Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.08.2015, 09:26   #11
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

rodriguez, Берете акт описи и сверяете его с актом выполненных работ. При каком-либо несоответствии предъявляете претензию в письменном виде данному СЦ.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 10:56   #12
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
Берете акт описи
Какой описи? Кто ее составляет? Какой нормой она предусмотрена?
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 11:28   #13
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

ГражданинРФ, Перед передачей товара на гарантийный ремонт, желательно подробно описать его внешний вид и указать все имеющиеся повреждения, а еще лучше дополнительно сфотографировать. Т.е. в сопроводительном листе необходимо указать все технические характеристики товара, в то числе и мощность АКБ. Это скажут вам в любом уважающем себя СЦ.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 11:43   #14
rodriguez
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: екатеринбург
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rodriguez
По умолчанию

опись была на внешний вид, объем АКБ там не указан. есть только конкретная серия линейки zenfone а в частности a502cg
rodriguez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 11:44   #15
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
Т.е. в сопроводительном листе необходимо указать все технические характеристики товара, в то числе и мощность АКБ. Это скажут вам в любом уважающем себя СЦ.
Для этого существует техническая документация на товар - тех паспорт и техописание. В техпаспорте должны быть надлежащим образом заполнены гарантийные талоны в которых указаны заводской номер, идентификационный номер и т.д. товара и его комплектующих.

И вообще, не пойму о чем спор? О том что телефон в капремонте укомплектовали батареей емкость которой меньше заявленной производителем? Так и требуйте замены этой батареи на ту, которая соответствует заявленным параметрам путем предъявления претензии (второй экземпляр с отметками о приеме ее к рассмотрению - себе)
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 11:49   #16
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

ГражданинРФ, Это понятно. Теория. Но как доказать факт подмены АКБ? Ведь наличие техпаспорта агрегата не дает гарантии, что при сдаче его в ремонт все комплектующие соответствовали указанным данным. В СЦ должны отразить письменно то, что они принимают.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 13:03   #17
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
ГражданинРФ, Это понятно. Теория. Но как доказать факт подмены АКБ? Ведь наличие техпаспорта агрегата не дает гарантии, что при сдаче его в ремонт все комплектующие соответствовали указанным данным. В СЦ должны отразить письменно то, что они принимают.
Для этого существует Акт приема-передачи товара, а не Опись, в котором и отражаются все нюансы, о которых вы пишете: состояние телефона, его комплектация, параметры комплектующих элементов, и т.д.

----------

Цитата:
Сообщение от rodriguez Посмотреть сообщение
опись была на внешний вид, объем АКБ там не указан. есть только конкретная серия линейки zenfone а в частности a502cg
Зайдите на сайт продавца, если он конечно у него есть. Откройте товар, который у него покупали и в разделе "Характеристики" должна быть указана емкость АКБ на этот товар. Сделайте скриншот и приложите его к Претензии.

----------

Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
Ведь наличие техпаспорта агрегата не дает гарантии, что при сдаче его в ремонт все комплектующие соответствовали указанным данным.
[Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ]

Таким образом, если в техпаспорте или тех описании указано, что в комплект товара входит акб емкостью например 1500 mAh, то ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ, что именно она была продана вместе с товаром Потребителю и соответственно именно она передана в сервисный центр, т.е. законному представителю Продавца.

Другой вопрос, как этот Потребитель теперь докажет, что при возврате товара с гарремонта в нем была акб не той емкости, которую заявлял Изготовитель?
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 13:09   #18
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

ГражданинРФ,
Цитата:
Сообщение от ГражданинРФ Посмотреть сообщение
Для этого существует Акт приема-передачи товара, а не Опись, в котором и отражаются все нюансы, о которых вы пишете: состояние телефона, его комплектация, параметры комплектующих элементов, и т.д.
Опись технических комплектующих, к примеру одна АКБ, такой-то мощности, один шнур и т.д. это составляющая указанного вами акта.

----------

ГражданинРФ,
Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
Другой вопрос, как этот Потребитель теперь докажет, что при возврате товара с гарремонта в нем была акб не той емкости, которую заявлял Изготовитель?
После подписанного акта приемки товара, никак.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 13:11   #19
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
Опись технических комплектующих, к примеру одна АКБ, такой-то мощности, один шнур и т.д. это составляющая указанного вами акта.
Чего мы спорим об одном и том же? Пусть лучше Автор напишет при получении товара с гар.ремонта в Акте приама-передачи товара было указано, что товар возвращается Потребителю с АКБ, емкость которой меньше заявленной Изготовителем.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 16:29   #20
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

ГражданинРФ, Согласен. Подождем разъяснений.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 22:30. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot