Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 24.05.2015, 20:33   #1
emyrain
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 24.05.2015
Адрес: Ейск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

emyrain
По умолчанию Сломалась хлебопечь сразу как привезли из магазина - права потребителя

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация. Сегодня купили в магазине DNS хлебопечь фирмы Redmond. В магазине товар проверяли, печь включалась. Привезли домой, тоже сразу стали проверять,но она не включилась, умерла. Муж отвёз её сразу назад в магазин, сотрудники магазина сказали что отдадут её на экспертизу. На что я имею право в данной ситуации согласно закону о защите прав потребителей?заранее спасибо.
emyrain вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Права потребителя от murena31 (21.03.2012 в 18:52)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 24.05.2015, 20:46   #2
Ивлева Светлана
Эксперт
 
Аватар для Ивлева Светлана
 
Регистрация: 30.01.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 545
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 97 раз(а) в 93 сообщениях

Ивлева Светлана
По умолчанию

В случае, если результаты экспертизы будут в Вашу пользу, Вы сможете воспользоваться правами, предоставленными ст. 18 ЗоЗПП, а именно:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
__________________

С уважением, Ивлева Светлана Анатольевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Последний раз редактировалось Ивлева Светлана; 24.05.2015 в 20:50..
Ивлева Светлана вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 26.05.2015, 13:44   #3
ИринаА
Эксперт
 
Аватар для ИринаА
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Железнодорожный
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 43 раз(а) в 39 сообщениях

ИринаА
По умолчанию

emyrain, доброго дня.

Цитата:
Сообщение от emyrain Посмотреть сообщение
сотрудники магазина сказали что отдадут её на экспертизу
Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
ИринаА вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2015, 14:08   #4
Ивлева Светлана
Эксперт
 
Аватар для Ивлева Светлана
 
Регистрация: 30.01.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 545
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 97 раз(а) в 93 сообщениях

Ивлева Светлана
По умолчанию

Согласна с Ириной, только с поправкой: оспорить результаты экспертизы можно в любом случае в независимости от Вашего присутствия при ее проведении.
__________________

С уважением, Ивлева Светлана Анатольевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Ивлева Светлана вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.06.2015, 14:51   #5
emyrain
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 24.05.2015
Адрес: Ейск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

emyrain
По умолчанию что делать если не найти концов

здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с такой ситуацией. Месяц назад купили хлебопечь фирмы Редмонд. В магазине проверили - она включалась, когда привезли домой - печь не включилась. Сразу же отвезли назад в магазин, ее сдали в сервисный центр. Работники магазина сказали что в течении недели вопрос будет решен. Спустя неделю я позвонила работнику сервисного центра, он сказал что разбирать товар он не имеет права, и он обратился в представительство Редмонд. Сказал что ответ ждать в течении 20 дней. Прошло уже более 20 дней, мы снова обратились в сервисный центр, работник сказал что из представительства ему никто не ответил, и надо ждать. Сколько ждать, и ответят ли вообще - неизвестно. Какие могут быть наши действия в данной ситуации?
emyrain вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.06.2015, 16:04   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от emyrain Посмотреть сообщение
сдали в сервисный центр
Сдали на что - проверку качества, экспертизу, возврат денег, замену, ремонт?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.06.2015, 09:09   #7
emyrain
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 24.05.2015
Адрес: Ейск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

emyrain
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Сдали на что - проверку качества, экспертизу, возврат денег, замену, ремонт?
Проверку качества
emyrain вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.06.2015, 23:16   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Поскольку ни одно из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (возврата денег, замены, ремонта), Вы не предъявили, ждать можно бесконечно. Срок проведения проверки качества законом не установлен.
Предъявить требование следует сейчас, лучше письменно.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 01:26. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot