Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.08.2015, 09:05   #1
rodriguez
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: екатеринбург
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rodriguez
По умолчанию После гарантийного ремонта в сервисе обнаружен недостаток

сдал в ремонт гарантийный телефон на замену дисплея!! при получении выяснилось что еще поменяли аккумулятор. позже при помощи приложения cpu-z (скачанного у официального поставщика приложений google play) было обнаружено что АКБ 2110mAh вместо положенyых 2500mAh. Вывод: АКБ поставили от такого же телефона но от другой его версии. Что делать? Могу ли вернуть им этот телефон обратно и забрать деньги?
rodriguez вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Сроки гарантийного ремонта планшета. от Виталий_Варшавин (14.04.2014 в 21:58)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.08.2015, 12:44   #2
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 374 раз(а) в 364 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Вернуть телефон обратно и забрать свои деньги (т.е. расторгнуть договор купли-продажи) - сомневаюсь.
Но думаю, что вы можете как минимум потребовать от продавца (ведь все претензии по качеству адресуются ему) исправления недостатков, вызванных некачественным гарантийным ремонтом.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2015, 20:50   #3
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

rodriguez, Вам следует в данном случае предъявлять претензию не продавцу, а сервисному центру. После подобного ремонта будет проблемно что-то доказать продавцу.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2015, 19:39   #4
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 374 раз(а) в 364 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
rodriguez, Вам следует в данном случае предъявлять претензию не продавцу, а сервисному центру. После подобного ремонта будет проблемно что-то доказать продавцу.
Попробую не согласиться, коллега Аркадий.
Насколько я знаю, претензии по подобным вопросам нужно адресовать именно продавцу. Тот, кто мне продал товар (автосалон, магазин - не суть важно) и отвечает передо мной (покупателем) за дефекты товара и его поломки.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2015, 15:16   #5
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

Николай Елисеев, Замена запасных частей производилась не продавцом. Из вопроса стало понятно, что в СЦ поменяли ряд оригинальных запчастей на запчасти более худшего качества.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2015, 19:55   #6
rodriguez
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: екатеринбург
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rodriguez
По умолчанию

немного внесу ясность. заменили оригинальную деталь такой же оригинальной но с худшими характеристиками. по-простому батарейку поставили меньшей емкости чем должна быть. и да, считаю что вся вина на СЦ. Причем СЦ продавца передает аппараты ASUS авторизованному СЦ т.е. ремонтом фактически занимаются третьи руки. Пойду непосредственно в авторизованный СЦ ASUS. Но хотелось бы знать на что можно ссылаться в данном случае.
rodriguez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.08.2015, 16:03   #7
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

rodriguez, Ну как же. Вы когда сдавали аппарат в СЦ, должны были получить опись комплектующих запчастей, существующих на момент подачи заявления.
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.08.2015, 17:27   #8
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rodriguez Посмотреть сообщение
хотелось бы знать на что можно ссылаться в данном случае.
на ст. 18 ЗоЗПП.

[Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ]указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.08.2015, 23:13   #9
Аркадий Квасов
Пользователь
 
Аватар для Аркадий Квасов
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: Магадан
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Аркадий Квасов
По умолчанию

ГражданинРФ, А как доказать факт подмена?
Аркадий Квасов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 09:09   #10
rodriguez
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2015
Адрес: екатеринбург
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rodriguez
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аркадий Квасов Посмотреть сообщение
А как доказать факт подмена?
в акте выполненных работ указана замена акб
rodriguez вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:25. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot