Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.08.2015, 17:36   #21
rodriguez
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: екатеринбург
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rodriguez
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГражданинРФ Посмотреть сообщение
что товар возвращается Потребителю с АКБ, емкость которой меньше заявленной Изготовителем.
такого в акте указано не было. могу сделать фото акта если нужно
rodriguez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 17:40   #22
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rodriguez Посмотреть сообщение
такого в акте указано не было. могу сделать фото акта если нужно
Ну а в тех. документации к товару есть указания на то, что с этой моделью телефона поставляется АКБ = ..... mAh и меньше нельзя, поскольку товар с АКБ меньшей емкостью не будет отвечать требованиям надлежащего качества?
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 20:30   #23
rodriguez
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: екатеринбург
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rodriguez
По умолчанию

ГражданинРФ, у ASUS Zenfone 5 есть два варианта a501cg и a502cg. разница в установленных комплектующих, в том числе аккумуляторах. у 501-го АКБ на 2110mAh а у 502-го на 2500mAh
rodriguez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 20:48   #24
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rodriguez Посмотреть сообщение
ГражданинРФ, у ASUS Zenfone 5 есть два варианта a501cg и a502cg. разница в установленных комплектующих, в том числе аккумуляторах. у 501-го АКБ на 2110mAh а у 502-го на 2500mAh
Чем это подтверждается? Технической документацией, приложенной к товару?
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 20:58   #25
rodriguez
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: екатеринбург
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rodriguez
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГражданинРФ Посмотреть сообщение
Чем это подтверждается? Технической документацией, приложенной к товару?
на коробке указано и на оф. сайте производителя
rodriguez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 21:11   #26
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rodriguez Посмотреть сообщение
на коробке указано
А на коробке приклеен идентификационный номер телефона?

----------

В принципе, этих данных уже достаточно для защиты своих прав потребителя.
Для начала составляйте письменную Претензию и предъявляйте ее законному представителю (СЦ) Продавца, второй экземпляр с отметкой о ее приеме к рассмотрению - себе. В претензии укажите, что в процессе гарантийного ремонта сотрудники СЦ допустили подмену АКБ, чем причинили вред Потребителю. И само требование выглядит примерно так:

В связи с вышеизложенным требую в 10-дневный срок укомплектовать товар в соответствие с его технической документацией, а именно вернуть АКБ = 2500 mAh в распоряжение потребителя.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 21:47   #27
rodriguez
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: екатеринбург
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rodriguez
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГражданинРФ Посмотреть сообщение
А на коробке приклеен идентификационный номер телефона?
да приклеен. телефон на 2 сим карты и имеет два IMEI номера, так же серийный номер. оба совпадают. не подскажите ли форму для заявления? и на какие статьи и пункты ссылаться при решении проблемы.
rodriguez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 22:00   #28
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rodriguez Посмотреть сообщение
не подскажите ли форму для заявления? и на какие статьи и пункты ссылаться при решении проблемы.
Дружище, составление текста заявлений (претензий, требований, уведомлений, ходатайств, обращений, писем, и т.д.), которые могут принести положительные результаты в самозащите нарушенных прав (в досудебном порядке) - это целая наука, которая предусматривает не только перечисление номеров статей и законов, но и психологические аспекты, которые воздействуют на сознание человека и подталкивают его поступить благоразумно для него самого, т.е. выйти из создавшейся ситуации с наименьшими потерями для него. Такая работа денег стоит. Поэтому, если думаете, что сами справитесь с защитой нарушенных прав, то читайте ЗоЗПП 1 и 2 разделы. Если чувствуете, что не хватит силенок, то обращайтесь за помощью к специалистам.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2015, 08:05   #29
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

rodriguez, Если вы имеете ввиду форму подобного заявления, то составляется оно в простой письменной форме, с указанием выявленных недостатков в товаре, и предъявлением продавцу (в данном случае СЦ) конкретных требований. Немного не соглашусь с господином Гражданином РФ, т.к. здесь особо ничего более не придумаешь. Но в случае отказа СЦ, или нарушения сроков по устранению недостатка, надо обращаться за помощью к специалисту, это точно. Ведь далее будет неустойка, Роспотребнадзор, или даже суд.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2015, 08:23   #30
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
Ведь далее будет неустойка, Роспотребнадзор,
Вопросы по неустойке Роспотребнадзор не решает.


Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
Немного не соглашусь с господином Гражданином РФ
У каждого свои взгляды на досудебную переписку. Я составляю такие проекты Претензий, что во многих случаях дело до суда не доходит.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 13:19. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot