Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.05.2015, 22:09   #1
Smikhail
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 12.05.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Smikhail
По умолчанию Как подать жалобу на сотового оператора? Можно ли отсудить деньги за моральный ущерб?

Доброго времени суток.
Такая проблема. У меня сотовый оператор: "Билайн". 11.05.2015 я перешел на безлимитный тарифный план "Всё за 500". В него входят: 1000 минут по любой области, 1000 смс, и 6 Гб Интернета. Однако вечером первый раз позвонив за день, я проговорил с сестрой 2 минуты, и после чего мне пришла смс что у меня на счету меньше 30 рублей. Списалось куда-то почти 240 рублей. Позвонив оператору, она сказала что произошел сбой в технической службе, и именно моя сим-карта стала жертвой, что ни звонок так бешеные деньги высчитываются. Деньги оператор мне вернула. Сказала что оформила заявку и в ближайшие день-два всё решится. Сегодня опять: было на счету 250 рублей, позвонил, поговорил 2-3 минуты и опять всё считалось..опять звонок оператору, и возврат денег. Оператор смеясь говорит, что звоните нам мы будем возвращать деньги.
Сбой именно у меня, почему я должен страдать? Это их сбой? Не хотят ли они сами сидеть и контролировать мою детализацию? Теперь сижу дома, боюсь позвонить, так как опять считаются бешеные деньги по их вине.
Как мне правильно поступить? Могу ли я обратиться с иском в суд и отсудить у них деньги за моральный ущерб? Или как в таких ситуациях правильно поступать?
Это пока они решают, я должен не звонить никому, сидеть бояться за свои деньги?! Подскажите, пожалуйста.
Smikhail вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Можно предъявить виновнику ДТП моральный ущерб? от Валентин Николаев (13.11.2014 в 22:24)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 13.05.2015, 09:01   #2
MAGELLAN
Модератор
 
Аватар для MAGELLAN
 
Регистрация: 11.10.2007
Адрес: Владивосток
Сообщений: 3,441
Сказал(а) спасибо: 777
Поблагодарили 636 раз(а) в 602 сообщениях
Отправить сообщение для MAGELLAN с помощью ICQ Отправить сообщение для MAGELLAN с помощью Skype™

MAGELLAN
По умолчанию

Smikhail, подать иск, конечно же, можете (ненадлежащие оказание услуг связи) Напишите ПРЕТЕНЗИЮ и отправьте "заказным" сотовому оператору. В зависимости от ответа решите будете подавать иск или нет.
__________________

С уважением, Бухвалов Евгений Леонидович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Законы придуманы для людей с совестью!..
+79140765340 -- платно, а через ЛС очень платно!!! MAGELLAN.
MAGELLAN на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 20:03. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot