 15 года был куплен диван
Цитата:
Сообщение от sveet Посмотреть сообщение
в процессе установки покупатель обнаружил дефекты
Цитата:
Сообщение от sveet Посмотреть сообщение
обратился с претензией в сентябре
Вы диван устанавливали не сразу?
Полякова Н.Г. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2015, 09:49   #3
sveet
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.09.2015
Адрес: Ульяновская область
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 20
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях

sveet
По умолчанию

да , не сразу. он стоял в упаковке до 24.08,

----------

далее обратился в магазин, к нам приехал специалист фабрики и предложил устранить дефект отступив от стандартной технологии изготовления и применить более жесткие наполнители. до 28.09 так и не приехали, 29.09 я написал новую притензию на возврат денег
sveet на форуме   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2015, 09:59   #4
Полякова Н.Г.
Эксперт
 
Аватар для Полякова Н.Г.
 
Регистрация: 27.04.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,286
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 223 раз(а) в 211 сообщениях

Полякова Н.Г.
По умолчанию

sveet, Вам нужно направить продавцу письменно требование почтой с уведомлением или вручить его под роспись. В течение 10 дней с момента предъявления он должен удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель. Если же требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.
Полякова Н.Г. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2015, 10:03   #5
sveet
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.09.2015
Адрес: Ульяновская область
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 20
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях

sveet
По умолчанию

а со сроками я не пропустил
sveet на форуме   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2015, 10:06   #6
Полякова Н.Г.
Эксперт
 
Аватар для Полякова Н.Г.
 
Регистрация: 27.04.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,286
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 223 раз(а) в 211 сообщениях

Полякова Н.Г.
По умолчанию

sveet, обратиться за восстановлением нарушенного права потребитель может не позднее 2 лет с момента обнаружения недостатков товара (если специальными законами или условиями заключенного договора не установлен иной срок).
Полякова Н.Г. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2015, 10:27   #7
sveet
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.09.2015
Адрес: Ульяновская область
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 20
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях

sveet
По умолчанию

а то, что я обращался в независимую экспертизу не уведомив фабрику это не будет ошибкой
sveet на форуме   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2015, 11:06   #8
Полякова Н.Г.
Эксперт
 
Аватар для Полякова Н.Г.
 
Регистрация: 27.04.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,286
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 223 раз(а) в 211 сообщениях

Полякова Н.Г.
По умолчанию

sveet, нужно было письменно уведомить об этом продавца, сообщив время, дату и место проведения экспертизы.
Полякова Н.Г. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2015, 11:12   #9
sveet
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.09.2015
Адрес: Ульяновская область
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 20
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях

sveet
По умолчанию

так значит получается, что претензия моя не уместна, итем более, что продавец был согласен на исправление недостатка или все же я имею право получить свои деньги?
sveet на форуме   Ответить с цитированием
Старый 01.10.2015, 07:48   #10
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

У Вас какой договор - подряда (изготовления мебели) или купли-продажи? Вам его изготавливали по заказу, или была совершена покупка готового (или изготовленного иными лицами) дивана? Смотрите договор.
Кто устанавливал диван? Что включала в себя установка (просто постановка готового дивана на пол или сборка из отдельных узлов)?

Последний раз редактировалось walera38; 01.10.2015 в 07:52..
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 10:52. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot