Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 10.06.2010, 18:52   #1
[Qj]
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: СПБ
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

[Qj]
По умолчанию Возврат коммуникатора

Добрый день.
Я купил КПК HTC 4G через интернет магазин (yota.ru) 4 июня.
В течение 5 дней наблюдались лаги при работе устройства. 9 июня появился существенный недостаток при нажатие определенной последовательность клавиш, которая может произойти, даже если он лежит в кармане, коммуникатор умирает. Я позвонил в тех поддержку, указанную на их сайте и мне сказали, что данный телефон относиться к перечню технически сложных товаров. Вопрос такой, что мне делать с начало, перед тем как идти к ним в офис, что Я собираюсь завтра делать и что сделать там, если они откажутся возвратить деньги.
[Qj] вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат долга без расписки от Ирина Александрова (28.03.2013 в 10:09)
Возврат товара (планшет) от Гурген (13.04.2012 в 08:38)
Возврат 13% от Наталья1771 (27.02.2012 в 15:10)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 10.06.2010, 21:20   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Что такое "коммуникатор умирает"? Что за последовательность клавиш?
Если в товаре есть недостаток (не обязательно существенный до 15 дней после покупки), то Вы вправе предъявить любое требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, в т. ч. возврат денег. Ссылка на принадлежность к технически сложным товарам не основание для отказа в возврате денег, т. к., повторюсь, 15 дней после покупки не прошло.
В Вашем случае необходимо выяснить, имеет ли все же место недостаток или нет.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2010, 22:03   #3
[Qj]
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: СПБ
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

[Qj]
По умолчанию

На телефонах есть такая функция блокировка клавиш и если во время блокировки нажать одну кнопку то сотовый больше не будет работать пока не вытащишь аккумулятор. Я считаю что они обязаны вернуть деньги, но они говорят что только ремонт.
[Qj] вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2010, 22:17   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [Qj] Посмотреть сообщение
они говорят что только ремонт
Если есть недостаток, то см. пост № 2.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.06.2010, 15:08   #5
[Qj]
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: СПБ
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

[Qj]
По умолчанию

Пришел в центр Yota написал заявление с требованием вернуть деньги. Пришел через 7 дней в итоге они сказали что деньги не вернут и не чего кроме перепрошивки делать не будут так как то что на сотовом не работает блокировка не считается дефектом и данное устройство является технический сложным.
[Qj] вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.06.2010, 23:25   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Копию заявления с отметкой продавца в принятии с датой, подписью, печатью себе оставили? Если нет, то завтра у Вас последний, 15-й, день.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 16:00. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot