Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.09.2015, 20:31   #1
29-reg
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.09.2015
Адрес: Северодвинск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

29-reg
По умолчанию Авиакомпания аннулировала билет ребенку

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, есть ли перспектива у такого иска к авиакомпании.

В марте 2015 года были куплены билеты:
1) на самолет рейс из Москвы в Симферополь в мае 2015 на 2 взрослых и 1 ребенок (бабушка, дедушка и внучка).
2) на рейс на 10 июля 2015 из Симферополя в Москву на 2 взрослых и 1 ребенка (бабушка, дедушка и внучка)
3) на рейс на 20 июля 2015 из Москвы в Симферополь на 2 взрослых и 1 ребенка (уже на маму, папу, дочь)
4) на рейс 27 августа 2015 из Симферополя в Москву на 2 взрослых и 1 ребенка (тоже на маму, папу, дочь)
На все рейсы ребенок до 18 лет один и тот же, должна была лететь Мск-Симф, Симф-Мск, Мск-Симф, Симф-Мск.

Но, случилось так, что девочка решила не лететь на «2» рейсе в Москву, а остаться у родственников в Крыму и подождать родителей, соответственно и на «3» рейсе тоже не полетела. Мы подумали – пусть. Мы догадывались, что билеты невозвратные, но мы и так не хотели эти билеты («2» и «3» рейс) возвращать (мало ли передумает и решит лететь).

При регистрации на рейс «1», мы у работника авиакомпании поинтересовались, нужно ли сообщать о том, что ребенок, возможно, не полетит на «2» и «3» рейсе. Нам ответили, что не нужно.

В общем, отпуск закачивается, утром вылет («4» рейс). Вечером супруга заходит на сайт авиакомпании, чтоб посмотреть бронь, и видит, что билеты на взрослых в брони есть, а детского нет! Удивление! Звоним на горячую линию авиакомпании, спрашиваем: в чем дело? Девушка, что-то объясняет про правила компании и аннулирование 3х билетов т.к. ребенок не полетел на «2» рейсе. Говорю ей, что это ребенок и нужно что-то решить, т к мы же не можем оставить ее в Симферополе и у нас есть еще билеты из Мск дальше. Опять бубнит про правила… В итоге предлагает купить билет ребенку в бизнес класс, я соглашаюсь, т к делать нечего, и прошу посчитать сколько нужно доплатить. Пауза, а затем говорит, что нужно доплатить 21 т. р. Я соглашаюсь, и, тут она говорит, что ребенок в бизнес классе один полететь не может и нужно купить билет взрослому. И я опять прошу посчитать доплату. Последовал ответ - 51 т.р. Итого я должен был заплатить 72 т р. Таких денег у меня не было. Тут пришла мысль, чтобы ребенок по билету папы (имя поменять и т п) улетел с мамой в Мск, а папа остается в Симф. Девушка из «горячей линии» опять начала про правила, про то, что даже имя не поменять и что девочку по любому не посадят в самолет. В общем, как я не уговаривал войти в положение или дать контакты того, кто сможет нам помочь, но она все твердила про правила и то, что никаких тлф они клиентам не дают!
Повторюсь, про то, что бронь на ребенка снята, мы узнали вечером, буквально за 10 часов до вылета.

Повезло! На сайте другой авиакомпании мы увидели в продаже билеты из Симф в Мск, вылет почти параллельно с тем рейсом, которым мы должны были лететь. Естественно, сразу покупаю на себя и дочь за 35 т р. Мама одна летит той компанией, которая аннулировала билеты ребенку.

Итак, вопрос: Хочу возместить стоимость билетов, которые мне пришлось дополнительно брать за 35 т р плюс расходы, связанные с переездом из одного аэропорта в другой. Это реально?
Спасибо


29-reg вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как восстановить военный билет? от Платонов_Р (14.08.2014 в 17:49)
Проездной билет от СергейМих (02.11.2013 в 11:22)
Авиакомпания "Кубань" объявила о банкротстве и прекратила полеты от Наталья Александровна Шулинина (11.12.2012 в 15:11)
Читательский билет от Barabaka (20.02.2012 в 13:59)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 13.09.2015, 12:38   #2
SAUFER
Эксперт
 
Аватар для SAUFER
 
Регистрация: 29.07.2012
Адрес: Барнаул
Сообщений: 706
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 130 раз(а) в 127 сообщениях

SAUFER
По умолчанию

29-reg, в такой ситуации авиакомпания не могла изменить имя в билете, чтобы вместо одного из родителей полетел бы их несовершеннолетний ребенок... Я полагаю что сложно будет бодаться..
SAUFER вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2015, 15:20   #3
29-reg
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.09.2015
Адрес: Северодвинск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

29-reg
По умолчанию

Спасибо за ответ. Да, аналогично мне уже ответили на других форумах... Похоже, бодаться бесполезно.
29-reg вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 04:56. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot