Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 02.06.2015, 04:25   #1
rendom
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.04.2015
Адрес: Красноярск
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rendom
По умолчанию Затягивают с возвратом денег

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Приобрели мебель по каталогу, на следующий день пришли отказались, т.к. не подходит по размерам. Написали предложенное менеджером заявление. Менеджер сказала, что деньги вернут в течении 10 дней, она позвонит когда приезжать за деньгами. Прошло 2 недели приехали в субботу, менеджер сказала, что мы рано приехали (сказала же позвоню), приезжайте в понедельник. Приехали, там был другой менеджер сказал, что не были документы внесены в базу (от сканировал паспорт), поэтому программа ему выдает, что с понедельника надо ждать еще 10 дней. Так же была оплачена сборка, по поводу возврата денег за нее менеджер вообще ничего вразумительного не смог сказать(в среду будет управляющий обращайтесь к нему по поводу возврата денег за сборку), в заявлении которое писали сборка указана была. По советуйте что делать пожалуйста?
rendom вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Проблемы с возвратом в/у от Rens (03.06.2014 в 17:05)
Проблемы с возвратом кредита от влас (24.02.2014 в 10:21)
Затягивают выплаты - что делать? от Чужбинкин (22.09.2013 в 13:17)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 02.06.2015, 05:10   #2
ЕвгенийШ.
Эксперт
 
Аватар для ЕвгенийШ.
 
Регистрация: 05.01.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 876
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 69 раз(а) в 69 сообщениях

ЕвгенийШ.
По умолчанию

Налицо нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей". Самое разумное будет, обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора. Очень хорошо, если у Вас есть копия заявления в учреждение торговли. С отметкой о получении. Там обязательно помогут.
ЕвгенийШ. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.06.2015, 07:45   #3
rendom
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.04.2015
Адрес: Красноярск
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rendom
По умолчанию

обратился на горячую линию, там сказали ну можете подождать, а можете обратится в суд. Вот и все
rendom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.06.2015, 08:03   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Мебель какая - гарнитур или один элемент мебели?
Предоставляли или Вам информацию о размере мебели в договоре, каталоге, эскизе? Соответствует ли она фактическому размеру мебели?
Производил замеры места установки мебели представитель продавца?
Какое требование Вы предъявили, и есть ли У Вас копия заявления с отметкой о принятии?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.06.2015, 08:24   #5
rendom
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.04.2015
Адрес: Красноярск
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

rendom
По умолчанию

Мебель -стенка. Размер указан на сайте, в договоре просто имя модели. Соответствует ли не знаю, так как написал заявление об отказе на следующий день, а доставка там месяц.
Представитель продавца не производил замеры. Требование такое, верните деньги назад, потому что не подходит по размеру. Копия заявления с отметкой о принятии есть.
rendom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.06.2015, 08:51   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврат денежных средств в полном объеме. Расходов продавца по доставке товара обратно тут нет.
Согласно ст. 32 ЗоЗПП вправе требовать возврат денежных средств за сборку. Фактически понесенных расходов со стороны исполнителя тут нет.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:35. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot