Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.06.2015, 08:05   #1
Анастасия Вароди
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.06.2015
Адрес: Барнаул
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия Вароди
По умолчанию Отказ в возврате денег за телефон

3.12.2014 приобрела моб.телефон,6.12.14 он сломался(перестал включатся) отнесли в салон его забрали на ремонт и написали в документах,что была произведена проверка качества.Попросили вернуть деньги-отказали.Получили тел. обратно 6 января 2015г.Дальше произошла такая же ситуация 17 марта 2015 в этот же день отнесли и написали притензию о возврате денег-отказали.Забрали на ремонт.Вернули 20 апреля. 17 мая он перестал показывать СД карту в дальнейшем отключился,отнесла в салон,опять забрали.Писала претензию отказали вернуть деньги.Вернули тел. 2 июня 2015 г.Сейчас не не показывает сим-карты.Что делать?Хочу вернуть свои деньги!Ведь я тел.даже и не пользуюсь,т.к он постоянно в ремонтах..Помогите..
Анастасия Вароди вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Отказ в возврате денег за товар от olechka-3108 (18.12.2014 в 09:57)
Отказ в возврате денег за телефон от Полина Максимова (18.02.2014 в 08:50)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 16.06.2015, 08:14   #2
Анастасия Завьялова
Пользователь
 
Аватар для Анастасия Завьялова
 
Регистрация: 03.10.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 251
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 51 раз(а) в 49 сообщениях
Отправить сообщение для Анастасия Завьялова с помощью Skype™

Анастасия Завьялова
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анастасия Вароди Посмотреть сообщение
Что делать?
Обращайтесь с иском в суд. (Взыскиваются деньги за телефон + проценты за неисполнение требований потребителя).
__________________

С уважением, Завьялова Анастасия Ивановна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Анастасия Завьялова вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.06.2015, 08:48   #3
Анастасия Вароди
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.06.2015
Адрес: Барнаул
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия Вароди
По умолчанию

а обращаться в прокуратуру?
Анастасия Вароди вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.06.2015, 10:48   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Какие документы У Вас имеются по проведенным ремонтам? Ремонты были гарантийными?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.06.2015, 13:11   #5
Анастасия Завьялова
Пользователь
 
Аватар для Анастасия Завьялова
 
Регистрация: 03.10.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 251
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 51 раз(а) в 49 сообщениях
Отправить сообщение для Анастасия Завьялова с помощью Skype™

Анастасия Завьялова
По умолчанию

Анастасия Вароди, прокуратура - надзорный орган, она осуществляет надзор за соблюдением законодательства, а не разрешает споры.
А у Вас возник спор по возврату денег за телефон, который разрешается в гражданско - правовом порядке, либо деньги возвращают добровольно, либо через суд. Вам необходимо собрать все документы по проведённым ремонтам (если они были гарантийными), претензии, которые Вы писали, ответы на них с отказом.
Цитата:
Сообщение от Анастасия Вароди Посмотреть сообщение
Писала претензию отказали вернуть деньги.
Чем мотивировали отказ?
Была ли проведена экспертиза телефона?
__________________

С уважением, Завьялова Анастасия Ивановна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Анастасия Завьялова вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 23.06.2015, 13:17   #6
Justiceforalld
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 179
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях

Justiceforalld
По умолчанию

Есть такое понятие, как существенный недостаток товара, которое в Вашем случае является определяющим понятием! Вместо того, чтобы трижды сдавать телефон в ремонт (неужели он такой уникальный???), нужно было после второй же поломки обратиться с требованием о возврате денег. Теперь же Вам необходимо составить письменную претензию в 2х экземплярах, одну из которых (с печатью салона) Вы оставляете себе. В претензии указываете о наличии существенного недостатка в технически сложном товаре, требуете вернуть вам деньги в таком то размере в такой то срок и вместе с телефоном сдаете в салон. Желательно к этой претензии набросать акт приема-передачи телефона от Вас к салону и попробовать подписать такой акт. Кроме прочего, в претензии пишите, что ответ о рассмотрении претензии хотите получить в письменном виде (указываете свой почтовый адрес). А дальше - по обстоятельствам...
Justiceforalld вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:28. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot